一是健全硬件设施，推动场所标准化。印发《便民服务场所标准化建设管理办法》，以“六有一能”(有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事)为基本要求，组织1个区级政务服务中心、4个镇街便民服务中心、210个村便民服务站同步开展规范化创建工作，各级政务服务场所工作水平显著提升。二是编制“一张清单”，推动事项标准化。按照“标准规范、三级统一”的原则，修订完善政务服务事项基本目录网站建设，细化要素，编制指南，实现全区“一张清单”管审批，清单之外无审批。建立健全动态管理机制，推动同一事项在区镇村三级“同标准受理、无差别办理”。三是完善“一个平台”，推动网办标准化。依托山东政务服务网，组织全区1506项依申请政务服务事项全部纳入平台运行网站建设，实现“一网通办”，做到办事指南公示度、准确度、动态调整度、网办通畅度四个100%。搭建“跨区域通办”“双全双百”“一业一证”“涉外服务”等特色模块，方便企业群众网上办事。四是制定“一套准则”，推动服务标准化。制定政务服务《工作人员禁止行为清单》《工作人员廉洁从政依法行政“十七不准”》等10余项管理制度，在政务服务系统开展“大培训、大比武、大竞赛”活动，围绕政务礼仪、作风建设、政务服务三个专题，对区镇村三级窗口工作人员开展培训870余人次，引导树立为民服务理念，持续加强窗口服务标准化建设，有效提升政务服务“软实力”和“高水平”，打造金牌保姆式服务。