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亚马逊测试“淘宝留评方法”:一键留下星级评分

亚马逊测试“淘宝留评方法”:一键留下星级评分

月16日消息,《电商报》获悉,近日,亚马逊正测试正在测试一种新的简化留评方式,让不想评论的消费者通过“一次点击评级”的方式给产品留下评价。

对此,一位亚马逊发言人表示:“我们正在测试一项功能,该功能可以让顾客很容易地留下反馈,同时帮助购物者从更广泛的消费者群体中获得真实的客户评级。”

据介绍,此次测试的“一次点击评级”的功能,大大简化了流程。买家只需点击一下,便可以在任何商品下留下星级评分。

1.留评的方式很简单:只需选择星级评分,然后会看绿色的确认标志;

2.留评的入口和页面有多个:亚马逊上的“你的订单”页面里, 点击“写评论”按钮,或者在产品页面、亚马逊向买家发送的邀请页面、以及登录主页时的邀请页面,都可以留下评论。

3.只有VP账号的评论才能对总评级产生影响。

4. 如果买加愿意的话,可以添加更多文字评论、照片或视频来扩展feedback。


《电商报》发现,亚马逊正测试的一键留评方法与淘宝的评论方式十分相似。目前这种新的评级测试,已经在亚马逊全球范围内的网站和手机App进行。然而,并不是每个用户都能看到这一测试按钮和功能。因为亚马逊表示,这仍然是一项实验,而没有全面发布。

事实上,虚假评论泛滥一直是令亚马逊颇为头疼的困扰。虽然亚马逊禁止了激励性评论,而且曾对操纵评论的卖家进行了严厉打击,但是仍旧难以杜绝该现象。

不过有了这个新功能,即使亚马逊无法将虚假评论从其评论社区中完全清除出去,能够吸引更多的消费者一键留下评论意见。随着真实的客户评论越多,产品最后的评级就会越准确,这对产品好的卖家来说还是有好处的。

本文链接:http://www.dsb.cn/106242.html

来源:电商报 作者:电商报 高飞

、修改导航分类下面的背景色,代码如下:

.skin-box-bd .link{background:#000000;}


2、换成自己做图片,然后连接上去,代码如下:

.skin-box-bd .link{background:url(http://img03.taobaocdn.com/imgextra/i3/682206429/T210IOXCdXXXXXXXXX_!!682206429.jpg);}

将“图片连接”换成你的图片的连接


3、导航背景色代码(除去“所有分类”)如下:

.menu-list .link{background:#000000;}


4、导航栏文字(除去“所有分类”)如下:

.menu-list .menu .title{color:#颜色代码;font-size:字号px;}


5、“所有分类”的背景色代码如下:

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6、“所有分类”的文字代码如下:

.all-cats .link .title{color:#颜色代码;font-size:字号px;}


7、二级分类文字代码如下:

.popup-content .cats-tree .fst-cat .cat-name{font-size:字号px;color:#颜色代码;font-weight:bold/bolder/normal;}


8、二级分类背景代码如下:

.popup-content{background:#000000;}


9、三级分类文字代码(除去“所有宝贝”分类)如下.popup-content .cats-tree .snd-pop-inner{font-size:字号px;color:#颜色代码;font-weight:bold/bolder/normal;}


10、一级导航分类(除去“所有宝贝”分类)分隔线颜色代码如下:

.menu-list .menu{border-color:#FFFFFF;}


11、鼠标滑过一级分类导航文字变换背景色代码如下:

.menu-list .menu-hover .link{background:#000000;}


12、鼠标滑过一级分类导航文字变换颜色代码如下:

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直播权限从不收费!交钱的一律是骗子!!”

“淘宝卖家申请门槛:普通行业微淘粉丝1万,特殊行业3万”

“大部分直播做得好的卖家,都是日常内容,不需要投入很大财力”

“提前做好脚本策划,这样会让直播效率最大”

……

今天上午10点,商家期待的[一看就会]系列直播第一课正式开讲,淘宝直播小二来到千牛直播间,手把手带领大家解锁直播新玩法,一个小时干货满满,并现场回答了卖家最关心的问题,吸引了8万商家围观。

明天,淘宝直播小二将教大家淘宝直播的进阶玩法,欢迎关注后续课程

教你淘宝直播进阶:即学即用!曝光直播9大增粉工具

(直播链接:https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=10234784)

主讲嘉宾:淘宝直播小二梅六、彦琪

5月16号 周二上午10:00

- 宝贝切片的价值

- 预告的价值

- 红包及优惠券等工具

- 具体怎么操作

千牛头条小编为大家吐血整理了今天的PPT和干货,精华都在这里了!

官方解读:淘宝直播新手入门![直播回顾链接:https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=10234775]

如何开通直播?

有些不良渠道,利用商家迫切开通直播的心理,打“交钱免费开通淘宝直播”的广告。实际上,直播权限的开通是免费的,目前淘宝的权限是在我们整体淘营销里面报名,天猫是在天猫的后台报名。

淘宝店铺开通直播权限报名入口(请复制网址到浏览器)

tyx.admin.taobao.org/baoming/content_block_list.html%EF%BC%9FcontendId=295360013839

天猫店铺开通直播权限报名入口(请复制网址到浏览器)

live.tmall.com/#/channels

同时,我们正在做一个后台,将来只要你的店铺达到了开通直播的门槛,就能自己点击一键开通直播权限。

商家申请淘宝直播主要的条件就是微淘粉丝数量,现在淘宝的门槛,普通行业微淘粉丝1万,特殊行业微淘粉丝3万,特殊行业包括女装、美妆、母婴、还有一些其他的类目。

天猫的门槛要求普通行业微淘粉丝3万。

不论是淘宝店还是天猫店,标注的行业暂时不允许开通,比如说保健品行业。

如果店铺的微淘粉丝暂时还达不到要求,下周千牛头条会推出一看就会系列直播,请微淘团队跟商家交流,大家可以持续关注。

有什么好的直播创意?

线下活动边逛边直播

一个卖家就带了一台手机,去一场线下活动现场做直播,没有申请任何资源,直播数据就可以达到15万以上,通过这场直播增加粉丝数5500个。就算是一场普通的线下活动,能给卖家带来的数据反馈也是非常好的。

个人才艺结合商品演示

一位乐器的卖家,每天在自己房间直播演奏乐曲,每天有至少1万个以上音乐同好在直播间里与他交流,日增粉300以上。一个月可以有几千甚至上万的粉丝积累。

邀请模特主播参与日常直播

一位卖中老年妇女服装的卖家,因为类目小众并且比较垂直,他会邀请符合类目特性的模特来直播,与买家互动,介绍这个类目服装的特点并试穿,每天至少有8000至1万买家观看直播,日增粉也有500以上。

日常热门商品卖点展示

一位卖家把店铺里的爆款宝贝和热门商品拿出来,与买家在直播间里交流互动其卖点,通过自己店铺的私域流带来2万的观看量,日增粉也有200以上。

从以上案例可以看出,大部分直播做得好的卖家,都是较为日常的直播内容,不需要投入很大的财力,但通过直播,消费者可以生动形象感知到来自于店铺和掌柜的魅力,甚至还有很多粉丝与店铺掌柜成为朋友。直播作为一个桥梁,嫁接起了店铺跟粉丝之间的一个关系,让双方走得更近。

这是女装大卖家“看了又看”平常上新时的简单直播,他把直播作为日常店铺运营工具在使用,比如周二、周四上新的时候,在上新现场架设直播镜头。

所以直播不一定要大投入,你可以在店铺运营的每一个环节里去挖掘自己的内容,增加店铺对粉丝的吸引度。

2016年,淘宝直播已经覆盖了全天24小时,达到了日均上千场海外直播,直播导购效率达到了50%。如果你们在预告里上传了视频,现在的新界面还会出现动态的视频效果图,也就是说消费者有机会在手淘首页看到你的预告视频,增加自己品牌的影响力。

什么样的直播内容是我们不要的

l 直播间里不能有牛皮癣,须保证货架的整洁。

l 为了保护卖家的资金和交易的安全,直播间仅能出现阿里系的帐号

l 抽烟、喝酒等画面都不能出现在直播间

l 不能出现10分钟以上的空镜

l 严禁出现涉政的言语,不能出现污秽的词语

l 不允许挂机

l 不得播放其他视频或者电视台的栏目

直播间的布景规范:布景规范是帮助大家去更好的留存用户,如果直播间非常杂乱,就会造成粉丝流失。

直播间商品规范也有明确的要求,考评的是DSR评分以及店铺星级等。如果直播间的商品星级太低或者跨类目,比如母婴卖家挂了很多美妆的商品,就会影响到消费者的体验。

淘宝直播希望所有的主播可以把自己最精致最专业的一面展现到消费者面前,而不是挂羊头卖狗肉,只把赚钱的东西放在直播里。

直播操作流程详解见文末

2017年淘宝直播应该怎么做?

2016年底,实现了淘宝直播和天猫直播的品牌联合,合力打造更加有趣高效的阿里电商直播。

今年还会增加整体的智能后台,以及数据后台,每做完一场直播,就能尽快复盘。

我们也不断努力让入驻流程更透明,以后大家可以在后台里查看还差多少个粉丝,或者还有多少申请步骤,就可以完成淘宝直播的申请。

另一大重点,就是“工具化”,包括定时红包,宝贝切片,直播间公告栏、直播室手势和投票等。

2016年,我们通过《镇店之宝》,包括其他一些PGC栏目,做了品牌节目带的孵化。今年淘宝直播的频道,会像电视节目一样,把24小时的每一个小时按照栏目进行划分。

2017年行业共建主题会更多,更精准。比如二次元行业、情人节主题等。卖家可以在后台进行报名,甚至提出自己的主题倡议,发起并召集其他卖家参与。

第三个重点,我们要重点开拓男性电商直播跟高消费人群的直播内容。欢迎对偏男性直播内容感兴趣的商家加入我们的共创。

现场问答

问题一:店铺直播和达人直播哪个更有优势?

答:两者只是不同身份而已,在频道内展示资源是公平的,最重要的是你的直播是店铺身份的纬度大还是达人大。举个例子,比如有个西门大嫂,她是个大V,她的达人的身份的知名度会大于卖家身份,我们就建议以达人身份来做,如果是服饰或者美妆卖家,可以通过店铺的身份来认证。

问题二:天猫直播和淘宝直播是什么关系?

答:天猫直播跟淘宝直播团队合并,且天猫直播的内容和淘宝直播是同样在直播页面里展现的,只是暂时操作后台还未完全融合,后续后台和相关数据都会无缝连接在一次。

问题三:卖家直播是在千牛开直播,还是淘宝开直播?

答:今天的直播是淘宝直播和跟千牛头条合作,面向商家讲解淘宝直播的玩法。如果卖家要给消费者做直播的话,可以使用我们的手机淘宝APP,或者是天猫的APP,或者是我们自己的PC的中控台。

问题四:天猫新建了直播间,怎么取消置顶到店铺首页的预告?

答:每位商家发起一场直播,都是有一定的时效性。既然商家发起了直播,也希望能够在自己私域的流量内有充分的展示。至于有些商家希望取消置顶的话,认为影响了店铺的装修等其他的考虑的话,在直播整个结束之后,这个直播模块就消失了,恢复到店铺日常的状态。

问题五:什么有些行业不能直播?

答:涉及到一些行业有风险的行业,比如内衣行业进行真人试穿的直播就较为敏感,某些二级类目是不允许做直播,比如乳贴、OTC行业、隐形眼镜。有一些广告嫌疑的行业审核直播时候是比较谨慎的。

问题六:在店铺做直播,C店和天猫店怎么同步到微淘?

答:直播跟微淘是完全打通的,当你开启一条直播时,直播流就会自动同步到微淘流里,并且在店铺详情页的首页,以及微淘页都会同时出现,粉丝即使在直播间结束后,粉丝也可以观看直播间视频回放。

问题七:什么样直播会得到更多的推送?

答:有趣、有用、有料,直播跟店铺掌柜的人格魅力的树立有很大关系。如果你长得美,或性格有魅力,当然会得到更多异性的关注,直播也是一样,当你直播间的内容符合我们平台的标准,也可以得到消费者的共鸣,就会得到更多资源的扶持。

附:

商家直播的三个阶段:直播前准备

1.方案、脚本准备:大活动必须整合全链路的策划

2.人员确认并分工:包括主播、互动小编、直播全程跟进人员等

3.根据方案制定本场直播KPI(互动、成交、流量、拉新),并盘点资源(品牌渠道、站内渠道、新媒体配合)

直播的前期操作还包括:直播间装修、互动配置、素材准备。

1.资源及物料准备:

1)直播前物料准备:麦标、KV等线下物料制作

2)直播前对接测试,确保直播无问题

2.预热:大型活动起码提前1周开始在内容渠道进行预热(前期准备至少提前一周全部准备就绪),可以播放花絮(需要确认站外资源已配合发布),图文直播需要提前至少3个小时发布图文信息,透出直播利益点,比如现场照片,明星照片等,引导粉丝互动

商家直播的三个阶段:直播中互动

1.互动引导:以提问互动、密令互动、评论或点赞量达到多少发放权益的点跟消费者不断互动

2.直播中口播密令、现场字幕曝光密令等方式引导互动

3.主播与小编相互配合互动

商家直播的三个阶段:直播结束后沉淀

1.马上切回放

2.二次营销:

1)继续二次营销,做二次沉淀

2)直播结束后,直播话题在其他渠道进行二次营销,如微淘、范儿、粉丝趴等,将视频内容沉淀

3.PR发声,新媒体沉淀发声,持续事件发酵

4.总结反馈:活动总结反馈,邮件小二整体复盘

淘宝商家直播操作流程: https://live.bbs.taobao.com/detail.html?&postId=7465331

首先确认自己是否有直播权限。权限确认好之后,进入中控台,选择横屏或竖屏,上传两张封面图。同时创建直播预告。

何为直播预告:

在直播开始前,直播预告随时都可以发起,举个例子,如果你在直播前一天的下午4点之前发起预告,只要预告符合审核标准,小二审核后,就会把你的直播推荐到淘宝直播的前台,你的预告就会被更多买家看到,消费者可以对你的预告进行直播提醒的订阅关注。

在直播开始前,消费者的手机会接收到一个直播快开始的消息推送,这样可以更好的召回你的粉丝来关注,所以设置直播预告是非常重要的。

标签和预告视频的发放:

标签关系到你的直播在哪里露出,标签必须和内容相关,否则标题内容不统一,小二会拉停直播或者给予更严重的处罚。预告视频可以放什么?比如你走在香榭里大街,告诉大家你走过的是什么路,风景是什么,或是你要试穿什么衣服,通过简单的试穿,告诉大家你的直播和别人有何不一样。

小二发现有好的优质内容的话,就会推荐到更好的资源位,所以预告视频非常重要。

开通直播的手机操作流程:

输入直播间的名字;选择一个标签。

点击开始直播后,给大家介绍一些主键,第一个是来自于“你的宝贝”,有一个小箭头,如果你想买,就可以把直播间的宝贝推送出来,推送了这个商品之后,商品就会直接到购物袋里面去。

宝贝切片:完整的去描述这个商品,讲解结束后,宝贝切片就产生了。宝贝切片有具体的操作规则,前面的要对准摄象头,相对完整去展示这个商品从头到尾的故事,这样子消费者在单个宝贝切片点击进来的时候,才可以完整的介绍。如果一个新的宝贝切片产生之后,我们会把宝贝切片推到商品的介绍页,后续在这个商品的详情页里面,也会有其他渠道的透出。

中控台:可以有一些新的玩法,像红包、投票、直播脚本等

公告:不管任何时候,主播都可以在那里吐槽,在直播间里面出现小喇叭,下一分钟要发优惠券了,这种主播跟粉丝互动的环节。

小技巧:在直播之前,可以预埋一些水军,显得直播互动非常火热,去做一些氛围的导向,这样子大家的关注度都会被你吸引,然后会跟着你的引导去购买

天猫直播后台的操作:https://g.alicdn.com/tmall-wireless/tlive/create-live-channel.html

天猫后台跟淘宝卖家的后台不太一样,现在天猫后台还是在PC端,我们先在这个页面,刚才我们在里边有一个地址Live.Tmall.com,我们会有很多创建的页面,

第一个直播间名称,目前是10个字,大家在填写名称的时候,一定要注意,这10个字一定要代表这场直播你要播什么,然后你的卖点、亮点、吸引用户去看的这十个字非常关键,而不要随意起几月几号这样无意义的一些用词。

直播的起始时间和创建人;接直播标签;选择直播地点,如果直播在国外,建议提前找小二进行报备;填写紧急联系人及电话;确认主播昵称和主播头像;直播间图片素材需符合要求,在直播详情页里需选择关注的模块。希望卖家能够真正挖掘这场直播可以带给用户的利益点,才能让用户有兴趣观看这场直播。