际贸易往来，开发信必不可少，在我们发邮件之前，首先是设置开发信的主题和内容今天我来分享下我日常写开发信以及主题的一些经验，希望可以帮助到大家。

主题：“主题”是客户了解邮件的第一信息，是客户那边对我们邮件的第一印象，决定我们邮件打开率。所以主题的设置是非常重要的，我们在设置主题的时候应该注意以下几点:

1.主题要简短，不宜过长，切记不要长长的一句话。

2.主题要能真反映文章的内容，切忌使用含义不清的标题

3.主题避免带敏感词汇，如免费，折扣，发票等字眼。

因为我们是进行大量邮件发送,为了避免别检测到重复发送,一般建议设置五个以上主题,轮流切换发送。我们推荐的主题：

a.Led lighting for electrical supply(有产品，具体的应用领域)

b.Re:xxx(加上Re,有一种回复的感觉,或者是fw转发）

c.XXX from 英文名(写出具体的产品名称)

d.New design xxx product

e.High quality xxxx product

另外最新技术的，性价比高的都可以作为主题。用客户最关注的属性+产品就是最好的主题。

开发信：开发信的内容设置跟主题设置操作差不多，点击邮件营销的开发信内容模块，点击新增，即可新增邮件内容。第一次给国外客户发开发信，应避免邮件内容过长，简单扼要的阐明产品优势。

如果公司获得某些权威性，认可度高的证书，或者与某些大公司合作的客户案例，加入某些权威的行业协会信息都可放在开发信的第一段，表明公司的实力。国外采购商都倾向与工厂合作，如果您是工厂也可以在开发信上标注。

大量发送邮件的情况下，跟主题一样，最好一次设置5个内容，然后邮件模板一个月左右，要换一批。这样到达率就很不错

在保证到达率的情况，我们的云邮件功能可以插入图片及附件信息，这样客户看到详细具体的图文并茂的产品信息，回复您邮件的概率也会大很多。

主题中不宜包含以下敏感词汇（敏感词汇易造成邮件进垃圾箱或被拦截退回）敏感词汇欢迎补充哦

quote、low price、price、manufacture、factory、supplier、China、good quality、$、money、Co., Ltd.、business、industry、buy、cost

我来分享2个开发信的案例

案例一

I am Ye from xx company. Glad to know that you are looking for xx products.

First of all, I would like to introduce our company as a professional supplier of xx products, and we have been in this field for more than 15 years.

The attached is our company presentation. If you are interested in our products, we will send you catalog soon.

Also, we can make the products according to your drawing & samples.

I look forward the possibility of working together.

【点评】

说实话，有耐心看完这么一封邮件的人，估计不多，呵呵。

具体谈下我的看法吧。

1） 开场白太啰嗦了，这种废话连篇又无趣的文字，有几个人看的下去呢？第一段完全可以去掉，然后公司及产品介绍一句话就好了。

2） 附件中的公司介绍和展示，更没什么必要了，谁有时间去看你的公司发展历程、经营理念这些东西？作为买家，最关心的首先是产品，然后，有什么特色和卖点？我为什么要和你合作？而这封邮件呢，恰恰完美地缺失了这一点。

3） 第一封邮件就发这么多附件，也不是太合适，容易被拦截或者进入垃圾箱。

相比之下，我觉得下面2封邮件就好多了。

案例二

We are a manufacturer of product xx for more than 20 years.

Please see our products link below.

As a supplier of famous brands AA & BB in European, we are confident in our quality.

We offer:

* Two years warranty

* US Million Product Liability

Hope to cooperate with you.

【点评】

简洁、精炼，言语之中散发着一种自信，这是我看到这封邮件的第一印象。

首先，简简单单的一两句话就介绍清楚了公司及产品，一目了然，与“案例一”中啰嗦无比的开场白形成了鲜明的对比，而且，浓缩的都是精华，这么简短的一句看起来更有份量。

然后，笔锋一转，强调自己是知名品牌供应商，2年质保及五百万美金的产品责任险，这些都在向客户传达一种信息：我们质量很好，值得你信赖。而且，我可不是随便说说的，我有事实依据，我还有数据支撑。

最后，表达合作愿望。没有太多的废话，该说的都说清楚了。

附上两个回复率很高的开发信内容：

1. Dear Sirs:

I got your name and address from Internet and knew you are one of the largest importers in wire fence, which is within the scope of our business.

Take this opportunity, we introduce my factory, as one of the biggest manufactures of wire fence in Hebei province, mainly fence products. We export large quantity to USA and Asian countries, deal to high quality and reasonable price. We are ready to refer you our favourable price and relative samples, for quality evaluation and marketing activities.

Should you have interest of items mentioned above? Kindly let us know by return mail. For getting all the detailed information,Looking forward to hearing from you soon.

Best regards.

Sincerely,Looking for your reply

Manager of Sales Department

Add:

Tel86

Fax86

Email:

Website

2. Dear purchasing Manager & Director.

Good day!

This is (名字) from （公司名称，注意不要加co.,ltd） .We are (产品关键字) supplier,and we have researched & designed some new product.

If you are interested in,I can send you our catalogue.

Thanks for your valuable time.

Regards.

(名字)

(公司名称，注意不要加co.,ltd)

tel：（电话）

fax：（传真）

add： （地址）

说了这么多，总结下：

一封好的开发信有哪些特征呢？

言语精简、意思明确、重点突出、行文流畅、无语法错误。。等等，一句话，那就是文字用在刀刃上，用最简单的语言展示你的产品及卖点，勾起客户回复你的欲望。

很多人在找开发信的模板，我一直认为没有什么完美的模板，众口难调，你认为完美的模板，不一定对客户的胃口，所以，只要把握好几个要点，适合自己产品的，就是最好的。

再说了，开发信会不会收到回复，是由很多因素决定的，也讲缘分。客户没有需求，或者很忙，纵然你的开发信再精彩，他也会丢在一边，不搭理；而一封平平无奇的开发信正好撞上了有需求的客户，一不留神他就回复了。

我们无法控制各种因素，但下面这些事是可以做到的：

1） 首先要搞清楚哪些公司会需要你的产品，找准目标客户；

2） 用心写一封极简开发信，重点突出产品，目的就是让人看完邮件，并且很快GET到你是做什么的，有什么优势；

3） 如不回复，不妨换个时间，换种表示方式，多尝试几次。

如此，才能收获更多的回复，争取一线成交的机会。

当然这个只是比较简单的一些开发信制作，想要制作比较精美的图文并茂HTML的开发信的话，

可以参考我以前写的一篇文章 https://www.sohu.com/a/344214828_120313046

题: 如何写开发信

思考:

1, 群发好还是精发好? 精发不仅仅是一对一的开发，而且还需要对目标客户进行区域，市场，产品等研究。

2, 开发信应该发给谁? 有决定权的负责人。

3, 开发信的目的? 开发信有两个作用：第一.告诉客户我们是来销售什么产品的

第二.告诉客户一个理由，一个给我们回邮件继续深入了解的理由！

引言: 再精彩的开发信都不一定有高回复率，这是有很多客观因素的。但是高回复率的开发信，总是有它的原因的。

真正有效的应该是首先保证开发信对方能收到，达到正确的人手中。其次是能根据对对方公司，行业或者市场的了解，去找到合适的切入点。一个精彩的开发信，两者缺一不可。

一个开发信，要想获得较好的回复率，并不是英文水平高就行，也不是武装成产品专家就行，实际是有着多方面因素影响的。有时候，一封平淡无奇的开发信，照样可能获得回复，有可能是对方正有更换供应商、增加备选供应商或者想比比价格的需求。

优质的开发信不外乎有这么几个特征：简洁扼要、语法正确、表达清晰、避免重复词语、正式商业化的口吻，行文流畅凝练。

高回复率虽不可轻易复制成功，但仍可以从实战中提炼出一个公式：

高回复率 = Basic Search,Target Right (初步调查，有的放矢) + 避开SPAM过滤词 + 少图片少链接 + 好的标题 + 行文简洁清晰 + 有吸引客户的Key Point + 运气or时机（我排到最后但是占了不少权重！）

一、 Basic Search, Target Right (初步调查，有的放矢)

你对客户有多少了解，你的开发信中就能多出多少亮点，这些都是可能引起对方兴趣的地方。调查分析的：

1）客户公司网站的研究（几个主要页面以及下载客户的E-catalog, 研究并找出有价值的信息点）

2）搜索引擎的搜索技巧（谷歌，谷歌地图等）了解客户的实力，网络活跃度，网上B2B询价记录，行业目录的自我简介，上下游客户，供应的主要客户群体等。

3）海关数据（北美/南美客户）来研究采购习惯，周期频率，数量和供应商等。

4）其他外贸小工具如Whois 网站域名信息查询，了解域名注册时间（很多时候是公司成立的时间），注册的地点（看看现在网站上的地址和当初注册地址是否不同，结合google地图看一下实景，了解客户公司是否在发展壮大） 以及网站的反链数量等一些SEO方面的信息侧面了解公司。

Target Right（发给正确的人）：

有些对口的客户，网站上只有info,sales这些邮箱的，我建议果断打电话，因为电话更直接。打电话先问到负责采购的邮箱，然后发送开发信。大多数国外的公司接线员是很友善的。

如果电话这条路不通，用google并配合whois信息，尽可能地找出这个公司的其他邮箱地址。再利用人名和邮箱名，去国外社交网站上搜搜，有时候也有意外的收获。社交平台没有任何发现，再发送你找到的那些邮箱。

说到SNS平台，很多人都在找翻墙工具，我推荐GOOGLE出的GoAgent。比较稳定。 Facebook, Twitter, Youtube 都可以上，百度有不少设置的教程。

二、 避开SPAM 过滤词

E-mail营销还是外贸中常用的营销手段，然而至少有80%的人对E-mail营销缺乏正确的认识。因此我觉得有必要给大家普及一些基本的知识点：

邮件地址中的符号@是英语“at”的含义，所以我们的电子邮件地址如sam@sohu.com 的完整解释为“sam在sohu.com这个服务器上面的一个邮件帐号”。

一封邮件，从发送到最后收到，必然要经过以下的路径：

A方邮件客户端，A方邮件服务器（SMTP服务器），B方邮件服务器（POP3），B方邮件客户端。

什么样的邮件会被判定为垃圾邮件？根据国际电子邮件协会的判定规则：未经收件人允许的在一段时间内，发送频率过快，内容重复度过高；对方未订阅但发件人发送附件的；邮件中含有SPAM高频词注：以下为与销售有关的SPAM高频词：

Free, Discount, Oppotunity, Win, Winner, Cheap, Deal, Debt, Income,Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price, Rate, Profit, Save, Merchant, Stock, ActNow, All New, Call Now, Subscribe Now, Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check,Cash, Bonus, Credit, Loans, Buy Direct, Get Paid, Order Now, Specializing,Specialized, Offer, Please Read, Don’t Delete, Special Promotion, SatisfactionGuaranteed, You’ve Been Selected.

三、 好的标题

一个好的标题也是非常重要的，当买家收到一封邮件时，他最多用3秒钟就能决定看或者不看直接delete。所以开发信的标题我们也不可大意。无论在家里还是在工作中，人们都很忙。

另外客户的邮件积累得也多，他们会注意压缩文件以使得邮件客户端程序运行速度保持迅速。因此如果标题行不抓住他们的注意力，删除你的开发信仅仅一个点击即可完成。

如果你经常收到国外的新产品推广信，比如我是从我们行业内一个美国巨头品牌的网站上subscribed的邮件订阅服务。你会发现欧美人邮件标题反而通常都是一些非正式性的，轻松的语句，比如We’ve got you coveredby xxx working apparel. 就这么简单的一句，也没有使用什么的组合结构，和我们的思维就完全不同。

再比如，我的一个客户写邮件，我总结了一下，他的标题都很简单，如：

REQUEST: Quick offer for 150,000 lab coats

RECHECK: Best price for 150,000 lab coats

ATTENTION: Delivery time too long !

URGENT: Need samples

INFO: Samples have been received

REQUEST: Good quality but change color ?

INFO: NEW PO#XXXXX

REMIND: Typing mistake on PI ??

CONFIRM: Revised PI No.:XXX2012014 Labcoats

ACTION: Send me shipping documents by thisweekend

举个例子吧，假设我是做太阳能灯的公司DEF Co. Ltd，目前公司最大的客人是美国的Home Depot，尽管可能是通过贸易商做的，不是直接合作，但是完全可以当作一个开发新客人的筹码！如果我要写一封开发信给美国的ABC inc（名字是编的），我从google上了解了一些这个公司的信息，知道他们是美国的进口商，有做太阳能灯系列，希望能试着开发这个客人，我一般会这样写主题，“Re: ABC inc/Home Depotvendor-solar light/DEF Co., Ltd.”

其中，ABC inc代表了客人的公司名，你在写给他的主题上首先加上他公司名，表示对他们公司的尊重；Home Depot vendor-solar light明确表示你是北美第二大零售商Home Depot的太阳能灯供应商，既表明了实力，也勾起他的兴趣；最后的DEF Co., Ltd.代表自己公司。这样一来，假设你找对了人，这个正是ABC公司太阳能灯的buyer，又或者是他的某一个主管，突然某一天收到这么一个主题的邮件，哇，homedepot的供应商找上来了，太棒了，应该看看是不是有合作机会，是不是比原有供应商更好？他打开邮件的概率会非常非常大！再说了，这个主题设置的还有一个好处，就是客人即使暂时不回你邮件，只是放在收件箱里，但是将来某一天他突然想让你报报价，很容易就能找到这封邮件！只要关键词输入home depot，保证一下子就找到。

点争议：关于标题加上 RE: FW:

最近我也很困惑，因为我的一个客户说，Re: FW: 这些标记你不要随便用，因为人们不喜欢欺骗性。如果打开以后根本这个人不认识，或者这个人准备推销，那么邮件读了个开头就被会删除。如果你和对方素不相识，那么可能你的开发信要经过几次转手才能到采购的邮箱中。而这途中被删除的可能太高。所以我现在发开发信，标题我已经开始注意尽量不用RE： FW： 开头。

客户给了我一个建议，比如：Exciting Update from PIS Company– Walmart Approved Supplier 我觉还不错！

四、少图片 少链接

五、行文简洁清晰

邮件的正文也非常重要，务必在有限的空间中把意思表达清楚，能用一个词表达就不要用两个词，尽量压缩压缩再压缩，主动改被动语态，可省略的尽量省略。

六、 Key Points !!

开发信中，一个很明显的规律是：你对客户公司有多少了解，你的内容就有多少能引起对方兴趣的地方。说白了，为了进入对方的视野，你需要前期了解这个客户。然后你的邮件才能有“料”，有吸引对方注意力和兴趣的内容或者是否对对方有价值，有帮助。

七、运气 OR时机 !!

这个没什么好说的，但却非常重要！！有的时候时机好，甚至可以颠覆以上所有内容！！

有时候，一封平淡无奇的开发信，只要客户正处于想更换供应商，或者增加供应商，在垃圾邮件箱中翻到你的邮箱等，照样会回复你。但是我们不能靠运气，因为成功，永远不是只靠运气！

分享了一个我以前用了很久的，内容是这样的：

Dear Henry,

Glad to learn you’re on the market of XXX products.

（不说Learn you from xxxx, 让他摸不清你是不是在哪和他见过，有过一面之缘，或者给他打过一次电话，或者给他voice mail留过言。）

260 workers, 25000 ㎡ non-dust workshop, 12 years experience, 3 years’ vendor of Wal-mart, ISO, CE & FDA certificated, one hour reach Wuhan port, this is how we keep superior quality and competitive offers for global valued customers.

( 简洁再简洁地体现公司实力，用数字说话，合作的知名客户侧面印证，获得的认证一个单词certificated高度概括。靠近XX港口，据此内行的客户分析靠近产业集中地，很可能是工厂)

Our main products cover XXX,XXX,XXX,XXXX,

( 简单介绍主要产品，不要写的过细，切中客户行业即好。)

If any product meet your demand, please contact us for further information.

( 有任何需要随时联系，提供更多信息。)

We’re sure your any inquiry will get prompt attention.

( 一句话结束。)

修改后:

Attn: GDP INC – Economy safety products get Revenue 20% up – PIS company

Dear purchasing manager,

We are professional manufacturer of labor safety products. (简洁地介绍自己。不再花费语言去展示实力，不过多介绍自己，准备说我能为你做什么！)

With reference to your safety products on your website, we found it’s a pity that there is no economy choice for customers such as SAFETY VESTS, which are just our featured products. (存在的问题以及和你有什么联系)

We have some reference cases and solutions of US safety companies like you, with our superior quality products, they got a 20% revenue up. We believe it’s a good supplement to your product offering. ( 可信的合作获益保障 )

Should you have any interest, please contact us for possible deal, thanks !

毅冰开发信mail group

http://bbs.fobshanghai.com/thread-2664878-1-1.html

第一封】根据客人的网站产品，报一到两款最接近最有竞争力的类似款的价格；

【第二封】根据第一封邮件的报价，给出多角度的图片和细节图给客人参考；

【第三封】荐你们现有的其它款，对应图片和价格。报价要虚虚实实。

前3封邮件的目的，是通过分次展示自我价值，提高客户的兴趣度，建立你和你的产品整体形象。

【第四封】介绍自己的公司和产品以及目前做的客户或者市场等

【第五封】如果产品有测试报告，或者工厂有验厂报告等等，发给客人看。

【第六封】跟客人介绍一下你们如何控制品质和交货期，顺便询问一下是否有兴趣看看样品。

实际操作中不必要完全照搬这6封内容，请理解群邮件的核心：【分批次，全方位的展示你的优势，在用户心中建立起立体的形象】它们的力量远远大于一封长长的邮件。

起开发信，相信很多外贸人都有无尽的槽点，但又是每天不得不继续的工作。特别是在今年疫情之下，线下开发客户渠道受阻，企业纷纷转型线上主动开发，开发信的重要性不言而喻。好的开发信，不仅可以叩开合作之门，为企业疫情期间的逆势突围赢得更多机会，更能积累客户资源，为企业疫情好转后的订单复苏做好铺垫。

可以说，开发信的好与差，很大程度上决定了，疫情之下你与同行的差距。

那如何才能提高开发信的成功率呢？导致开发信失败的原因有很多种，但那些能获得高阅读率和高回复率的开发信无外乎是做好了以下几个方面：

No.1

找到对的人

开发信写得再出彩，但如果没有发送给对的人，那再多的努力也是徒劳。这里说的“对的人”，一是要找到有采购需求的目标客户，二是要找到目标客户关键人的联系方式。

那如何才能精准找到这些对口信息？

很多人会选择利用Google搜索手动开发，这是一个繁杂的过程，工作量非常大。有时候一个关键词，搜了好几页展示的都是商业网站，根本都找不到客户的企业官网；有时候费尽心机好不容易挖到了联系方式，却不知那只是客户的公共邮箱或者是已经注销的无效邮箱。不得不说，找客户，真的是门技术活。专业的事交给专业的工具，才能事半功倍。

苏维智搜外贸客户开发软件，只需一个简单的搜索指令，搜索引擎、社交媒体、海关数据、google地图、企业黄页、AI智能推荐、品牌找客户、展会找客户八大渠道协同发力，快速为你找到海量精准的潜在客户资源，并通过客户画像直接获取准确、有效的网站、邮箱、电话、社交账号等信息。

找全球精准买家、找买家关键人联系方式，业务员再也不用每天12小时盯着电脑屏幕大海捞针，就这样动动手指分分钟全部搞定 。

No.2

调查分析

潜在的客户资源有很多，但是不能眉毛胡子一把抓，而是要分清主次、抓住重点。毕竟用80%的精力去开发20%的客户，和用20%精力去开发80%的客户，结果肯定是完全不一样的。因此，前期的调查和分析工作就显得尤其重要，只有充分地了解客户，才能更好地有的放矢，达成目标，正所谓:“知己知彼，百战不殆。

一般来说，对于客户的调查分析，我们可以通过以下几个渠道来开展：

客户网站

了解公司的发展历史、企业规模、主营产品、所处行业、客户群体等信息，初步判断客户的综合实力，以及和自己公司业务的匹配度。

海关数据

研究客户的采购习惯、采购频率、采购数量和供应商，进一步判断客户的匹配度、活跃度和购买力。

google地图

结合google地图看一下客户的三维街景图，真实判断客户的实力、规模。

No.3

撰写内容

做完调查分析，充分了解客户的喜好、痛点、需求后，就要开始有针对性地去写高质量的开发信了。那何为高质量开发信？

1、避开SPAM过滤词

国外邮件服务器的反垃圾邮件机制是很严格的，要想你的开发信有回复率，必须确保避免使用SPAM高频词，否则你的开发信会被判定为垃圾邮件，无法进入客户的收件箱。

下面整理了一些SPAM高频词，大家在写开发信时要注意规避。

另附具体SPAM Trigger Words查询地址：

http://www.bloomtools.com/articles/spam-trigger-words-to-avoid.html

2、有吸引力的标题

开发信的标题很重要，只有你的标题有足够吸引力，才能诱惑客户打开阅读，之后才能谈得上回复。

一个好的标题不能过长，但要一定要突出自己的亮点和优势，比如：新技术、新设计、行业排名、降价、交期短、行业内重要认证、公司优惠条款、免费样品、包邮、其他与产品相关的优势，可以根据公司和产品的具体情况，选取几个点去吸引客户。

3、行文简洁清晰

简洁：内容不要过长，尽量控制在3段以内，每段不超过两句话，有研究表明，越短的邮件反而响应率越高。

准确：言简意赅，不说任何的废话，每句话切中要点，不要漫无边际。

价值：抓住痛点，提供对客户有利和有价值的详细信息，能够引起对方的注意和兴趣，调起对方的胃口，让他愿意反过来问你各种问题。

4、少图片少链接

很多反垃圾邮件机制对图片、链接很敏感，出于安全问题，第一封邮件中能不放最好不放。如果一定要用图片来吸引，建议放在正文中，并控制好大小，尽量不超过100K。

No.4

发送邮件

1、选择合适的邮箱。苏维智搜软件找到的有姓名、职位的老板、采购等负责人，建议用企业邮箱发送， 也就是用你的用户名@你公司网站域名的邮箱， 这样显得更正式。发送邮件后，建议给客户去个电话（苏维智搜一步到位帮您找到客户电话、邮箱、姓名、职位、社交账户），即使是前台电话，但在已知客户姓名、职位的情况下，实名转接率也会非常高。接通电话后，可以简单介绍下自己，并引导客户去查看邮件，这样不仅打开率会更高，客户对你的印象也会更深刻。

针对未知姓名、职位的客户邮箱，一般数量较大，建议多注册一些公共发件箱，或者通过国外服务器代发送，同时启动苏维智搜的邮件追踪功能，随时查看邮件的被阅读情况，以判断客户意向，确定下一步跟进工作。

2、选择合适的时间。数据表明，65%的客户会在当地时间的上午09:00-10:30，和下午15:00-16:00这两个时间段里，集中处理邮件往来。因此，为了提高自己的邮件阅读率、回复率，我们可以计算好对应客户国家的时差，选择合适的时间进行发送。

3、避免密集发送。同一批发送的邮件，如果数量过大，一定要分成多个批次发，并且每次的标题和内容应不相同。另外，发送时最好是将新老客户掺杂在一起，这样可以增加总体打开率。

当然，影响开发信成功与否的因素还有很多，更重要的是，市场在变，技术也在变，没有一劳永逸的规则和套路，只有依靠每一个外贸人不断地在实践中去总结、改进、完善、创新，大家才能在主动开发客户这条路上越走越宽，越走越好。