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评可以帮助商家带来源源不断的买家，但是如果遇见差评，就会给店铺带来一定的影响。那么接下来多客将分别对好评和差评做出对应解答和示例。
一、虾皮给买家回复的好评话术
1.感谢你对本店的大力支持，在你的鼓励下我们将会更加的做好商品，欢迎你的下次光临xx店铺。
2.感谢你对本店铺的好评，期待我们下次的相遇，有任何意见或者其他问题可以直接和客服进行联系哦，请你记得收藏我们的店铺。
3.感谢你对本店铺的点评，期待我们的再次合作，服务无极限，真诚对待每一天，xx店欢迎的你到来，欢迎你的下次到来，xx店在手，xx无忧。
4.亲，每天最期待的时间无非是看到你为我们店铺给予的好评，在希望和光明的道路上陪伴着我们前行，谢谢亲的好评支持，未来将有更好的服务和质量和你一起同行。
5.感谢亲对我们店铺的大力支持，我们已经将你提升为本店的会员了，记得收藏店铺获得更多会员信息和折扣消息哦。
6.有你的评价，我们店铺也在不断的提升，今天我们已经成为了有实力的好店铺，继续在高品质和商品创新路线上获得提升，合理的定价。希望未来的路上有你陪伴着我们前行。
这里，要告诉大家，多客的自动回复评价管理可以帮助我们按照星级去回复买家的评价，积极地回应买家的评价，也会给买家留下很不错的印象。如果我们平时比较忙，顾不上及时追踪和回复买家的评论，那么就真的要用多客的自动回复评价管理功能了，它会帮你处理好的~
二、怎么提升好评率?
首先在买家收到货物的时候，可以及时沟通，让他进行好评的评价。并且也可以赠送一些优惠券给到买家，这样就可以通过优惠券，首先感受到对它的诚意，并且也可以引导他下一次再到这边进行购买，提高的复购率，只要的产品是没有问题的，提出来要求的话，买家都会给你好评，不需要担心不好意思，很多买家都是非常好的，至少我接触下来的话，买家基本都会听你的意见。
第二个方式可以通过手写感谢信，首先写上一些话语，表明买家对于的信任，表示感谢，引导他进行评价，也可以将它进行引导社交平台。如果说你有其他的社交平台，比如说Facebook，Twitter 这些平台的话，可以进行引导。
店铺运营中有一个很重要的环节，就是评价管理，回复宝贝的评价，现在很多买家在网络购物的时候，进入商品页，第一眼看的就是评价，而且基本上都是先看淘宝差评。如果中差评里面有自己不能接受的地方，卖家解释也没有说清楚，那基本上是直接退出页面了。
所以卖家基本上都是想尽办法联系客户处理中差评，如果客户实在不愿意修改，这时评价回复就显得十分重要了，以免其他买家看到之后对产品的质量和服务有一些疑虑!那么接下来跟大家聊一聊怎么回复差评!
其实虾皮差评回复很简单!
三、虾皮差评回复万能3步骤!
1.表达歉意:小哥哥/小姐姐，对不起，给您带来不好的体验等。
2.说明原因:具体内容，避重就轻
3.挽回顾客:此事件我们已经处理，期待你的再次光临，祝您生活愉快。
四、虾皮上四种差评的回复示例
1、买家评价服务差
回复范例:亲爱的**，我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给我们，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!
2、买家评价假货
回复范例:亲爱的**，我们一直诚信经营、用户至上的态度，保证产品品质货真价实，价廉物美。每年有数十万来自全国各地的消费者，除了提供优质的产品，还为顾客答疑解惑，用心给每位顾客一份满意的体验。若您对**不满意，我们也支持7天无理由退换货。同时也接受广大消费者的监督，**绝不以次充好，销售假货。
3、买家评价快递差
回复范例:亲爱的**，很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意，我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢，您下次过来可以联系我们的客服，为您选择当地服务更好的快递，祝您生活愉快。
4、买家评价质量差
回复范例:亲爱的**，这款茶是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，绝无假货一说，请您放心饮用，若您有任何疑问，都可联系我们的客服，定会给您满意答复!
我们的很多有内容的好评回复时可以作为广告宣传，告知我们有什么新品上市、什么优惠活动等(总之不要复制粘贴，用心回复)对进店顾客下单转化有辅助功能。
针对买家差评，多客还设置了评价关怀的功能，结合优惠劵，可以提升我们的好评率。
五、售后回复技巧
状况1:商品有损毁/瑕疵
回复话术:你好!很抱歉造成您的不便，再请您提供此商品损坏部分之照片,我们将以最快的速度为您处理后续退货退款事宜。谢谢!
状况2:错误商品(颜色、尺寸不符等)
回复话术:您好!很抱歉造成您的不便,请您在订单详情页面.点选[申请退款/退货」，选择你要退货的商品、退货原因并输入你的Email。我们将以最快的速度为您处理，谢谢!
状况3:商品缺件
回复话术:您好!很抱歉造成您的不便,我们可以再将缺件的商品寄出给您，或者您可以选择申请退款。谢谢!
六、总结:
1、设定友好的欢迎自动回复讯息，能让买家有良好的第一-印象。
2、自动回复讯息中可以加上正在进行的卖场活动，有机会获得更多销售量。
3、虾皮建议设置的快捷用语:欢迎与招呼词;商品相关;订单状态;感谢词;道歉词。
多客上面的自动回复可以计算回复率，并且回复的频率也是比较灵活的，大家可以根据自己的需求调整。
最关键的就是多客的跟单管理，可以全流程帮我们呵护订单。确认订单，发货提醒，延迟发货，派送提醒，确认收货，催好评等等~非常地贴心~
最后希望大家注意，就是千万不要和买家争论.表现出谦恭礼的态度。针对买家给的差评.解释原因，传达店铺改善措施.表达诚意，引导买家联系客服解决。
希望回复买家评价的方法和技巧，对大家有一些帮助!回复买家评价，真的很重要，对应不同的买家评价，也要用不同的回复话术。
多客帮助文档：https://help.duoke.com/zh-CN
多客注册链接：https://duoke.com/register.html?code=ZS0001
讯大厦
作为目前互联网时代，编程在里面有着意想不到的效果，开发APP，构建网络，制作游戏，感官视觉的提升等等，那么今天小编介绍的是经常在排行榜上齐头并进的2个编程语言，Java和Python。
Java和Python都是目前最火的后台语言。
Java的使用时间更久，更成熟，Python语言更年轻，更便捷。
两者各有各的优势：
1.学起来简单，开发效率高，同样的功能用Java开发可能需要写200条代码，但是用Python只需要30~50条；
2.在大数据挖掘方面有突出优势，是大数据分析首选的编程语言，Python可以让开发人员轻松表达概念，程序员维护和更新代码库更容易；
3.Python是做人工智能的首选语言，其他语言都不具备这样强大的功能，相对Java而言，Python更年轻，目前国内受众小于Java
4.Java重在编程本身，Python重在解决问题，更像是工具
1.安全稳定性好，在国内发展了一二十年，已经很成熟了
2.目前流行的web技术，广泛用于手机操作系统开发，容易创建应用，还可以利用各种工具和框架加快应用研发
3.一般编程中，需要花较多时间来组织，维护和更新Java代码，成本较高
4.在一二三线城市都有很大的就业空间，需求稳定，薪资好
想在一线城市发展、想往大数据、爬虫、人工智能方向发展，选Python
想做传统的互联网程序开发，未来在一二线城市都可以发展，选Java
第1阶段 ：Java基础
1.认知基础课程
2. java入门阶段
3. 面向对象编程
4. 飞机小项目
5. 面向对象和数组
6. 常用类
7. 异常机制
8. 容器和数据结构
9. IO流技术
10. 多线程
11. 网络编程
12. 手写服务器
13. 注解和反射
14. GOF23种设计模式
15. 正则表达式
16. JDBC数据库操作
17. 手写SORM框架
18. JAVA10新特性
19.数据结构和算法
20. JVM虚拟机讲解
21. XML技术解析
第2阶段：数据库开发全套课程
1.Oracle和SQL语言
2.Mysql快速使用
3.PowerDesigner使用
4.JDBC数据库
5.Mysql优化
6.oracle深度讲解
第3阶段：网页开发和设计
1.HTML基础
2.CSS基础
3.JavaScript编程
4.jQuery
5.easyUI
第4阶段：Servlet和JSP实战深入课程
1.Servlet入门和Tomcat
2.request和response对象
3.转发和重定向_Cookie
4.session_Context对象
5.JSP
6.用户管理系统
7.Ajax技术
8.EL和JSTL标签库
9.过滤器
10.监听器
第5阶段：高级框架阶段
1.Mybatis
2.Spring
3.Spring MVC
4.SSM框架整合
5.RBAC权限控制项目
6.Hibernate3
7.Hibernate4
8.jFinal
9.Shiro安全框架
10.Solr搜索框架
11.Struts2
12.Nginx服务器
13.Redis缓存技术
14.JVM虚拟机优化
15.Zookeeper
第6阶段：微服务架构阶段
1.Spring Boot
2.Spring Data
3.Spring Cloud
第7阶段：互联网架构阶段
1.Linux系统
2.Maven技术
3.Git
4.SVN
5.高并发编程
6.系统和虚拟机调优
7.JAVA编程规范
8.高级网络编程
9.Netty框架
10.ActiveMQ消息中间件
11.单点登录SSO
12.数据库和SQL优化
13.数据库集群和高并发
14.Dubbo
15.Redis
16.VSFTPD+NGINX
第8阶段：分布式亿级高并发电商项目
1.基于SOA架构介绍
2.VSFTPD和Nginx和商品新增
3.商品规格参数管理
4.Jsonp
5.CMS模块
6.广告位数据缓存
7.SolrJ和SolrCloud
8.商品搜索
9.商品详情
10.单点登录
11.购物车
12.订单系统
13.分库和分表
14.分布式部署
第9阶段：毕设项目第1季
1. 电子政务网
2. 企业合同管理系统
3. 健康管理系统
4. 商品供应管理系统
5. 土地档案管理系统
6. 聊天室设计和实现
7. 码头配套和货柜管理系统
8. 百货中心供应链系统
9. 病历管理系统
10. 超市积分管理系统
11. 动漫论坛
12. 俄罗斯方块
13. 个人博客系统
14. 固定资产管理系统
15. 影视创作论坛
16. 屏幕截图工具
17. 超级玛丽游戏
18. 飞机大战游戏
19. 雷电
第10阶段：毕设项目第2季
1. 微博系统
2. 写字板
3. 坦克大战
4. 推箱子
5. 电脑彩票系统
6. 记账管理系统
7. 新闻发布系统
8. 医院挂号系统
9. 仓库管理系统
10. 停车场管理系统
11. 网络爬虫
12. 酒店管理系统
13. 企业财务管理系统
14. 车辆管理系统
15. 员工信息管理系统
16. 旅游网站
17. 搜索引擎
18. 进销存管理系统
19. 在线考试系统
20. 物流信息网
21. 住院管理系统
22. 银行柜员业务绩效系统
以上这Python+Java的自学教程小编已经为大家打包准备好了，希望对正在学习的你有所帮助！
日速卖通在韩国大火，越来越多的朋友入驻到速卖通，众所周知，好评对于我们销售产品至关重要，不仅影响了产品的排名，更影响到消费者购买的判断，那么速卖通的好评率怎么计算?在哪里看? 又如何提高好评率? 接下来就和多客一起来了解一下吧
一、速卖通好评率的计算方式是什么?
6个月内好评数/(6个月内好评数+差评数的总和)成交金额在5美金以下的评价，将不影响好评率及好评数的统计。
二、 如何查看速卖通好评率?
可以通过以下两种途径进行查看
1.首页点击““feedback”进行查看
2.将鼠标移至店铺名称查看。
三、消费者评论时间范围：
1. 订单结束后的30天内，买卖家可以给对方留评。
2. 买家对某笔订单留评后，可以在150天内进行追评。
3.买卖双方均不可以延长评价的期限，双方需在交易完成的30天内完成评价。
4. 如果买家支付成功后取消订单，也可在订单结束后的30天内留评。
四、如何提升速卖通好评率?
1.重视评价的品质
想要发挥评论更好的用处，评论就不能仅限于选择星级打分，更要注重评论的质量，具体表现在产品描述、用途等方面，越具体越好，好的评论相当于免费的宣传。
2.获取越多评价越好
评论越多带来的收益就会越好，因为评论总是能给潜在客户带来不少参考价值，从而大大提升转化率。
总而言之。想要提升速卖通的好评率，首先就要保证产品的质量和客户的购物体验良好，在客户消费结束后，及时跟进客户的留评，通过合法的途径请求鼓励他们留评，可以使用适当折扣、赠送小礼品、新品体验等一些低成本的方式激励客户分享反馈。
以上内容就是今天所要了解的全部内容了，如果大家有什么不了解的内容可以随时问我，多客永远与大家同在-
多客是一款集成Lazada、Shopee、Tik Tok、Facebook、Whatsapp等多个平台客户消息的客服服务聊天工具，可以同时对多平台、多店铺进行统一管理和集中处理客户消息。它还提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率、提升客户满意度，增加店铺的好评率，提升店铺的口碑。另外跟单管理全流程呵护订单，提升卖家订单的转化率~
1：【聚合功能】：多平台聚合聊天，可集中回复Shopee、Lazada、Tiktok、Facebook、Tokopedia等多平台
2：【智能AI】多客与ChatGPT的融合：让跨境电商平台的客服工作变得更加智能化、高效率。通过自动化解决买家咨询问题，提高客服效率，降低人力成本，实现客服工作的智能化和自动化，减轻客服人员的工作压力，提高客户满意度。
3：【催单、催付、催评】智能营销：精准判断消费者的购买意向和购买周期，从而安排适时的推送内容或促销活动，让消费者更快地下单，提高店铺转化率。
4：【多元统计】客服软件支持多元统计功能：让您随时掌握客户服务数据，对客户服务进行精细化管理！通过数据分析，让您更好地了解客户需求，从而为客户提供更加个性化的服务！
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