客户点击客服进行对话的时候，提示：”QQ在线状态”服务尚未启用，您需要添加对方为好友才能与其进行会话，怎么回事？

先说结论，这句话的意思是：您没有开启临时会话。

主要是以下几点原因造成的：

一、作为客服的那个QQ，没设置临时会话。

解决方案：这个问题是主要的问题，98%的用户没有去设置临时会话的权限。

打开QQ推广页面： http://shang.qq.com/v3/index.html

用您不能发起QQ临时会话的QQ登陆，进入页面，点击“推广工具”

然后点击左侧的“设置”，如果您的QQ没有开启临时会话功能，会出现下图提示：

点击“立即免费开通”，即可完成开启工作。

最后在QQ设置面板里面开启临时会话功能

但是如果你打开网址发现是以下界面，无法设置了

说明你的QQ是暂时无法使用正常接待功能，只能付费去开通企业QQ才能正常使用。不过这有技术手段可以处理，也可以让个人QQ号能正常接待。这个可以联系我们。

二、如果您是刚刚设置的临时会话，这个是您自己电脑的缓存引起的问题。

解决方案：请您换一台电脑，或者找外地的朋友试试。

三、如果早已设置好了临时会话，今天突然出现这样的情况，那么这是腾讯服务器的问题。这个QQ所在的腾讯服务器在判断的时候出现了异常。

解决方案：

出现这样的问题，没人能彻底解决。就算是企业QQ，那种3000一年的套餐，也存在类似的问题，不过出bug的情况少一些而已。这个一般过一些时间就能恢复正常。如果一直没有恢复正常，考虑被腾讯封杀了，需咨询其客服。

#34;怎么在自己的网站上添加在线客服功能？"，Zoho SalesIQ它可以帮助你快速设置和自定义您的实时聊天系统。

只需复制粘贴一段代码，在5分钟内就可以完成代码安装。如果您还有其他问题，Zoho SalesIQ强大的服务支持团队非常乐意帮助您。

除此之外，您还可以方便地自定义 Zoho SalesIQ 并进行功能扩展。例如：优化网站访客的实时聊天体验，自定义聊天小部件使其与您的品牌同步，编写个性化的欢迎消息，添加公司 logo 或客服人员头像，配置实时聊天等待时间等等。

（注：支持中文版本）

设置聊天部门

您可以将您的客服团队根据服务的问题进行分类，方便客户快速找到正确的客服人员，以便高效地解决问题。

预置答复

当客户在输入框内输入问题的时候，这个功能可以帮助你快速地了解客户问题，用提前设置好的答复快速回复。比如：同时有几十个客户问关于活动优惠券的事情，就可以使用这一功能进行回复。

（注：支持中文版）

个性化自定义

我们的 JavaScript API 便于使用，您可快速实施和设计 API，充分自定义您的实时聊天。比如：在聊天等待时间中显示广告来加强网站访客的参与度，在线上商城中添加符合语境的聊天按钮等等。自定义您的 Zoho SalesIQ ，让它更加符合您的业务需求。

Zoho SalesIQ与网站访客开始主动在线实时聊天并提供实时客户支持。基于内容、搜索引擎优化 (SEO)、Adwords 和电子邮件营销工作，提高投资回报率。