第一代OA:以单项事务为中心

       基于单机，面向个别事务的处理

       特点：解决了电子文本的输入、打印、归档等基本要求

       缺点：只解决了单项事务，事务之间的关联性差

第二代OA:以关系型数据管理为中心

       基于单机，面向个人或团队的事务处理

       特点：解决了数据或文件的管理需求，体现了数据间的一定关联性

       缺点：协同工作能力差，企业级信息集成能力差

第三代OA:以多事项的记录、反映为中心

       基于局域网，面向多事项的记录

       特点：部分解决办公中多种事项的关联与记录，提高了工作效率

       缺点：无法实现复杂流程，缺乏与其他管理之间的有效协同

第四代OA:以工作流为中心

       基于INTERNET网络，支持移动办公

       抽象管理基础要素，并关联各管理要素

       以工作流为中心，组合各管理要素和经营资源

       与知识管理、项目管理等高度集成

       通过信息门户(员工门户和企业门户等)系统展现

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