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者｜周忠胜
（本文最初发表于2017年5月）
一、注册容易注销难
就互联网用户而言，要想使用某项互联网服务，注册成为平台用户是必要的前提，而“注册”行为通常仅需要几分钟甚至几秒钟即可完成（阅读用户协议等法律文件的时间不计算在内）。至于注册账号所需填写的信息，基本上“手机号码/邮箱+密码”就足够了，而且所有的操作只需要用户自己动手操作，不需要花费时间与平台沟通协调。
仅以社交类平台为例，以下对几大社交平台注册所需填写的信息作下简单统计：
以上平台均在首页显眼的位置标注了比如“注册账号”的按钮或选项。而至于“注销账号”的功能，首页没有显示，“常见问题”和“帮助”里也没有提示，找遍整个平台也找不到任何相关按钮或选项。最后求助于客服，得到的答复往往是：本平台暂不提供账号注销服务。在多次尝试注销无望后，用户只能一边骂，一边无奈地将用户头像或昵称替换成“该账号已注销”、“本人已死”等标识，于是大量的僵尸账号就产生了。
二、用户协议关于账号注销的约定
我们面对的现实情况就是这样，大多数互联网平台都不提供账号注销服务。那么在正式的法律文件——用户协议里是否有关于账号注销的约定呢？再次以社交类平台为例，以下是几大社交平台的用户协议关于账号注销约定的情况：
从以上统计结果来看，所有平台的用户协议中均有关于账号注销的约定。但是需要注意的是，所有平台无一例外地都是将账号注销作为平台方对用户的一种处罚手段，而非用户的一项权利。这也就是说，根据用户协议，用户是没有权利主动向平台申请注销账号的。要想注销账号，倒是有一种非常可笑、理论上可行但是不值得提倡的方式，那就是使用账号发布违法或侵权信息，这样平台就可以基于用户协议行使注销账号或终止服务的特权了。
三、账号注销为何那么难
那么账号注销为什么那么难？这背后想必更多的是用户数据的市场价值。现如今很多互联网平台都是靠资本来推动的，尤其是初创互联网平台，要想得到资本的青睐，注册用户的数量等数据是非常重要的。如果任由用户注销账号，则注册用户的数量可能会很不稳定，从而可能影响到接下来的融资。
那对于规模已经很大的互联网平台呢？这些大型平台关注的可能不再是注册用户本身的数量，而是用户身份信息或标签所体现出的市场价值。只要用户的账号不注销，平台就有机会继续向该用户推送特定的服务或信息，从而为新的产品积累用户量。互联网平台的这种做法从商业角度可以理解，但是这会带来用户数据和隐私保护等方面的法律问题。
四、是义务，而非特权
关于互联网平台是否有义务按照用户要求注销账号，这会涉及到另一个问题，那就是网络账号作为虚拟财产的所有权问题。关于这一点，在先的司法判决已经直接或间接认可了网络账号的所有权归属于用户的主张[7]。在该主张成立的前提下，用户当然对自己的网络账号享有占有、使用、收益和处分（包括注销账号）的权利。而根据互联网行业的惯例，很多平台都在用户协议里规定账号所有权归平台所有，用户只有使用权，这种规定实质上限制了用户对账号处分的权利，从而就会产生账号难以注销、难以继承等很现实的问题。
其实，根据工信部《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条的规定，除非法律、行政法规另有规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。除此之外，该规定第二十三条还规定了平台违反第九条规定的法律责任，即由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款，向社会公告；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
因此，从上述工信部的规定来看，互联网平台为用户提供账号注销服务是必须履行的法定义务。如果平台违规收集和使用用户个人信息或拒绝提供账号注销服务，将可能面临相应的行政处罚，甚至是承担刑事责任。
虽然互联网行业有其自身的行业惯例，但是在法律有明确规定的前提下，行业惯例理应让位于法律规定。尤其是在我国的个人数据保护机制尚未健全的情况下，互联网平台保留的大量僵尸账号一旦泄露，将可能会使平台自身陷入到比较尴尬的境地。
[1]来源：http://weibo.com/signup/v5/protocol。
[2]来源：http://weixin.qq.com/agreement?lang=zh_CN。
[3]来源：http://zc.qq.com/chs/agreement1_chs.html。
[4]来源：https://www.zhihu.com/terms。
[5]来源：https://www.zhihu.com/org_service_agreement。
[6]来源：https://www.douban.com/about/agreement。
[7]参考判决：(2008)慈民二初字第2806号、(2008)蒸民一初字第425号、（2015）浦刑初字第1882号等。
许多小伙伴经过艰辛的努力考过了一建，一建注册时需要注销二建，二建在什么地方注销，注销时遇见个人数字签名按钮没反应怎么解决？
联系工作人员时要不就是电话无人接，要不就是稍后联系后台解决，很长时间都没有回复，很是恼火。
别急，是你缺少一个环节，我告诉你怎么解决！
注：本文只针对甘肃省，别的地方不清楚，特此说明。
2.搜素 二建注销
3.点击二建注销后面的 在线办理
4.填写相关信息后保存下来，然后点击 个人数字签名 按钮。
此时会提醒你在 移证通 申请印章，申请印章后刷新页面，个人数字签名按钮还是完成不了签署怎么办？
5.点击下面的网址，然后刷新后台数据。
甘肃二建二级执业注册人员登录操作流程请点击https://gjjyun.cn/CA/43.html，
或者登陆这个管理页面，刷新后台的个人数据
6.点击 个人信息查看及电子证书打印，移证通扫码登录 在进入政务服务网就完成数字签名
7.联系企业管理员签章，通过后完成二建注销。
近很多商户收到《微信商户尽职调查》，问我如何填写信息，也发现名下有很多商户号已经不用了或者迷迷糊糊不知怎么申请了这么多商户号，想要注销。也有的商家在申请微信支付商户号时提示“法人或主体申请商户号已超过可申请的数量”，需注销掉无用的商户号，申请新账号。为解决此问题，特总结本文。本文回答，如何注销不用的微信支付商户号。
文章目录如下：
1、为什么注销商户号？不注销可以吗
2、商户号注销条件
3、商户号注销步骤
① 准备申诉资料
② 提交资料-等待审核
③ 根据结果整改
④ 审核成功等待注销
4、自己先整，弄不了找我们，解决不了不收费
答：注销商户号不是非必须，需根据您自身的情况决定是否注销。注销的好处在此列举2个：
1）注销无用的，留下有用的，化繁为简，提高效率。一些老板名下有很多商户号，银行办的、店里用的、抖店用的、视频号小店用的，有的多达10-20个。商户号多了，有时候就分不清都是在哪里申请的干什么用的，如果填写尽职调查之类的，需要一一去填，费时费力。一旦其中一个商户号有违法违规被限制，名下所有的商户号都受牵连，申诉起来也很麻烦。因此，建议名下有多个商户号的老板注销掉无用的商户，留下常用的商户号，以节省时间和精力。
2）注销无用的，腾出空间注册新的，方便新媒体运营。有的商户视频号小店开不了店，提示申请商户号已达上限，需要注销后重新申请，此时，需要注销不用的商户号，以腾出空间，注册新的商户号，以开展视频号、抖店等新的工作。
总之，我认为花时间注销掉无用的微信支付商户号是必要的，麻烦一小会，省心一大会儿，一旦下决定注销，那就去办理吧。
不是所有的商户号都能注销，需满足以下条件：
1）商户号中无余额；
2）入驻满30天且30天无交易无投诉等、无违约等；
3）已妥善处理待执行订单或纠纷，如退款、退货、查单等信息
如果不满足条件，建议您核查哪里不满足，然后一一去调整，直到满足为止。
满足条件后，即可进行注销，大致有5步：准备资料、提交资料、等待审核、整改重新提交、审核成功等待注销成功，具体如下：
3.1 准备资料（共5类）
1. 微信支付商户号
2. 超级管理员联系方式
3. 法人身份证（3张照片）：
4. 微信支付商户号注销申请书（4选1，不要弄错）
微信支付商户号注销申请书共有4类，需根据实际情况下载、打印、签字、扫描/拍照，不要搞错了，这四类分别为：
5. 快手商户号需优先联系注销安心钱包
3.2 提交注销资料-等待审核
收集完资料后，需要微信打开如下链接上传资料，kf.qq.com/touch/bill/220506selfqac8451e4a.html，上传之后资料，直接提交，然后等待审核。审核时间是1-7个工作日，大家耐心等待。
3.3 “腾讯客服”公众号发送审核结果，整改或等待注销
审核完成后，审核结果会发送在提交人的“腾讯客服”公众号，收到通知后，点击查看详情内容。
1）若审核结果是：资料未能通过审核，需按照审核指引整改后重新提交，直到注销成功为止，如下图：
2）若审核结果是：资料通过审核，那么等待一个工作日后微信支付商户号注销成功，成功后超级管理员会收到邮件和短信通知，商户号即注销成功了。
1. 我司专业，找我们，省时间、省精力、还解决问题
我司自2015年就已申请为微信支付服务商，多年来，已服务微信支付商家近1000家，客户对我们的评价是服务好，全心全意为客户解决问题是我们的初心，对于注销商户号的问题，我们解决不了不收费。
2. 我们的服务方式是什么？
我们的服务方式多样，按照您的要求来。可提供远程、电话，上门服务等多种方式，当然不同的方式，收费标准不一样。
*请认真填写需求信息，我们会在24小时内与您取得联系。
