Bay要求卖家的所有刊登符合eBay的“禁售及限制销售商品(Prohibited & Restricted Items)”及其他相关政策并任何适用法律,包括商品在美国、英国、欧盟和澳洲等的商品安全及合规要求。eBay整理了于eBay美国、英国、和澳洲网站上常见商品的一些相关法规和参考信息供卖家参阅,以确保刊登的产品符合相关的强制性标准;同时建议卖家参阅欧盟的《蓝色指南》(BLUE GUIDE)→https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:52016XC0726(02),该指南阐明了欧盟地区的产品法规,帮助企业了解适用于欧盟市场的相关法规。
此外,请确保您没有刊登有关部门或机构要求召回的产品。关于要求召回产品的信息,您可以访问以下网页获取更多信息:
? 全球:https://globalrecalls.oecd.org
? 美国:https://www.cpsc.gov/Recalls
? 欧盟:
https://ec.europa.eu/consumers/consumers_safety/safety_products/rapex/alerts/?eve nt=main.search&lng=en
? 澳大利亚:
https://www.productsafety.gov.au/recalls
? 另请访问ACCC网页(https://www.productsafety.gov.au/product-safety-laws/compliance-surveillance/selling-online),获取有关将产品在线销售至澳大利亚境内的一般安全信息,并确保您的产品符合澳大利亚产品安全法律和标准。此外,请确保您没有刊登澳大利亚永久禁止销售的产品(https://www.productsafety.gov.au/product-safety-laws/safety-standards-bans/product-bans)。
如卖家刊登不符合eBay政策或法规的物品,则该物品将可能被下架,且卖家的账号可能受到包括但不限于物品刊登受限、账号冻结等限制措施。
以下是eBay美国、欧盟/英国和澳洲网站上常见商品的一些相关法规和参考信息,供卖家参考:
一般要求
eBay全球平台禁止刊登任何声称可预防或减少发生SIDS(“婴儿猝死综合征”)可能性的婴儿床缓冲垫(Cot Bumper)和婴儿睡枕(Baby Sleeper)。
相关指南:
? 英国皇家意外事故预防协会(Rospa):婴儿睡眠定位器(Baby sleep positioner)
(https://www.rospa.com/lets-talk-about/2017/october/baby-sleep-positioners/)
? 美国食品药品监督管理局(FDA):睡眠定位器(Sleep Positioner)及窒息风险(https://www.fda.gov/consumers/consumer-updates/do-not-use-infant-sleep-positioners-due-risk-suffocation)
美国特殊要求
如果您刊登任何与幼儿相关的产品,请确保它们符合特定的强制性标准。
相关指南:
? 美国消费品安全委员会(CPSC)婴幼儿耐用产品
(https://www.cpsc.gov/Business--Manufacturing/Business-Education/Durable-Infant-or-Toddler-Products)
欧盟/英国特殊要求
如果您刊登婴儿学步车(baby walker)、双层床(bunk bed)、儿童睡衣裤(child sleepwear)或任何其他与儿童相关的产品,请确保它们符合特定的强制性标准。
相关指南:
? 欧洲儿童安全:产品安全指南pdf
(https://www.childsafetyeurope.org/publications/info/product-safety-guide.pdf)
澳大利亚特殊要求
如果您刊登婴儿沐浴用品(baby bath aids)、玩具娃娃(baby dummies)、婴儿车(prams)、婴儿学步车(baby walkers)、家用小床(household cots)或任何其他与婴儿相关的产品,请确保它们符合特定的强制性标准,并附有符合当地规定的标签。
? 保证婴儿安全 :婴儿及育儿产品(Baby and Nursery products)指南
(https://www.productsafety.gov.au/publication/keeping-baby-safe-a-guide-to-infant-and-nursery-products)
有关婴儿及育儿产品强制性安全标准的指南(包括英文版、中文版、越南语版):
? 澳大利亚婴儿及育儿产品(Baby And Nursery Products)强制性安全标准
(https://www.productsafety.gov.au/publication/baby-and-nursery-products-australian-mandatory-safety-standards)
? 婴儿车(prams)及折叠式婴儿推车(strollers)强制性安全标准指南
(https://www.productsafety.gov.au/standards/prams-strollers)
? 婴儿安抚奶嘴(baby dummies)及奶嘴链(dummy chains)强制性安全标准指南
(https://www.productsafety.gov.au/standards/baby-dummies-and-dummy-chains)
? 儿童睡衣(children’s nightwear)强制性安全标准指南(https://www.productsafety.gov.au/standards/nightwear-for-children)
一般要求
eBay全球平台禁止刊登经有关部门(例如,RAPEX→ https://ec.europa.eu/consumers/consumers_safety/safety_products/rapex/alerts/repository/content/pages/rapex/index_en.htm、
ACCC→ https://www.productsafety.gov.au/news/safety-alerts、
OECD→ https://globalrecalls.oecd.org/#/,…)通告为不安全的玩具。
全球范围内禁止销售儿童塑料产品中含有塑化剂(DEHP)的玩具。
召回产品示例:
? Squeezoos Tuf-Tuf Tusks 玩具 Rapex警报
(https://ec.europa.eu/consumers/consumers_safety/safety_products/rapex/alerts/?event=viewProduct&reference=A12/0081/19&lng=en)
? 玛莎和熊(Masha and the bear) Rapex警报
(https://ec.europa.eu/consumers/consumers_safety/safety_products/rapex/alerts/?event=viewProduct&reference=A12/1852/18&lng=en)
? 星球大战刽子手骑兵服装(Star Wars Executioner Trooper costume) Rapex警报
(https://ec.europa.eu/consumers/consumers_safety/safety_products/rapex/alerts/?event=viewProduct&reference=A12/0308/19&lng=en)
? 膨胀水球/水珠(water expanding balls/ water beads)被认为对儿童而言极度危险,eBay全球平台禁止刊登在“玩具(Toy)”分类中,且不得将它们作为儿童玩具销售,详情请见:
? 澳大利亚竞争与消费委员会(ACCC)关于膨胀水球的危害( Dangers of Water Expanding Ball)
(https://www.accc.gov.au/media-release/accc-warns-of-dangers-of-water-expanding-balls-to-kids)
美国特殊要求
玩具必须符合ASTM F963关于玩具安全的标准消费者安全规范(ASTM F963 – Standard Consumer Safety Specification for Toy Safety)。
? 玩具协会安全标准
(http://www.toyassociation.org/ta/advocacy/federal/standards/toys/advocacy/federal/us-safety-standards.aspx)
欧盟/英国特殊要求
玩具必须符合欧盟玩具安全指令(EU Toy Safety Directive)。
? 欧共体(EC) Europa玩具安全指南
(https://ec.europa.eu/growth/sectors/toys/safety_en)
? 欧共体(EC)Europa进入欧洲市场指南(https://ec.europa.eu/growth/sectors/toys/placing-on-eu-market_en)
澳大利亚特殊要求
澳大利亚永久禁止销售含有珠子的玩具、悠悠水球、小型高功率磁铁(small high-powered magnets)→https://www.productsafety.gov.au/bans/small-high-powered-magnets和含有塑化剂(DEHP)的儿童塑料制品。
玩具必须附符合当地市场要求的标签,并且符合相关强制性安全标准。
? 有关玩具产品强制性安全标准的指南(包括英文版、中文版、越南语版):澳大利亚安全标准
(https://www.productsafety.gov.au/publication/toys-australian-mandatory-safety-standards)
? 关于有关36个月以下儿童玩具的更多信息,可以参见这里:
(https://www.productsafety.gov.au/standards/toys-for-children-up-to-and-including-36-months-of-age)
一般要求
采用织物制造的儿童座椅几乎不提供任何保护,eBay全球平台禁止刊登此类产品。
美国特殊要求
儿童汽车安全座椅必须符合 “联邦机动车辆安全标准(FMVSS)”第213号文(Federal Motor Vehicle Safety Standard (FMVSS) No. 213)。
? 国家公路交通安全管理局(NHTSA )法规
(https://www.nhtsa.gov/laws-regulations/statutory-authorities)
? eBay政策
欧盟/英国特殊要求
合格的儿童汽车安全座椅(child car safety seat)必须:
? 符合ECE法规ECE 44/04或ECE R44-03(此信息必须标记在安全座椅标签上),或者通过R129(也称为i-Size)认证
? 请访问由联合国欧洲经济委员会(UNECE)发布的相关指南。
(https://www.unece.org/fileadmin/DAM/trans/publications/WP29/Leaflet_Child_Restraint_Systems.pdf)
? eBay 英国站产品安全政策
(https://www.ebay.co.uk/help/policies/prohibitedrestricted-items/product-safety-policy?id=4300)
澳大利亚特殊要求
儿童汽车安全座椅(child car safety seat)必须符合AS/NZS 1754标准。
? 澳大利亚竞争与消费委员会(ACCC)机动车儿童约束装置
(https://www.productsafety.gov.au/standards/child-restraints-for-use-in-motor-vehicles)
? eBay澳大利亚站产品安全政策
(https://www.ebay.com.au/help/policies/prohibited-restricted-items/product-safetypolicy?id=4300)
一般要求
激光指示器(laser pointers)儿童来说非常危险,不能作为玩具销售,eBay全球平台禁止将它们刊登在“玩具及爱好(Toys & Hobbies)”分类中。
美国特殊要求
美国禁止销售输出功率大于5毫瓦(mW)的激光指示器。
? 请访问美国食品药品监督管理局(FDA)网站上相关指南
(https://www.fda.gov/radiation-emitting-products/laser-products-and-instruments/important-information-laser-pointer-manufacturers)
欧盟/英国特殊要求
欧盟禁止销售输出功率大于1毫瓦(mW)的激光指示器。
瑞士除外规定:除1类激光指示器外,所有其他激光指示器都是非法的。
? 欧盟激光指示器安全规定
(https://www.laserpointersafety.com/news/news/other-news_files/e1013789277f666eee69b4d4a7b4bfb7-383.php)
? eBay英国站产品安全政策(https://www.ebay.co.uk/help/policies/prohibitedrestricted-items/product-safety-policy?id=4300)
? eBay德国站产品安全政策
(https://www.ebay.de/help/policies/prohibitedrestricted-items/product-safety-policy?id=4300)
澳大利亚特殊要求
澳大利亚禁止销售输出功率大于1毫瓦(mW)的激光指示器。
? 澳大利亚激光指示器安全规定
(https://www.laserpointersafety.com/rules-general/intllaws/intllaws.html)
? eBay澳大利亚站产品安全政策
(https://www.ebay.com.au/help/policies/prohibited-restricted-items/product-safetypolicy?id=4300)
一般要求
美国、欧盟和澳大利亚禁止销售以下保健品(health products):
? 无适当的当地语言标签
? 未取得当地有关部门的批准
? 宣称非法保健功能
许多传统中草药产品介于药品与其他产品分类(比如食品或化妆品)之间。由于药品、食品和化妆品适用不同的法律规定,您必须清楚地了解您的产品所属的分类。 建议卖家向专业人士咨询。
美国特殊要求
美国食品药品监督管理局(FDA)通过以下不同的法律对化妆品进行监管:
? 1938年联邦食品、药品及化妆品法案(FD&C)及修正案
? 公平包装及标签法案(Fair Packaging and Labeling Act)
? 美国食品药品监督管理局(FDA)化妆品法规
(https://www.fda.gov/cosmetics/cosmetics-laws-regulations/fda-authority-over-cosmetics-how-cosmetics-are-not-fda-approved-are-fda-regulated)
欧盟/英国特殊要求
化妆品必须符合欧盟关于化妆品的第1223/2009号法规。
? 请参考“如何符合欧盟的化妆品法规网页 ” 获取更多信息:
(https://www.chemsafetypro.com/Topics/Cosmetics/How_to_Comply_with_EU_Cosmetics_Regulation.html)
澳大利亚特殊要求
化妆品必须符合有关化妆品标签要求的强制性标准。
? 澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)关于化妆品的要求
(https://www.productsafety.gov.au/products/health-lifestyle/cosmetics)
? 澳大利亚国家工业化学品申报和评估计划
(https://www.industrialchemicals.gov.au/)
? 澳大利亚竞争与消费委员会(ACCC)化妆品成分标签
(https://www.productsafety.gov.au/standards/cosmetics-ingredients-labelling)
一般要求
锂电池属于危险产品,空运时必须符合各国法规及行业“危险货物规则”(Dangerous Goods Regulations ,“DGR”)中载列的所有适用规定。
? 详情请参阅:
https://www.iata.org/whatwedo/cargo/pharma/Documents/lithium-battery-guidancedocument-2017-for%20pharma-en.pdf
一般要求
eBay全球平台禁止刊登经有关部门(RAPEX→ https://ec.europa.eu/consumers/consumers_safety/safety_products/rapex/alerts/repository/content/pages/rapex/index_en.htm,
ACCC→ https://www.productsafety.gov.au/news/safety-alerts,
OECD→ https://globalrecalls.oecd.org/#/,)或独立机构(比如Which→https://www.which.co.uk/)报告的不安全一氧化碳报警器(CO alarms)。
示例:
? Mudder一氧化碳报警器 报告
(https://www.which.co.uk/news/2016/10/unsafe-carbon-monoxide-detectors-named-and-shamed-by-which-454153/)
? Binwo一氧化碳报警器 报告
(https://www.which.co.uk/news/2016/10/unsafe-carbon-monoxide-detectors-named-and-shamed-by-which-454153/)
? ATZ Saviour一氧化碳报警器 报告
(https://www.which.co.uk/news/2016/10/unsafe-carbon-monoxide-detectors-named-and-shamed-by-which-454153/)
? X-Sense CO03D 经Which机构报告
(https://www.which.co.uk/reviews/carbon-monoxide-detectors/xsense-co03d)
? Aico Ei208 经Which机构报告
(https://www.which.co.uk/reviews/carbon-monoxide-detectors/aico-ei208)
? DETC-01 Rapex警报
(https://ec.europa.eu/consumers/consumers_safety/safety_products/rapex/alerts/?event=viewProduct&reference=A12/1094/18&lng=en)
? Digoo DG-SA10 经Which报告
(https://www.which.co.uk/reviews/smoke-alarms/digoo-dg-sa10)
? WiFi烟雾报警器防火烟雾探测器报警家居安全系统经Which机构报告
(https://www.which.co.uk/reviews/smoke-alarms/unbranded-wifi-smoke-alarm)
美国特殊要求
一氧化碳/烟雾报警器(Carbon monoxide /smoke alarms)必须符合美国相关标准(UL2034)。
? 美国UL2034标准(https://standardscatalog.ul.com/ProductDetail.aspx?productId=UL2034)
欧盟/英国特殊要求
一氧化碳/烟雾报警器(Carbon monoxide /smoke alarms)必须符合欧盟相关安全标准(EN 50291)。必须对报警器进行适当的测试,此测试应当持续至少3个月。
? 欧盟标准安全标准(EN 50291)(https://ec.europa.eu/eip/ageing/standards/home/sensors-actuators-and-alarms/en-50194-12009_en)
澳大利亚特殊要求
澳大利亚没有关于居住场所用一氧化碳/烟雾报警器(Carbon monoxide /smoke alarms)设计和制造方面的特定标准。我们仍建议卖家仅刊登通过EN50291(欧盟标准)或UL2034(美国标准)认证的一氧化碳报警器。
一般要求
eBay平台禁止刊登有关部门或机构要求召回的圣诞灯饰(Christmas lights)。
要求召回的圣诞灯饰示例:
? Rapex警报(https://ec.europa.eu/consumers/consumers_safety/safety_products/rapex/alerts/?event=viewProduct&reference=A12/0274/19&lng=en)
? Rapex警报(https://ec.europa.eu/consumers/consumers_safety/safety_products/rapex/alerts/?event=viewProduct&reference=A12/0077/19&lng=en)
美国特殊要求
圣诞灯饰(Christmas lights)必须符合UL标准。
? 美国消费品安全委员会关于圣诞节灯饰UL标准的说明
(https://www.cpsc.gov/Business--Manufacturing/Business-Education/Business-Guidance/Household-Electrical-Products/Seasonal-and-Decorative-Lighting-Products)
? UL 关于圣诞节彩灯UL588合规标准的说明
(https://www.ul.com/news/bulletin-decorative-lighting-strings)
欧盟/英国特殊要求
圣诞灯饰(Christmas lights)必须符合欧盟“低电压指令”(Low Voltage Directive)和欧盟相关标准EN 60598。
? 欧盟关于圣诞灯饰安全的常见问题接单(https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/MEMO_09_532)
澳大利亚特殊要求
圣诞灯饰必须带有以下合规标识:
另请注意,澳大利亚永久禁止销售孔明灯(sky lanterns)。
? 圣诞灯饰安全使用说明
(https://www.worksafe.qld.gov.au/injury-prevention-safety/electricity/homeowners-and-consumers/use-safe-christmas-lights)
? 禁售孔明灯(sky lanterns)的说明
(https://www.productsafety.gov.au/bans/sky-lanterns)
一般要求
避孕套属于医疗器械(medical devices )分类,出售时必须带有适当的包装。eBay平台上刊登的避孕套必须包含包装盒并附有使用说明。eBay全球平台禁止销售不适当包装盒的避孕套。
美国特殊要求
任何准备在美国境内销售或经销的避孕套必须符合美国食品药品监督管理局(FDA)的规定。
? FDA关于医疗器械安全要求的说明(https://www.fda.gov/medical-devices/medical-device-safety)
欧盟/英国特殊要求
任何在欧盟境内销售或经销的避孕套必须带有CE标识。
澳大利亚特殊要求
刊登避孕套产品时必须添加来自澳大利亚治疗用品登记表(Australian Register of Therapeutic Goods)→ https://www.tga.gov.au/australian-register-therapeutic-goods的ARTG许可 ID。
? 澳大利亚药品管理局关于医疗器械管理及相关要求的说明
(https://www.tga.gov.au/behind-news/regulation-medical-devices)
一般要求
豆袋坐垫(bean bags)必须附有适当的标签,并符合当地相关安全标准。eBay全球平台不允许刊登被召回过的豆袋坐垫。
美国特殊要求
不得刊登有关部门或机构要求召回的的豆袋坐垫(bean bags)。要求召回的豆袋坐垫的事例:有发生窒息的危险。
? 要求召回的的豆袋坐垫:来自美国消费者产品安全委员会的示例1
(https://cpsc.gov/Recalls/2018/comfort-research-recalls-bean-bag-chair-covers-due-to-risks-of-entrapment-suffocation)
? 要求召回的豆袋坐垫:来自美国消费者产品安全委员会的示例2
(https://www.cpsc.gov/Recalls/2015/ace-bayou-reannounces-recall-of-bean-bag-chairs)
欧盟/英国特殊要求
欧盟一般产品安全指令(General Product Safety Directive)适用于豆袋坐垫(bean bags)。该指令要求在欧洲销售的所有此类产品必须具有使用安全性,且不得刊登RAPEX发出警报的任何豆袋坐垫产品。
更多信息可参见:豆袋坐垫
澳大利亚特殊要求
豆袋坐垫(bean bags)必须符合2014年消费品(豆袋坐垫)安全标准(Consumer Goods (Bean Bags) Safety Standard 2014)中载列的强制性要求。
更多信息:
? 澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)关于豆袋坐垫的合规说明
(https://www.productsafety.gov.au/standards/bean-bags)
一般要求
eBay的任何站点上都不允许刊登安全气囊盖(Airbag covers )。制造商不提供这些产品进行销售。
高田(Takata)全球产品召回事件:
数以千万计装有高田安全气囊的车辆正在召回中。长期暴露于高温和高湿环境下可能会导致这些安全气囊在展开时发生爆炸。此类爆炸已造成人员伤亡。由主要零件供应商高田集团制造的安全气囊大部分安装在2002年至2015年生产的车型中。其中一些安全气囊可能会在展开时发生爆炸,造成车辆乘员受伤甚至死亡。
更多有关高田产品召回事件及受影响车型的信息,请访问以下来自澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)网站所提供的更多信息:
? 高田(Takats)产品召回事件
(https://www.productsafety.gov.au/recalls/compulsory-takata-airbag-recall/takata-airbag-recalls-list)
澳大利亚特殊要求
如果您在eBay澳大利亚站刊登以下任何产品,请确保您的产品符合相关强制性安全标准:
? 自行车(踏板型)[Bicycles (pedal) ]
有关踏板自行车的强制性标准基于“澳大利亚和新西兰AS/NZS 1927:1998标准”。
(https://www.accc.gov.au/publications/pedal-bicycles-and-bicycle-helmets-bulletin)
? 便携式游泳池(Portable Swimming Pools)
2013年消费品(便携式游泳池)安全标准(Consumer Goods (Portable Swimming Pools) Safety Standard 2013)中载列了有关便携式游泳池的强制性要求。
(https://www.productsafety.gov.au/standards/portable-swimming-pools)
? 小型高功率磁铁(small high powered magnets)
禁止销售一定尺寸用于诸如玩具(toys)、游戏(games)、工具箱(kits)或珠宝(jewellery)的磁铁。
(https://www.productsafety.gov.au/bans/small-high-powered-magnets)
? 太阳镜(Sunglasses)和时尚眼镜(fashion spectacles)
2017年消费品(太阳镜和时尚眼镜)安全标准(Consumer Goods (Sunglasses and Fashion Spectacles) Safety Standard 2017)中载列了有关太阳镜和时尚眼镜的强制性要求。
(https://www.productsafety.gov.au/standards/sunglasses-fashion-spectacles)
? 游泳和漂浮辅助用品(Swimming and flotation aids)
2017年消费品(游泳和漂浮辅助用品)安全标准(Consumer Goods (Swimming and Flotation Aids) Safety Standard 2017)中载列了有关游泳和漂浮辅助用品的强制性要求。
(https://www.productsafety.gov.au/standards/swimming-flotation-aids)
? 机动车辆(Motor vehicle )相关产品
如果您刊登机动车辆相关产品,请确保它们符合澳大利亚相关标准并附有适当的标签。
? 关于机动车辆产品强制性安全标准指南(包括英文版、中文版、越南语版)
(https://www.productsafety.gov.au/publication/motor-vehicle-related-products-australian-mandatory-safety-standards)
? 健身器材(Exercise Equipment )
如果您刊登健身器材产品,请确保它们符合澳大利亚相关标准并附有适当的标签。
? 有关健身器材产品强制性安全标准指南(包括英文版、中文版、越南语版)
(https://www.productsafety.gov.au/publication/exercise-equipment-australian-mandatory-safety-standards)
? 装饰性酒精燃料装置(Decorative alcohol fuelled devices)
如果您刊登装饰性酒精燃料装置产品,请确保它们符合澳大利亚相关标准并附有适当的标签。
? 有关装饰性酒精燃料装置的强制性安全标准指南
(https://www.productsafety.gov.au/standards/decorative-alcohol-fuelled-devices)
? 如需了解其他产品相关强制性标准, 请在澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)的网站上查阅更多信息。
(https://www.productsafety.gov.au/product-safety-laws/safety-standards-bans/mandatory-standards)
本文并非详尽无疑的指导性文件,eBay建议卖家在刊登物品之前查看eBay的“禁售及限制销售产品(Prohibited & Restricted Items)”政策以及任何适用的当地法律。卖家可在eBay美国站 、英国站和澳大利亚站的产品安全政策上查看更多有用信息。
美国站:
(https://www.ebay.com/help/policies/prohibited-restricted-items/recalled-items-policy?id=4300)
英国站:
(https://www.ebay.co.uk/help/policies/prohibited-restricted-items/recalled-items-policy?id=4300)
澳大利亚站:
(https://www.ebay.com.au/help/policies/prohibited-restricted-items/recalled-items-policy?id=4300)
(来源:eBay)
家:由于收到一些VeRO举报,我整个eBay账号都被冻结了,我是冤枉的!
eBay业务管理部门:eBay对每一个VeRO(Verified Rights Owner/知识产权所有者)的举报都是极为重视的,如果一个账号或关联账号持续收到举报,eBay将及时查证并采取措施。
卖家:有些举报完全是因为不小心或员工误操作导致的,不是故意的,能否原谅一次?
小编:我们也很同情这种情况。但是eBay的卖家必须对自己上架的所有刊登图片和内容负责,卖家在上架刊登时必须确保其刊登不侵犯任何知识产权。侵犯他人知识产权是违法行为,往往会给卖家带来恶劣影响和严重后果。
不过,为了让卖家能更加合规的经营,我们总结了以下卖家容易误犯的错误,希望能适当帮助卖家避免一些不应该犯的错误。
常见的汽配产品侵权(Typical P&A VERO/Copyrights Reports)
1、没有整车厂授权的情况下,不要使用 “OE” “Original” “Genuine” 这些词语
这些词语代表的是您销售的产品是整车厂管道来的原厂件,整车厂一般都是有所有权的,除非您获得了授权,否则这样的词语很容易被告侵权。
错误示例:
FORD GENUINE PARTS VINTAGE Tin Sign Bar pub Wall Decor Retro Metal Poster
OEM Genuine Parts Front Grill Cross Emblem 1Pcs For CHEVROLET 2006-2011 Epica
2、没有授权的情况下,不要使用带整车厂Logo 或含 “OE” “Original” “Genuine” 等图片
错误示例:
3、没有授权的情况下,刊登标题或刊登描述,对于产品适配车型请建议加 “Fit for”
错误示例:
1999-2004 Ford Mustang LED Tail Lights Signal Brake Lamps Smoke
修改建议:
Fit for 1999-2004 Ford Mustang LED Tail Lights Signal Brake Lamps
4、没有授权的情况下,需要小心使用:
类似于原厂或其他品牌商的产品设计,因为很多产品都有设计专利和版权;
摩托车或汽车的车型图片,很有可能有外观版权;
独特新颖的产品的外观和尺寸样式,有可能含有设计版权;
5、更多VERO内容请参考:
https://pages.ebay.com/seller-center/listing-and-marketing/verified-rights-owner-program.html(请将网址复制到浏览器后打开)
其他常见侵权类型Typical VERO / Copyrights Reports
商标侵权
复制品和假冒品
销售假冒伪劣产品或仿制品复制品是违法的。我们不允许在eBay上出售这些物品。例如:不是由制造商生产的物品,但是这些物品都贴有品牌标签,就像一个带有Burberry标签但不是由Burberry制作的钱包。
品牌名称滥用
如果产品不是由该品牌制造或与该品牌兼容,则您不得在商品详情中使用品牌名称。如果您描述的产品是专门设计为与该品牌的产品兼容,您可以在品牌名称前使用"compatible with," "fits," 或者 "for"。例如:为iPhone制作的通用手机壳但却使用品牌名称“Apple”。
徽标滥用
如果您在列表说明中包含徽标,请确保您已获得使用徽标。未经许可使用某人的徽标违反了商标法,可能会误导买家。创建与其他人类似的徽标也可能是商标侵权。例如:在未经授权的情况下列出您的描述或图片中的品牌商品和徽标。
版权侵权
版权是对电影,音乐,软件,照片和书籍等创作作品的作者提供的法律保护,包括已出版和未出版的作品。版权保护可防止他人未经许可使用该作品。
图像和文字
未经授权使用他人的图像或描述违反了版权法。如果您使用由其他人创建的文本或图像,请确保您有权使用该文本或图像。
例如:从网站或互联网搜索复制的图像或文本。未经许可使用的照片和文字。从其他eBay用户列表中复制的图像和文字。从目录或广告中复制的扫描或文本。
媒体,软件,电影,绘画
销售未经授权的媒体,软件,电影或绘画副本违反了版权法。未经授权的副本包括但不限于备份,盗版,复制或盗版副本。版权保护可防止他人未经许可使用创作作品。它还可能限制分发受版权保护的产品的权利。例如:刻录未经授权的电影或音乐副本并出售副本。CD-R或DVD-R包含多本书籍或图像副本。
设计权(仅限欧洲,亚洲,澳大利亚和新西兰)
设计权适用于产品的外观,产品的形状和配置,但不适用于其功能。设计权保护设计不被其他人复制和使用。(来源: ebay)
【小贴士】作为跨电卖家,在运营中一定要做好防止侵权的把控,从选品阶段开始,就要考虑是否涉及到专利(发明专利,外观专利等)侵权,而在发布产品阶段,也要避免把别人的品牌写在自己的Listing中去。《亚马逊运营必备的10项技能》详细讲解了商标查询及品牌备案的方法,大大降低侵权或被侵权跟卖的风险。另外还有一些侵权投诉的处理办法分享给大家。
以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。
有任何eBay问题,请关注微信号【ebaycifnews】
美的产品刊登,能有效吸引买家来浏览你的商品,促进成交。因此,很多高销量的产品背后,除了好的产品本身之外,精美的listing编辑也至关重要。以下我们一起来看一下,如何创建一条eBay listing。
首先,一条Listing包含三大部分的内容,即:Product detail,selling detail,和shipping detail。
现在eBay先来看一下product detail产品信息。
以eBay.com为例,eBay先进入seller hub,在listing选项卡下选择Create listing。你可以直接在‘Tell us what you’re selling’输入框中输入你想要售卖的产品关键词,例如women dress。此时在输入框下方,eBay根据你输入的关键词弹出相应的产品所属分类供你选择,你可以选择相应的分类进行下一步,也可以不选分类,直接点击‘Get started’蓝色按钮进行下一步。
接下来eBay进入了正式刊登listing的界面,首先是product detail,即编辑产品信息。
Title标题。
物品标题是一个告知并激发买家兴趣,让他们快速知悉并产生购买欲望的宣传手段。精良的物品标题会提供简单的物品信息,并尽可能的包含多个高相关性的物品搜索关键词。物品标题可输入多达80个字符,eBay建议你尽可能地利用这80个字符将你的物品特征介绍给买家,让买家在了解物品重要信息的同时,也增加物品关键词的搜索量和浏览量,以期带动销售。
关于刊登标题的注意事项:
1. 尽可能地充分利用系统允许的80个字符描述你的物品,提升关键词搜索率。
2. 不要在标题中添加无关的标注符号,不得含有网站地址、电子邮件或电话号码。
3. 不得含有亵渎或猥亵的语言。
4. 刊登有品牌的物品时,物品必须是由品牌厂商生产的正规合法的物品。
5. 不得使用涉及侵权的关键词。
6. 确保标题单词拼写正确。
Sub title副标题
Category分类设置
除了在前一个页面中,通过物品关键词来使用eBay“建议分类”功能之外,你也可在刊登物品页面中选择/修改一个合适的分类进行刊登。具体操作如下:
1. 点击change category
2. 在弹出的选项中,可以在Suggested categories(推荐分类)中选择相应的分类,若没有合适的分类,可以在Recently used categories(最近使用的分类) / Search categories(搜索分类) / Browse categories(浏览分类)中选择。
选择分类注意事项:
1.分类选择务必选择和产品较接近较适合的分类。
2.分类选择错误的情况下可能会降低产品的曝光。
3.你选择的分类,将影响物品售出后支付的成交费比例。
Second category第二分类
Variations
接下来是Variations,即多属性产品的设置。详细操作方法参考这里 。
UPC
全球贸易项目代码(Global Trade Item Number, GTIN),以eBay美国站点为例,此处的GTIN需要填写UPC通用商品码,通常UPC码为12位数字,确保填写正确的UPC码信息,若没有,填写Does not apply。
Condition
在这里,为你售卖的产品明确标明其的使用状态(全新,或者工厂翻新,或者卖家自行翻新,或者二手,等等)。当你选择产品状态为全新未开封的,那么该产品就必须是全新未使用的,而且其包装需要和零售渠道包装一致,除非该产品是手工制作或者由生产厂商提供的特制的非零售渠道包装。
Photos图片
好的照片能有效吸引买家浏览你的商品页面,很多高销量商品除了本身品质杰出以外,物品照片也起到了至关重要的作用。高质量的图片不仅会增加销量提升的机会,而且能使刊登在搜索结果、物品浏览页和移动设备上的效果看起来更棒。你可为你刊登的物品上传多达12张免费橱窗照片。在进行图片上传之前,eBay首先需要了解拍摄和制作物品照的规则 。
物品图片上传操作步骤:
1. 以eBay美国站为例。进入选择物品刊登方式页面后,在物品刊登设置页面有Add photos模块,你在此上传的照片会显示在物品页面(View item page)左上角非常显眼的位置,上传的物品首图同时会显示在eBay的搜索页。
2. 点击【Add photos】上传你的物品图片。
3. 第一张图片是主图,下面将显示“Main photo”。如果你上传后发现第一张图不是你原定的主图或图片没有按照你预期排序,可拖动图片放在你想要排序的位置即可。如:图片上主图应该是第二张,可点第二张图放在主图(第一张图)的位置。
Item specific物品属性
物品属性可为买家提供物品的细节详情,如品牌、尺寸类型、尺寸、颜色等。这些详情可以帮助买家在搜索产品时准确筛选他们的需求,同时会按统一的格式显示在物品刊登内容描述中,让买家了解物品的详细情况。当你创建物品刊登时,完整填写所售物品的Item specifics(物品属性)信息,因为这是物品能否成功销售的重要细节。
填写物品属性的操作步骤
1. 以eBay美国站为例。进入选择物品刊登方式页面,在详细的物品刊登设置页面中有一个item specifics模块,即物品属性模块。eBay会根据你之前设置的关键词即分类信息,推出一些相关的属性信息,尽量完整填写物品属性,有的物品属性会有默认值,如正确确认,如不正确修改。
2. 点击【Add your own item specific】,创建自定义物品属性。
Item description物品详情描述
在这里,你可以向你的潜在客户描述你售卖的产品,提供完整准确的产品细节。为了照顾移动端的用户,可能你的详情描述需要避免过于花哨繁杂。
按照如下步骤编辑物品详情描述:
1. 以eBay美国站为例,进入选择物品刊登方式页面,在详细的物品刊登设置页面中有Item description模块,即物品描述设置模块,点击【Standard】直接输入物品描述,或点击【HTML】,使用HTML代码加入较复杂的物品描述。
Tips
l 尽量避免使用复杂的字体或过多的颜色。
l 提供常见问题,解决买家在决定购买前可能遇到的问题。
l 标明店铺政策,如:收付款政策、物流政策、退换货政策。
l 说明你的工作时间(以当地时区时间展示),写明你将在收到邮件后多久给予买家答复。
l 在物品描述中切勿包括以下内容:
l 任何不实的陈述。
l 任何误导买家的信息,如与物品无关的“关键字/ Keywords”,这些是违反eBay 刊登政策的行为。
l 禁止或受管制的内容(参阅eBay的“禁售物品和管制物品列表” )。
l 未经许可的情况下,使用品牌商标或抄袭其他卖家的物品描述内容。
l 可能导致买家不满的要求或说明。
2. 在【HTML】中编辑输入完成HTML代码后,点击【Standard】,可看编辑后的效果。
3. 如果你直接在【Standard】中编辑,可利用工具条对物品描述进行简单的排版设置。
到这里,eBay设置完了一条listing中的product detail,接下来进入设置selling detail。eBay提供两种不同的售卖方式,分别是一口价(Fixed price)和拍卖(Auction style)。不论是用“一口价/ Fixed Price”形式还是“拍卖/Auction”形式刊登物品,都需设置物品的刊登方式、价格及可售数量等信息,才能让物品以更适合的销售形式刊登销售。
Format售卖方式
物品的刊登方式包括“拍卖/Auction” 方式、“一口价/ Fixed Price” 方式、“拍卖/Auction”和“一口价/ Fixed Price” 方式并用,卖家可综合各种因素选择合适的刊登方式。
Duration刊登在线持续时间
当你在eBay上刊登商品时,需要指定一个listing在线的时间。
如果是一口价刊登:
你可以选择3天、5天、7天、10天、30天的在线时间。同时你也可以选择Good ‘Til Canceled(即GTC)模式的listing在线时间。
如果是拍卖形式刊登:
你可以选择3天、5天、7天、10天的在线时间。如果你的回评数超过了10个,则你还可以选择1天的拍卖在线时长选项。当然,1天和3天的拍卖在线时长是需要额外收取费用的。
Scheduling listings预刊登
你可以在完成撰写一条listing后直接发布上线,也可以为你的刊登指定一个未来上线的时间(最长3周)。这样你就可以在你方便时撰写编辑listing,然后控制listing上线和结束的时间。
Price设定物品价格
为物品设置一个恰当的价格,是吸引买家注意的有效方式,更是增加物品浏览量以及带动销量非常重要的方法之一。
设置 “一口价方式”物品价格步骤
在物品刊登设置页面的price模块中,选择【Fixed price】选择以“一口价方式”销售物品。
在“Buy It Now price”下方文本框中输入“一口价”物品的销售金额。
设置 “拍卖方式”物品价格步骤
在物品刊登设置页面的price模块中,选择【Auction】选择以“拍卖方式”销售物品。
在“Starting price”下方文本框中输入物品的起拍价。
很多卖家发现,起标价过高难以吸引买家出价,过低的起标价又可能令物品以低价成交,设定“保底价 / Reserve Price”可以解决这个问题。如果拍卖物品没有超过你预设的“保底价 / Reserve Price”,你可以选择不出售该商品。你可以在“Reserve Price”下方文本框中,输入该物品的保底价格。使用保底价功能时,是需要支付一定的费用的 。
设置“拍卖”和“一口价”物品价格并存的步骤
在物品刊登设置页面的price模块中,选择【Auction】选择以“拍卖方式”销售物品。
在“Starting price”下方的文本框中输入物品“拍卖”的起拍价,在“Buy It Now price” 下方的文本框中输入物品的“一口价”价格,即在设置物品“拍卖”价格的同时设置 “一口价”。
Quantity设定物品可售数量
卖家需谨慎设定物品的可售数量,严格管理库存。如果库存有所调整,卖家需及时调整对应刊登物品的可售数量,避免出现仓库有货,刊登物品页面没货;或刊登物品页面有货,库存没货的情况发生,以免给买家带来不良购物体验,导致卖家账号面临风险。
Tips:
1. 选择用 “拍卖方式/Auction”刊登物品,只能拍卖一件物品。
2. “Lots/批发”功能允许你一次向买家出售多件商品,适合eBay上的批发商使用,或者提供B2B业务。
3. 卖家需严格根据库存及时调整物品可售数量,以免给买家带来不良购物体验。
Best offer议价功能
Payment options付款方式选项
物品付款方式设置模块,可在【Payment options】中选择更适合你物品的付款政策。例如,你可以勾选使用Paypal付款,并且输入你paypal收款的eMail。同时,你也可以选择“Require immediate payment with Buy It Now”选项 ,来加速买家完成付款。
如有额外的付款说明,可在【Additional payment instructions (shows in your listing)】中填写,设置完毕后,点击【Save】保存。
Return options退货选项
完成了selling detail的设置后,接下来eBay一起进入到shipping detail的设置环节。在这个环节,eBay仍然统一以美国站点的设置为举例。
点击【Domestic returns accepted】左侧的复选框,接受本地退货,下方可以设置具体的退货设置:退货时间设置为最短30天,同时需要设置退货运费由谁承担(Return shipping will be paid by:),可设置为买家承担,也可设置为卖家承担,即free return。
同样方法,可以设置【International returns accepted】。
Domestic shipping设置前往美国的货运细节
可在【Domestic shipping】下的复选框中选择【Flat:same cost to all buyers】,为每件物品设定固定运费,【Calculated:Cost varies by buyer location】为不同地区的买家设置不同运费,【Freight:large items over 150 lbs】为超过150磅的大型物品设置运费,【No shipping:Local pick up only】将物品设置为本地面交无运费。如果你售卖的物品是普通小件物品,可选择【Flat:same cost to all buyers】,如下图所示:
在【Services】下的复选框中可设置具体的运送服务,例如下图,分别代表了经济型物流服务、标准型物流服务和加急型物流服务:
在【Cost】下面的文本框中可填写物品运费,当然你也可以勾选【Free shipping】将物品设置为包邮。
点击【Offer additional service】可为listing增加更多运输服务选项,如不需要,可点击【Remove service】取消
在【Handling time】下的复选框中可选择物品的处理时间 ;
International shipping
在【International shipping】区域中可设置除美国外的国际货运细节,如果你提供国际航运,可在【International shipping】下的复选框中选择货运收费方式;
在【Ship to】下的复选框中可选择要寄送的目的地,谨慎使用【Worldwide】选项,因为部分国家可能无法送达,可选择【choose custom location】自定义目的地;
可在【Services】下的复选框中设置具体的物流服务,在【Cost】下的文本框中填写物品的运费;
点击【Offer additional service】可增加更多运输服务选项,可为不同地区设置不同的运输服务和费用,如不需要,可点击【Remove service】取消;
Exclude shipping locations
可在【Exclude shipping locations】中设置不能运达的国家/地区,可点击【Create exclusion list】来创建不能运达的国家/地区列表
Item location物品所在地
点击Change,可以进入到编辑物品所在地的页面。可在【Country】下方的复选框中输入物品所在国家,在【City, State】下方的文本框中输入物品所在城市和省份。
Tips:
l 卖家必须如实填写物品所在地;
l 运费的设置要与物品所在地相匹配。
eBay 不允许卖家刊登不正确或不实的物品所在地资料,对于违反此政策的用户,将会受到相应惩罚
最后可以检查listing费用,预览、修改listing,没问题点击list item就能刊登上线了。
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