整合营销服务商
电脑端+手机端+微信端=数据同步管理
免费咨询热线：
电脑端+手机端+微信端=数据同步管理
免费咨询热线：
读：上一篇讲解了会计科目、记账场景、分录的设计，在产生会计流水后，如何进行日切处理、试算平衡和输出财务报表呢？本篇主要讲解的就是这三部分。
日切，简单说就是系统从当前工作日切换到下一工作日，更换系统记账的时间。在传统的银行业务中，每日作业需要有一个结束的时间，在这个时间之后，需要对当日尚未完成的业务进行集中处理，并盘清当日的账目，做好受理下一日业务的所有准备，将记账日期更新为下一日，这一过程就是日切。
早期的银行只能通过柜面办理业务，受理业务的时间跟随网点的营业时间，网点当天下班后不再受理当日的业务，所有网点当天下班后，银行日终批量处理完成，就可以日切。这个时期的日期工作是比较容易的。
现在接入了网上银行、手机银行、支付系统等多种渠道，都可以进行银行业务的处理，此时就对账务系统提出了24小时支持的要求。在7*24小时下实现日切，较早期的柜面处理会相对复杂。一般会采用双余额法，在分户账中设置当前余额、最近一次更新日期、上日余额。发生交易时和日终批处理时，用交易日期和最近一次更新日期比较，具体方法如下：
日切的时间选择：一般来说，日切时间会选择为每日业务发生的低谷。也可以结合产品的实际情况，我们考虑到外部客户看自己的账户流水和余额时，通常会将0点先入为主作为每日的起始和结束，会更容易理解0点的概念，所以选择以0点作为日切。
试算平衡是根据会计恒等式，通过对所有账户的发生额和余额的汇总计算和比较，来检查账户记录是否正确的一种方法。
会计恒等式可以在“资产=负债+所有者权益”的基础上，根据公司实际用到的会计要素灵活变动。例如我们出于业务需要，增加了共同类的科目，等式就变成了“资产+共同类=负债+所有者权益+收入-费用”
试算平衡的公式：
在手工做账的时代，试算平衡需要通过编制试算平衡表来检查结果，试算平衡表的格式如下，会包含所有科目的期初余额、本期发生额、期末余额。试算后，如果表格的2/3列、4/5列、6/7列的合计金额相等，说明试算是平衡的。
系统自动进行试算平衡的检查，需要在每日日终批量处理完后，对上一日的余额和发生额按照上述的公式进行检查。
如果实际业务需要，也可以增加检查的规则。例如：
我们在第一篇中讲解过，每个公司的财务在期末都会对本期业务形成三大表：资产负债表、利润表、现金流量表。但是业财系统最后输出的报表，并不是这三大表，三大表是专业的财务系统要做的事情，业财系统的定位是将业务语言转化为财务语言，消除业务和财务之间的鸿沟，并不是要做一个专业的财务系统。
我们回到第一篇中业财一体化的目标，根据他的目标来输出对应的报表。
这个报表是统计每一会计期间内每一项记账场景的发生额，目的是协助会计核算，为了让财务能清楚知道每一项业务的发生情况。第二篇中讲解了记账场景和会计分录，根据分录记账完成，就有了会计流水，在日终批处理完成后，汇总上一日的会计流水，产生记账场景发生额报表。一般报表格式如下：
总账科目报表可以看做是会计上的总账，总账科目也就是总分类科目或者一级科目，用来对全部经济业务进行总分类核算，是编制会计报表的主要依据，目的也是协助会计核算。因为是系统自动计算，可以同时统计一级科目和叶子科目，一级科目的发生额和余额，是其下面所有末级科目的汇总。
分户账是明细分类账，主要用于明细的核算，也是客户账户的记录，是用来与客户对账的依据。分户账包含分户账明细和分户账历史余额，这两个内容通常会结合起来产生客户的账单。一般格式如下，如果担心账单以借贷的方式表示客户会看不懂，也可以直接展示收入/支出。其中期末余额=期初余额-本期借方发生额+本期贷方发生额（因为余额在贷方），记账场景1/2/3的发生额，是按照记账场景将本期借贷发生额进行了拆分，让客户和公司内部的对账同学能清楚看到这个分户账下面每一项业务的发生情况，一个记账场景发生额只对应一个余额变动方向，不会存在一个场景中，在分户账既发生在贷方，又发生在借方，如果有这个情况，说明记账场景拆分有问题，需要重新按照第二篇讲的记账场景再次拆分。
1、整个项目中，记账场景的确定是非常重要的事情。以我自己的产品为例，订单的处理都是支付、分账、清分、结算这个流程，每个节点的分录也完全一致，所以最开始就将整个订单业务分为了支付、分账、清分、结算这四个场景。但上线后发现并不能完全满足财务的需求，因为虽然都是订单业务，但是业务类型不同，有些订单是按照下单后记账的，有些是发货后记账的，还有些可能是要单独剔除的。由于我们最开始并没有分业务类型，所以后面又面临着一轮改造。这个血的教训，希望大家不要踩坑，一定要根据财务做账的方式确认好记账场景。
2、会计流水或记账场景发生额报表，是不是就是所谓的会计凭证呢？答案是不一定。如果财务做账的分录和业财系统中设置的分录完全一致，那么可以直接用会计流水作为记账凭证，如果业务量太大，没办法单笔单笔做账，那么记账场景发生额报表也可以作为每日的记账凭证。但如果业财系统还在迭代中，或者天然没办法做到与财务的分录一致，那么建议直接通过会计流水推送会计凭证到财务系统。财务最终需要的是数据的准确，在推送过程中进行处理，会比花费大量精力改造业财的分录更合理。
以上就是在业财项目过程中，对项目关键点的总结和业财产品整体设计的思路。由于我们团队也是一边学习一边摸索，可能有设计的不合理的地方，欢迎大家提出宝贵的建议～
本文由 @安妮 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
、网点概述
通过以太网将总部与其下的所有网点进行联网，网点根据不同的运作方案将可能会选用不同的软硬件设备；其中，常见的设备有：
【排队取号机】为一台自带打印机的支持触摸交互的微型计算机硬件设备；主要基于Windows操作系统平台的硬件设备；该类型的硬件设备与现行的贵单位网点中使用的硬件设备具备通用性，可通过更换部分外设即可实现设备接入。
取号机上安装的软件通过主控软件提供的相关接口，实现对设备的控制，并提供与排队等候者的人机交互界面。常见的功能有：界面方案获取、排队取号、语音控制、排队票单打印支持、信息展示控制、硬件呼叫器或窗口显示屏控制等等功能。
取号机上安装的启动器软件为等候者提供人机交互界面，自带界面方案设计器，以JSON的格式保存成模版文件；在触摸取号交互软件启动时通过解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，内置JAVASCRIPT扩展功能，可以轻松访问第三方WebService实现特殊需求。
【显示设备】LED/LCD窗口屏、LED/LCD综合屏等所有排队叫号系统使用到的显示提示设备统称为【显示设备】；窗口屏用于显示各自窗口或坐席的当前服务状态，比如：当1号窗口呼叫时将会显示对应的排队序号前来本窗口办理，暂停服务时显暂停服务或其他自定义文本内容，开始受理业务后显示受理中的提示信息。
【呼叫终端】分为软件与硬件，软件呼叫终端必须安装在窗口或坐席的工作站电脑上；如果在具备工作站电脑并可安装软件呼叫中断情况下，建议尽量采用软件呼叫终端，从而避免硬件呼叫器的售后维护；最终减少管理与维护成本。
二、网点选型方案
2.1 全无线LED窗口屏方案
（常规无线 - 独立窗口屏）
（常规无线 - 通栏窗口屏）
如上图所示，其中【柜台评价器】为可选设备，【智能排队评价系统服务器】可以选配，将【排队评价主控软件】安装在【排队取号机】上；
【无线呼叫器】与【窗口LED显示屏】通过安装与【排队取号机】上的433无线收发通讯模块进行通讯；
其中【通栏LED窗口屏】使用无线通讯方式与【排队取号机】通讯，根据项目情况可使用LED同步屏控制、网络控制或485有线控制方式进行对【通栏LED窗口屏】的控制，具体硬件选型可联系我司技术人员。
全无线工作方式，确保系统稳定的前提下让前期实施安装与后期管理更方便，能极大缩短实施周期，以达到节省实施与管理成本的目的。
【排队评价主控软件】与数据安装于【智能排队评价系统服务器】上，所有的基础设置参数设置都存放于服务器上，便于统一管理与容灾。系统管理人员只要在局域网内的任意一台电脑使用浏览器访问服务器并通过权限认证即可对系统实时运行状态进行监控与管理。
2.2 全有线LED窗口屏方案
（常规有线 - 独立窗口屏）
上图中的【柜台呼叫器】为硬件呼叫器设备，在采用软件呼叫器（叫号客户端）的情况下，可以直接将软件呼叫器安装于柜台工作站电脑上。
2.3 全软件以太网LCD窗口屏方案
如上图，直接将【软件呼叫客户端】安装于柜台工作站电脑上替代硬件呼叫器。采用【LCD窗口屏】设备，直接接入到业主的局域网络中；该方案的优势为硬件少，利用现有的局域网络；
【LCD窗口屏】支持任意区域划分、播放视频与图片、滚动字幕、远程管理与定时开关机免去日常维护。
广东电信工作人员手把手教老人使用智能应用。 |
出门用千兆5G，进门用千兆宽带，全家用千兆WiFi，1.2万认证上岗的智慧家庭工程师为电信网络保驾护航；电信智慧社区营业厅全省覆盖，线上电子渠道7×24小时在线，服务触手可及；10000号热线远程柜台服务，提供面对面、一对一视频办理业务的服务模式，见屏如见面……
这些场景正在渐渐成为很多消费者生活的一部分。随着5G时代的到来，越来越多的电信智能服务涌现。立足于“以人民为中心”的发展理念，广东电信始终秉持着“人民邮电为人民”的初心，不断提升便捷、安全、贴心服务水平，用行动诠释专业。
聚焦适老??
打破数字鸿沟
3月13日，中国电信江门蓬江区分公司的环市中心厅和炮台营业厅里，“翼”起公益服务日暨“关爱长者，共跨‘数字鸿沟’，共建文明城市”主题活动热热闹闹。
在现场，工作人员变身成为“智能手机辅导员”，面向30名长者，针对老年人最想了解的智能手机基本应用，手把手辅导老年人使用通信工具视频通话、发朋友圈和语音、制作音乐相册分享美好生活。此外，在厅内的智慧家庭体验区，工作人员还耐心演示“天翼看家”服务，该服务让家人可以随时查看老年人在家情况，为老年人的生活提供安全保障。
而在此前，广东电信广州越秀分公司党团员志愿者为当地社区长者开设的“老年手机课堂”，同样吸引了广泛关注。该课堂上课学员平均年龄超过70岁。课上，微信视频通话+打车功能讲解走一波，最新潮的APP使用教学安排上，还有老人们最关心的如何使用手机预约挂号、如何出示健康码、如何用小程序查看公交车以及生动有趣的防诈骗科普视频。
“翼”起温暖，敬老助老，广东电信一直在行动。该公司推出“老人专属暖心服务”六大举措，让老人“会用、敢用、能用”智能化产品，同心守护，温暖相伴。
一是爱心专线，专属坐席聆听：65岁以上老人拨打10000号，不用兜兜转转，系统智能识别优先接入“适老专席”，15秒内即有专业客服代表答疑解惑，耐心聆听。
二是爱心专柜，业务优先受理：营业厅开设爱心专柜，优先受理老年人的业务和咨询需求，老年人无须在营业厅排队等待受理。
三是爱心专员，点亮智慧生活：营业厅安排爱心专员热心耐心为老年人服务，指导老年人业务办理和智能设备操作、讲解手机使用安全、防范网络诈骗，让老人会用、敢用智能化设备，生活更便利、出行更便捷、使用更安全。
四是爱心细节，面对面传递暖意：营业厅还备有手机充电、盥洗休息、餐食加热和便民服务箱等爱心服务，针对行动不便的老年人还提供预约上门服务。
五是爱心通道，健康登记更顺畅：65岁以上老年人前往营业厅，可享受“无健康码”登记服务绿色通道，采用登记有效身份证件、持纸质证明等多种方式作为辅助行程证明。
六是APP打造，更大更亮更易用：在“广东电信手机掌上营业厅”APP，打造大字体、高对比度、易操作的“老年人服务模式”，让老年人“能用”智慧化设备，便利老年人在线办理业务。
5G领航??
“黑科技”延伸服务触角
5G时代已经到来，广东不断提升服务质量，充分保障用户知情权，主动推出四项提醒。
一是提醒用户可随时查询本地5G网络覆盖情况，在网上营业厅（gd.189.cn）、微信平台（公众号“广东电信”，微信号“gdkf10000”）、电信营业厅APP及10000号实现了5G覆盖自助查询，提醒用户可随时查询本地5G网络覆盖情况，或关注本地5G网络覆盖进度；二是提醒用户使用5G网络要更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能使用5G网络；三是提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐，可以选择其他在售套餐；四是提醒用户如要解除合约办理“携号转网”服务、更改套餐或注销须履行的责任。
在营销上，广东电信严守四条红线，切实维护用户权益：一是客观真实宣传——客观真实宣传5G业务及资费，公示在售套餐情况，不片面夸大5G优势或优惠项目，不隐瞒或淡化限制性条件；二是尊重客户真实意愿——不误导、不强迫用户办理或升级5G套餐，未经客户同意不擅自开通5G套餐、升级包等服务；三是无协议不限制变更套餐——无协议约定时不限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，将依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜；四是全渠道承载销售——确保在售的高中低档4G与5G套餐全渠道承载销售，提供4G套餐查询、办理服务。
在5G网络全面覆盖基础上，广东电信同时推出10000号热线远程柜台视频服务，为用户提供面对面、一对一视频办理业务的服务模式。“远程柜台”将在线渠道的方便快捷和柜台面对面沟通的服务场景有机融合，支持视频、语音、文字实时互动，能够进行人脸识别、活体认证，极大地提高了客户服务的便捷性、及时性和安全性，实现“见屏如见面”。
模范带头??
千万电信人扎根基层
2021年春节期间，为完成防疫管控要求，在万家团聚的日子里，中国电信智慧家庭工程师团队放弃陪伴家人的时光，冒着风雨奋斗到深夜，短短10几天即完成1.5万路公安慧眼安装，保质保量圆满完成任务。
广东电信广州分公司团委建立“中国电信广州分公司志愿服务队”，并依托各基层单位团组织成立了29支志愿服务小分队，各小分队依托专业方向各有特色，整个团队拥有超1000名志愿者，其中青年志愿者占比约80%。
自2014年起，广州分公司志愿服务队即以“爱有天翼”为主题开展了众多社会公益活动，迄今服务总人次超1万人次。同时，发挥企业优势，全力支持广州市共青团社会公益事业，成为一股热心服务社会民生的青春力量，获得了社会和活动参与者的一致好评。
广东电信江门分公司在营业窗口设立环卫工人爱心驿站，免费给环卫工人提供热水、座椅、共享窗口服务设施等。
正是这样冲锋陷阵的电信人，无论刮风下雨还是烈日炎炎，都在用匠心践行“用户至上，用心服务”的承诺，积极融入到每一座城市文明建设中，让电信人三个字熠熠生辉。文/图：姚翀
*请认真填写需求信息，我们会在24小时内与您取得联系。
