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直以来，不少营销和运营人对用户运营是什么？用户运营具体工作职责有迷惑或是存在争论。其实只要抓住用户运营的本质及2步法就能做好用户运营，我会结合具体的案例来剖析。
今天和大家说说用户运营，也是《对互联网营销/运营人来说，如何快速成长、打造核心竞争力？》中的营销运营体系4大支架中最重要的支架——转化支架进行一些填坑。
一直以来，不少运营人对用户运营是什么？用户运营具体工作职责有迷惑或是存在争论。比如上不少互联网公司对用户运营的岗位职责规划不同，有的公司把获客、活动运营、内容运营的工作职责也放在用户运营岗。
但是正如我在《彻底搞懂互联网营销、运营、市场到底是什么？关系和区别如何？》中所说的，节点划分和职责分工是没有唯一标准的，他根据产品属性、组织结构、业务需求等不同而不同的。
我们仅要抓住的就是用户运营的本质及目的——即做好用户初次转化、留存（复购）——也是营销运营的终极目标（也有的公司将获客也放在用户运营，虽然获客和转化、留存密切相关，但将获客和留存转化分开讲更清晰）。
而大家所熟知的：用户分层、用户激励手段制定、成长体系规划、社群运营、活动运营、内容运营等等都是围绕达成本质的一些方法。
但是现在不少运营人做的用户运营手段策略，是别人有什么，我就抄什么，做什么。我的用户不活跃了，就做签到活动，做抢红包活动、促销活动、召回push或是短信等。
看到别人把重要用户拉倒社群运营分层运营，我也这么做。但是你这样做久了之后，就会发现有些效果不佳，更重要的是你会发现这一些列的动作是没有长远明确的规划的，就是为了做而做。
抓住了用户运营的本质后，做好用户运营就做好2步法就可以了：
1. 抓住用户的需求，来优化打造你的产品——做好转化的第一步（初步转化）
（1）挖掘用户需求方法
搜索法：用户有需求，会上网搜索，通过他们的搜索关键词来进一步挖掘他们的（核心）需求。
工具：用5188大数据——关键词需求图谱：https://www.5118.com/naotu
举例：做线上启蒙英语的。输入“启蒙英语”后
通过与“启蒙英语”相关的高频词可分析得出：
通过分析词频放射图：即为什么相关高频词会出现在此处进一步分析用户需求：
通过分析疑问词关联进一步挖掘用户需求：
关键词：为什么、如何、过久、多少、怎么样等都可以点击进入查看其详情来挖掘潜在用户需求，如发现潜在用户在寻找：
竞品分析法（这需要一个很大的篇幅来讲，后续填坑）
研究报告法：业内资深人士或是研究员的报告是我们很好了解用户需求的有效方式，重点是找到这些研究报告，仔细研读。到这几个地方做就可以了：
访谈、问卷法。这个网上搜有很多，不多赘述。
（2）挖掘出用户的需求后，击中用户的需求来打造、优化产品和包装产品，做好初步转化。
产品的展示都落地在你的产品落地页。比如：通过上面的分析，我们发现：
①用户在找启蒙的方法，并在看口碑。
②用户认可美国及英国的教材，那我的教研体系要围绕这个来做，如引入的美国英国的权威教材，教师、知名教学合作的教学方法等，打造我们专业的形象。
③价格要素也是用户看重的一点。我需要对比竞品及自身条件，我是是否能做更具有优势，或者我做适量的低价限量销售，抓住用户爱占便宜的心理，来做；或者送用户有需求的产品的作为赠品，如：绘本、送语感的课程等等。免费试用等等、分期付款等手段来提升转化。
2. 抓住用户喜欢获得、害怕失去、满足情感需求3大心理来做好用户的复购和留存
在《对互联网营销/运营人来说，如何快速成长、打造核心竞争力？》中有说过：留存和复购（用户维系）就是在提高你的客单价，是做好提高客单佳的最好的手段。
前提：产品能够满足用户的需求，且是高频、或是较高频。
基础：你拥有能够有效触达、唤醒客户的渠道：信公众号、微信个人号、微信群（QQ群）、APP、短信等
本质：抓住用户以下3大心理来做：
①喜欢得到利益
②害怕失去已有的心理，不断打造他的的沉没成本（这个沉没成本最好是他通过自己的努力获得）
③满足情感需求：如满足他的虚荣心、享受特权
注意点：你给客户的利益一定是用户有感知的，如果用户没有感知，那也没用。
下面举例来说明如何操作（更多的是思路，具体要根据你自己的产品来实践）：
（1）抓住“喜欢得到利益”的心理（这一招也经常用在提升用户初次转化或初购上）
上面所说的的赠品、免费试用、限量低价就是抓住用户喜欢得到的心理来做的。
通过设置积分（会员）体系来做好留存（锁定）。
核心：给他足够的理由（利益）买第2次，第N次。每一个层次你都给予用户有感知的利益，激励他做你想让他做的动作。
A. 积分体系
①如第一次购买后，第2次、第3次都给他优惠，如优惠×元、×元；同时还有积分，自己消费给积分，拉朋友购买，积分翻倍，积分可以提现（如按照1：10可以体现）
②用户分层根据用户对你的贡献度以及在你产品中的使用频率、特点（需要联动产品、研发伙伴帮我们统计及跟踪用户的行为数据），将他们归纳分层，针对每一层给予不同的利益，并通过诱导进展到更高的利益。
B. 储值体系：让用户储值消费。
如何激发用户办理储值，除了储值后可以以更低价购买你的服务或产品（如N折），可以通过：
①积分体系让用户有了积分体系后，让用户积分可以抵扣××元
②刺激储值（饥饿营销），现在储值还送××（如送免费的课程）等手段来激发。
（2）抓住“害怕失去已有的心理，不断打造他的的沉没成本”
很多时候是和“喜欢得到利益”心理联合使用
如通过多次购买或是参与我们的活动获得的积分，优惠券、特权等等等可以用来购买抵扣新的物品，需要每月策划不同的活动来让用户参与，让他们通过努力形成沉默成本（如积分、优惠券等）
（3）满足情感需求：如满足他的虚荣心、享受特权
①如储值或消费一定金额后，用户成为我们的VIP，他有专属二维码，朋友扫他的码购买，可以获得优惠或是赠品。同时他还可以获得朋友消费的金额的 X %的费用。
②为期定制产品、让他成为你的产品代言人，每年给用户送小礼品。
③给他的特权（特权也是对他有利益的），如知乎盐值高，获得权力越多，获得的展现越多。
作者：叶大福；微信公众号：叶大福营销运营屋。
本文由 @叶大福 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
010年1月，乔布斯在美国芳草地艺术中心正式发布了初代iPad，至今已过去了8个年头。
和智能手机一样，平板电脑也不是苹果发明的，在iPad前的10年，甚至20年，市场上就不止一次出现过类似产品，但人们现在记住的却只有iPad。
我还记得8年前的那场发布会，乔布斯说，个人电脑已经日新月异，苹果又重新定义了手机。那么，市场是否还能容纳介乎于两者之间的第三者？这就是iPad，一种在上网、收发邮件、浏览照片/视频等方面，比智能手机和个人电脑体验更好的设备。
消费者的热情再次印证了乔布斯和苹果的判断，iPad迅速风靡全球。在随后的几年，虽然几乎所有的竞争对手都在不断推出各种类似产品，但iPad的霸主地位难以撼动。
不过，随着大屏智能手机日益普及等因素，平板电脑市场逐年萎缩。
根据市场研究公司IDC发布的报告，2017年第四季度，全球平板电脑总出货量仅为4960万台，相比2016年同期下降了7.9%，并且这已经是全球平板市场连续第13个季度出现下滑。
但即便如此，2017年全年，iPad依然实现了4380万台的出货量，以26.8%的市场份额保持第一，比排名第二的三星和排名第三的亚马逊加起来还要多。
为了刺激销量与增长，苹果分别于2012年、2013年和2015年，新增了iPad mini、iPad Air和iPad Pro三条产品线，并与原有iPad进行交替更新。其中，最晚推出的iPad Pro系列，也已经发展到了第二代，并进一步奠定、强化了iPad作为生产力工具的功能及属性。
毫无疑问，iPad Pro就是目前全球最好的平板电脑，不过就是价格比较贵，10.5英寸版本的起售价就达到了5188元，12.9英寸顶配版更是高达10288元，更多面向的是高端专业用户。
那么，有没有一款在配置、功能和价格方面，更适合大众用户，或者教育市场的产品呢？
有！
北京时间3月27日23:00，苹果在美国芝加哥莱恩科技大学预科高中，带来了这款产品——专为教育行业推出的新款（第6代）9.7英寸iPad。
之所以说它是一款面向大众用户和教育市场的产品，主要还是因为其相对超值的售价——32GB无线局域网版本仅为2588元，堪称史上最实惠的iPad。
不仅如此，如果你手上有老款iPad，或者其他品牌的平板电脑，还可以参加“Apple GiveBack回馈计划”，获得最高1410元的折抵。此外，还有针对学生的教育优惠服务，只需提供相关证明，就能享受200元的折扣，进一步降低了购机门槛。
在售全系iPad主要规格概览
现在问题来了，为什么新款9.7英寸iPad会这么超值？
实际上相比第5代iPad，它无论配置还是功能，更新幅度都不能说小，芯片升级到了A10 Fusion（iPhone 7系列同款），支持Apple Pencil，AR（增强现实）……
当然，新款9.7英寸iPad也延续了之前的设计特点，比如视网膜显示屏、先进的摄像头、无线网络连接和更快的4G LTE、触控 ID、Apple Pay等功能，并同样提供最长10小时的电池续航时间。
只是由于成本原因，苹果也做了一些权衡，比如屏幕没有采用全贴合技术，观感与书写体验有所折扣。
外观方面，新款9.7英寸iPad相比前作几乎没有变化，只是在配色上做出了调整，传统的金色改为了介乎于香槟金和玫瑰金之间的“粉金”，也就是我手里这款，类似于iPhone 8系列的金色，只不过材质依然是金属，相对更适合女性用户。
作为新款9.7英寸iPad最大的卖点之一，也是面向教育行业的核心功能，支持Apple Pencil自然是我体验的重点——要知道在它之前，只要高端的iPad Pro系列支持该功能。
实际上关于这支笔，我们已经在初代iPad Pro的评测中为大家进行过深入解读，感兴趣的同学可以跳转至www.techmiao.com/21219.html 查看。所以今天的重点不是它到底好不好用，而是搭配新款9.7英寸iPad的使用体验究竟如何。
从我的感受来说，如果不把两款产品放在一起进行对比，很难感觉出iPad Pro和新款9.7英寸iPad的Apple Pencil体验差异。乔布斯虽然排斥过笔这样的交互，但苹果的这只笔真的非常好用。我也试过很多第三方手写笔，从几十块到几百块的都有，别怀疑，如果是在iPad上用，千万不要省这668块。
当然，由于没有采用全贴合屏，Apple Pencil在新款9.7英寸iPad上的绝对书写及绘画体验，的确不如iPad Pro，缺少那种内容浮于表面的感觉，跟手程度也要略差一些，不过完全处于可接受的范围之内。
要说Apple Pencil有什么用，有没有必要为新款9.7英寸iPad配一根，我的建议还是看需求。如果你购买iPad主要是上网、看电影、玩游戏这样的娱乐，那么购买价值就不大。但要是把iPad当成办个生产力工具，需要时不时在上面写个稿、P个图、画个画什么的，这支笔就非常有用了，因为很多精细化操作与定位，很难用粗壮的手指实现。
目前，App Store中已经有超过130万款为iPad设计的APP，其中许多都支持Apple Pencil。大家可以在搜索框中输入“Apple Pencil app”，就可以找到详细完整的列表。
美编小姐姐用iPad+Apple Pencil创作的画
新款9.7英寸iPad的另一大升级点，就是对AR技术的支持，有什么用呢？
举个简单的例子——Boulevard AR，这是我最近体验的一款AR应用。简单来说就是利用新款9.7英寸iPad，你可以将一些世界名画“搬”到房间或教室。注意，和很多只能原地不动体验的AR不同，Boulevard AR的建模是360°的。也就是说，我们可以拿着iPad“围着”一幅画看。这种交互方式在iPad这样的大屏上进行，就会带来比在手机上更强的视觉冲击力。
当然，这只是众多优秀AR APP之一，像WWF Free Rivers、物理实验室、猫小智AR动物园等等，都是近期国内外涌现的非常优秀的产品。得益于从显示屏、芯片、摄像头、传感器的专门设计，让AR类APP带来完全不同于以往的iPad使用体验。
最后给大家一些选购建议。
首先，新款9.7英寸iPad作为生产力工具的属性非常明显，预装的Pages文稿、Numbers表格和Keynote讲演应用，都已经支持了Apple Pencil，让用户能以全新的方式表达创意与自我。
其次，从价格来看，最大的竞争对手Surface Pro的起售价就达到了4488元，这还不包括键盘盖和触控笔，已经超过了128GB无线局域网版+Apple Pencil的价格。但没有键盘的iPad和没有键盘的Surface显然不是同级别的产品，选择并不困难。
再次，我前面就曾经提到过，新款9.7英寸iPad在工艺、配置及功能上，权衡与取舍分明，那么与之对应的消费者需求也同样清晰。
如果说iPad Pro代表了当下最好的，集个人娱乐与生产力工具于一身的平板电脑，那么新款9.7英寸iPad就可以看作是它的小屏入门版，适合教育行业，以及对价格相对敏感的用户购买。
EO是企业网站建成后必做的工作，SEO做不起来就相当于你的企业网站推不出去，产品也卖不出去。所以，作为企业网站负责人或者SEO工作者，你必须熟练SEO优化的工作流程.
南宁网站建设应当遵循这6个原则，搜索引擎优化工作会轻松许多。
T是title（标题）的缩写，K是keywords（关键字）的缩写、D是description（描述）的缩写。做网站关键词筛选时可以利用爱站网、5188、站长工具、360指数、百度指数、百度搜索框、百度下拉框等工具。
SEO优化
在文本编辑器中构建属于你的站点，并且编写干净的、用户可读的HTML。减少一些复杂的代码，HTML需要遵循网页页面的概念结构，先导航，再是H1标签，接着是第一个段落等。总之，网页页面代码越精简越有利于搜索引擎优化。
每天更新优质的原创内容，不要三天打鱼两天晒网，这样是没有意义的，并且更新的内容是用户关心的，在意的，越多人点击证明越多用户关注，搜索引擎也会格外关注你的企业网站，给予优先展示的机会。
适当的添加友情链接可以增加企业网站的整体排名，但友链并不是越多越好，也不能瞎换，如果换到一个低质量的友链效果只会适得其反，所以，一定要高质量的友链。
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企业网站上的每一张图像都需要有一个Alt标签，尤其是与网页页面关联的图像。Alt标签事实上是企业网站上图像的文字提示信息。在Alt标签中添加网站关键词是提升关键词排名不错的方法，但需要注意的是这种做法并不能增加网站关键词的密度。
搜索引擎每天都会让蜘蛛在互联网爬行来抓取网页页面，网站sitemap地图的作用就是给蜘蛛爬行创造一个方便快捷的通道，它的存在不仅仅是便于蜘蛛爬行，更多是方便企业网站来访者访问企业网站，为浏览者指明方向，并帮助迷失的浏览者找到他们关注的网页页面，总之，网站sitemap地图可以在很大程度上提升用户体验。可以利用网长的工具制作一个地图，再提交给百度。
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