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者 | 黄灿
来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）
2021年是最坏的一年，也是油水经销商未来最好的一年。
买车油送车，买油送房租，摩配进入，油水销售永远不缺新人搅局者。
上期的文章评论区引起了很多同行激烈的讨论，总的来说分为3部分，第一是国产无用论，第二是正视变革论，第三是躺平任锤论，平心而论，引起这么大的争论是非常正面的，说明汽车后市场正处于一个变革和机遇共存的时代。
在这个时代里，危险伴随着更多的机遇出现，通常来说，一个一潭死水的行业只有两种情况，一种是竞争初期，市场很大，竞争对手很少，从业者埋头捡钱都来不及，根本没时间考虑竞争这回事，你好我好大家好，这时候起作用的是社会规则，井水不犯河水。
另一种是竞争末期，从业者经过残酷的市场竞争，淘汰了大部分不适合环境变化的对手，成为头部企业，占据大部分市场。这时候起作用的是黑暗森林规则，谁想与我正面刚，必定会全力以赴地将对手置于死地而后快。
阿里曾经这样干过拼夕夕，腾讯也这样干过字节跳动，只不过后来发现靠自己的力量没办法将其置于死地，因此才会捏着鼻子与之在市场上“共存”。
我相信不少汽服门店老板现在已经有很多在关注新能源汽车维修的风口，也有的已经开始未雨绸缪。
但其实笔者要说的是，无论汽服门店老板关注与不关注新能源汽车这一块，对于未来恰恰是汽后市场中最不用担心的一个行业，因为本质上汽车维修是技术+服务的综合体，从业者本来就是刚需的组成部分，是最不容易淘汰的。
就算新能源汽车马上全面取代燃油车，但厂家仍然会选择熟悉这个行业的人为其提供售后，因为这样的风险是最低的，也是成本最低，速度最快的选项。傻帽车厂才会选择完全一手从零到有的全面打造自己的售后体系，就是特斯拉也不会这样干，建起来的只是壳。
而从业者还是那批人，因此对于汽车维修从业者来说，只要技术不滑坡，办法总比困难多。淘汰的是不懂变革和放弃治疗的，这其实在汽车维修行业中其实是少数。
真正将会面临重大生存危机的其实是多如牛毛的传统油水经销商。对于油水经销商来说，2021年是往年最差的一年，但同时也是未来10内最好的一年，因为2030年，国内在跑的乘用车有一半将会没有发动机。
01
为什么笔者说多如牛毛？因为从业者都知道，汽车后市场，从业人数仅次于汽车修理厂汽后产业，就是油水经销商了。在全国任意一家汽配城扔块砖头，砸到10个人就有6个是卖油水的，为什么卖油水的会如此之多？我们接着往下看。
油水，及车辆的润滑油和冷却液，其中占比最大的是发动机机油，之所以能够成为汽后的香饽饽，其实它具备以下4个特征：
1、刚需高频。只要是燃油车辆，发动机的机油都必须定期更换，并且，更换周期相对来说比较固定，坪效高，间隔时间也不长。因此，每月换油保养台次被称为衡量一个汽服门店是否健康发展最重要的指标，也是所谓跨行来到汽后做连锁运营的“外码”最容易理解的一个经营指标。别的他也搞不懂，也不用搞懂。懂机油就OK了，懂机油你就是可以带节奏的“大师”，只是这些所谓的“大师”好日子快到头了。
2、市场大。截至2021年，我国汽车将近3.5亿辆，狭义乘用车将近2.5亿，除去占比10%的新能源汽车，还有2.25亿辆。如果这些车辆换油周期的6个月，每次机油成本是300元，那么，平均每个月机油市场就固定会有112.5亿，每年仅仅发动机机油就有1350亿的市场空间！如果这都不是市场，那笔者真就不知道什么是市场了。
3、门槛低。机油SKU不多，且厂家和品牌多如牛毛，几万块的本钱即可进入，门槛低到尘埃里。
4、利润高。一线品牌毛利低，但不愁销路，小众品牌厂家支持基本没有支持，但毛利比较高。
看到这里，是不是有些读者开始跃跃欲试了，刚需高频，市场又大，门槛低，利润还高的汽后产业上哪里找去呀？
是的，外行也是这么看的，因此，油水销售这行从来不缺乏搅局者和新人。不但外行人看油水销售是块大肥肉，璧本无罪，怀璧有罪。有些发展处于瓶颈期的汽服连锁和汽配门店均将目光投向了油水，这也导致这行的竞争日趋激烈，激烈到什么程度呢？让我们接着往下看。
02
鲁迅先生说：本来油水行业是可以赚钱的，后来做的人多了，慢慢地也就变成为人民服务了。当然鲁迅先生没说过上面这段话，这是段子改编。当一个行业别人都认为可以赚钱的时候，其实就已经到了竞争最为惨烈的时候了，就比如汽车维修，新手进来都有一个理由：马路上的车越来越多，这个行业一定有钱赚！
殊不知经营仅仅靠数据是不行的，因为大家都是怀着同一个目的，大家都注重延时回报，那么内卷的竞争就会不可避免地爆发。行业有钱，个人的能力和资源不能比对手更强大，那么这些钱也和你没什么关系，油水经销也是如此。
汽车维修好歹有技术，老话说得好：家有良田千亩不如一技傍身，灾年饿不死剃头匠。但油水销售有什么？有的是仓库越来越多的库存和客户手中越来越多的应收账款。
因此，油水经销是一条很难回头的不归路。在这种压力下，油水经销竞争的残酷，是揣着金饭碗的汽车维修和货不愁卖的配件销售商很难想象的。总的来说，油水经销商到现在为止的竞争经过了5个阶段：
第一阶段：拼质量
首先，油水经销商会首选一线品牌，因为一线品牌的性价比相对来说是最高的，否则也不能成一线品牌，无论众多牛毛版的进口国产小众油厂吹得天花乱坠。比如现在很多不正规的进口国产机油都自称满足ACEA A系列，C系列或者 API SN GF-5认证。
消费者相对难查证，而通用最新的dexos 1 gen 2标准， 只需去官网输入品牌英文单词或者机油型号，网址：http://www.gmdexos.com/brands/dexos1/index.html，即可发现，通过最多的仍然是美壳嘉，其余的油厂都两三个级别的打酱油。
一线被称为一线，拼的就是实力，实力就是：比它贵的没它质量好；和它质量相同的比它贵；质量和价格差不多的，又没有它品牌响。而品牌并不是用口说出来的，而是质量+持续且巨额的广宣投入。这一阶段，无论是修理厂或者油水经销商，都会选择一线品牌为其背书，少了很多的客户教育成本，从而降低了营销的开支。
第二阶段：拼价格
到了第二阶段，随着从业者越来越多，价格都越来越透明，尤其是一线品牌，利润薄如纸，但是好在量大，因此勉强可以维持；小众品牌价格相对来说要好一点，却有着品牌认知度不高，客户教育成本高的特点，摊到产品里，利润也等同于一线品牌。
第三阶段：拼账期
第三阶段，随着机油品牌越来越多，竞争日趋激烈，现在凭价格和凭质量，对汽服门店来说已经没什么感觉了，因为所有的机油品牌的套路都是类似，张口说品牌故事，闭口说价格便宜。因此，这个阶段拼的是哪家的油水经销商账期够长，你不赊账，就有竞争对手赊账，你赊一个月，就有对手赊两个月。
一个月定期结算的，算优质客户；账期3个月的，算一般客户；账期半年的，捏着鼻子也可以做，账期一年的垃圾客户，也有新进入的油水经销商愿意尝试接触。
毫不夸张地说，很多苟延残喘的汽服门店如果没有油水经销商的账期，绝对挺不过3个月，那些经营状况不好的门店能够坚持一年两年，完全就靠油水经销商来续命。到了这个阶段，油水经销商的利润已经非常微薄了。
第四阶段：拼资金
你以为这是竞争的末期吗？那真是图样图深破，真正的竞争现在才开始，最开始，是油水经销商在厂家的支持下为门店更新店招，当然这也无可厚非，与人方便，品牌也打了广告，双方都得利。
接着，便升级为买机油送门店设备，比如工具车，诊断电脑，举升机之类，当然，这也可以理解，门店生意越好，油水经销商也就有钱赚不是？但最后，便越来越让人不可思议，买机油送空调的，买机油送冰箱彩电的现在都是常规操作了，现在有：
买机油送房租的－－只要每月拿多少量的机油，你的门面房租我帮你交了；
买机油送门面的－－只要签个合同，保证每个月拿多少量的机油，直接送你一个全套装修带设备的店面；
买机油送豪车的－－来来来小伙子，我们签个合同，每月在我这里采购多少机油，送一辆奔驰给你，你一次性拿多少货，给你付个首付，以后，每月拿多少，每月的车贷我帮你交，条件是你哪天不拿了，或者遇到竞争生意下降拿不足量了，对不起小伙子，车贷你自己还吧，我可管不了。
曾听过一个油水经销商感叹：我们现在卖的都不是机油，卖的是愿望，只要这个客户在我们这里买机油，除了生孩子不能帮忙外，一切都可以帮他实现。
也正是因为这样，就到了竞争的第5阶段。
第五阶段：拼资源
什么是资源？即对门店经营有帮助，但门店又无法接触到的被称为资源，没错，三实现县城县长的七大姑八大姨小舅子等，也是这样想的。于是机油，具备4个优质产品特性的油水，便成为汽后相关权力资源拥有者寻租所用不可多得的工具之一。
笔者所知道在湖北某个县城，几乎所有修理厂都会销售某个小众品牌的机油，一打听，原来机油销售方就是资源拥有者。
诸位读者想想看，油水市场都竞争成这个样子了，还有没有钱赚？
那是肯定有的，竞争激烈的同时，市场也足够大，能够车后油水行业扎根并能赚到钱的行业，必定有其过人之处。然而，随着新能源汽车的浪潮不可阻挡，越来越快，这些曾经稳如老狗的油水经销商也坐不住了，无论个人力量再强，在“势”的面前也就是一粒沙子。纷纷试水新的思维和变革，但是，其中有个非常不好的现象，就是带节奏，贩卖焦虑。
贩卖焦虑者，必是焦虑人。在各个场合张口闭口就说现在很多修理厂要倒闭的，如何如何不行的，不改革就会死的，各种恨铁不成钢的，恰恰大部分是油水经销商。
如果贩卖了焦虑，后续也能为门店提供解决方案或者花精力和时间用在真正帮扶门店成长上面，这也无可厚非。甚至笔者要给他们竖个大拇指，但当着门店老板唯唯诺诺，背地指桑骂槐，这就有点不合适了，毕竟端着碗叫爹，放下筷子骂娘的人到哪里都不受人待见不是？
03
笔者认为，面临10年后前所未有的汽后大变革，油水经销商有两条路可以选择：
第一个选择，是减少库存，逐步淘汰劣质修理厂客户，看重回款周期和现金流，为未来改弦易张做好准备。
第二个选择，是提升自己的能力，不要拉不出来就怪地心引力，生意不好就垂影自怜，怨天尤人，或者耍些损人不利己的小聪明。修理厂不和你合作，是一定有原因的，如果做不到资金雄厚，资源广大，那么还是实实在在的学习如何从经销商转变为服务商，而不是靠打嘴炮。原因很简单：如果打嘴炮能够提升你的业务，那么这个世界就应该到处是巨好做的生意。
笔者身边有不少油水经销商朋友正在做这方面的努力，例如武汉嘉尚商贸的王宇女士和荆州斌源商贸的朱正斌先生，都在为汽服门店的成长和发展殚精竭虑，他们正在努力地学习成为一个赋能服务商，急门店所急，想门店所想，而不是某些光说不练的花架子油水经销商。
生意之大，大不过真诚，真诚是靠行动完成的，同时真诚也是伪装不出来的，你对客户待以真诚，客户必定以真诚相报，你对客户虚情假意，也不要怪客户会三心二意。
未来的油水经销商面临着比汽服门店残酷得多的淘汰赛，套用一句表情包的段子：说不是办法，干才是王道。
我是黄灿，在武汉祝大家万事如意，财源广进，谢谢大家的支持。
. 小向使用了一部标配为2GRAM的手机，因存储空间不够，他将一张64G的mircoSD卡插到了手机上。此时，这部手机上的2G和64G参数分别代表的指标是：（B）
A.内存、内存 B.内存、外存 C.外存、内存 D.外存、外存
2. 全高清视频的分辨率为1920×1080P,如果一张真彩色像素的1920×1080BMP数字格式图像，所需存储空间是:(C)
A.1.98MB B.2.96MB C.5.93MB D.7.91MB
二级押题加我胃新：say13155
3. 有一种木马程序，其感染机制与U盘病毒的传播机制完全一样，只是感染目标计算机后它会尽量隐藏自己的踪迹，它唯一的动作是扫描系统的文件，发现对其可能有用的敏感文件，就将其悄悄拷贝到U盘，一旦这个U盘插入到连接互联网的计算机，就会将这些敏感文件自动发送到互联网上指定的计算机中，从而达到窃取的目的。该木马叫做：（D）
A.网游木马 B.网银木马 C.代理木马 D.摆渡木马
4. 某Word文档中有一个5行×4列的表格，如果要将另外一个文本文件中的5行文字拷贝到该表格中，并且使其正好成为该表格一列的内容，最优的操作方法是：（C）
A.在文本文件中选中这5行文字，复制到剪贴板;然后回到Word文档中，将光标置于指定列的第一个单元格，将剪贴板内容粘贴过来
B.将文本文件中的5行文字，一行一行地复制、粘贴到Word文档表格对应列的5个单元格中
C.在文本文件中选中这5行文字，复制到剪贴板，然后回到Word文档中，选中对应列的5个单元格，将剪贴板内容粘贴过来
D.在文本文件中选择中这5行文字，复制到剪贴板，然后回到Word文档中，选中该表格，将剪贴板内容粘贴过来
5. 张经理在对Word文档格式的工作报告修改过程中，希望在原始文档显示其修改的内容和状态，最优的操作方法是：（C）
A.利用“审阅”选项卡的批注功能，为文档中每一处需要修改的地方添加批注，将自己的意见写到批注框里
B.利用“插入”选项卡的文本功能，为文档中的每一处需要修改的地方添加文档部件，将自己的意见写到文档部件中
C.利用“审阅”选项卡的修订功能，选择带”显示标记”的文档修订查看方式后按下”修订“按钮，然后在文档中直接修改内容
D.利用“插入”选项卡的修订标记功能，为文档中每一处需要修改的地方插入修订符号，然后在文档中直接修改内容
6. 在Excel工作表中存放了第一中学和第二中学所有班级总计300个学生的考试成绩，A列到D列分别对应"学校"、"班级"、"学号"、"成绩"，利用公式计算第一中学3班的平均分，最优的操作方法是：（C）
A.=SUMIFS(D2:D301,A12:A301,”第一中学",B2:B301,"3班”)/COUNTIFS (A2:A301,"第一中学",B2:B301,"3班")
B.=SUMIFS(D2:D301,B2:B301,"3班")/COUNTIFS(B2:B301,"3班”)
C.=AVERAGEIFS(D2:D301,A2:A301,”第一中学”,B2:B301,"3班”)
D.=AVERAGEIF(D2:D301,A2:A301,”第一中学”,B2:B301,"3班”)
7. Excel工作表D列保存了18位身份证号码信息，为了保护个人隐私，需将身份证信息的第9到12位用"*"表示，以D2单元格为例，最优的操作方法是：（C）
A.=MID(D2,1,8)+”****”+MID(D2,13,6)
B.=CONCATENATE(MID(D2,1,8),”****”,MID(D2,13,6))
C.=REPLACE(D2,9,4,”****”)
D.=MID(D2,9,4,”****”)
8. 如需将PowerPoint演示文稿中的SmartArt图形列表内容通过动画效果一次性展现出来，最优的操作方法是：（A）
A.将SmartArt动画效果设置为”整批发送”
B.将SmartArt动画效果设置为”一次按级别”
C.将SmartArt动画效果设置为”逐个按分支”
D.将SmartArt动画效果设置为”逐个按级别”
9. 在PowerPoint演示文稿中通过分节组织幻灯片，如果要选中某一节内的所有幻灯片，最优的操作方法是：（D）
A.按<Ctr1+A>组合键
B.选中该节的一张幻灯片，然后按住<Ctrl键，逐个选中该节的其它幻灯片
C.选中该节的第一张幻灯片，然后按住<Shift>键，单击该节的最后一张幻灯片
D.单击节标题
10. 某企业为了构建网络办公环境，每位员工使用的计算机上应当具备的设备是：（A）
A.网卡 B.摄像头 C.无线鼠标 D.双显示器
11. 某企业为了组建内部办公网络，需要具备的设备是：（B）
A.大容量硬盘 B.路由器 C.DVD光盘 D.投影仪
12. 某企业为了建设一个可供客户在互联网上浏览的网站，需要申请一个(D)
A.密码 B.邮编 C.门牌号 D.域名
13. 为了保证公司网络的安全运行，预防计算机病毒的破坏，可以在计算机上采取的方法是：（C）
A.磁盘扫描 B.安装浏览器加载项
C.开启防病毒软件 D.修改注册表
14. 小华利用Word编辑一份书稿，出版社要求目录和正文的页码分别采用不同的格式，且均从第1页开始，最优的操作方法是：（B）
A.将目录和正文分别存在两个文档中，分别设置页码
B.在目录与正文之间插入分节符，在不同的节中设置不同的页码
C.在目录与正文之间插入分页符，在分页符前后设置不同的页码
D.在Word中不设置页码，将其转换为PDF格式时再增加页码
15. 小明的毕业论文分别请两位老师进行了审阅。每位老师分别通过Word的修订功能对该论文进行了修改。现在，小明需要将两份经过修订的文档合并为一份，最优的操作方法是：（C）
A.小明可以在一份修订较多的文档中，将另一份修订较少的文档修改内容手动对照补充进去
B.请一位老师在另一位老师修订后的文档中再进行一次修订
C.利用Word比较功能，将两位老师的修订合并到一个文档中
D.将修订较少的那部分舍弃，只保留修订较多的那份论文做为终稿
16. 小金从网站上查到了最近一次全国人口普查的数据表格，他准备将这份表格中的数据引用到Excel中以便进一步分析，最优的操作方法是：（C）
A.对照网页上的表格，直接将数据输入到Excel工作表中
B.通过复制、粘贴功能，将网页上的表格复制到Excel工作表中
C.通过Excel中的“自网站获取外部数据”功能，直接将网页上的表格导入到Excel工作表中
D.先将包含表格的网页保存为.htm或.mht格式文件，然后在Excel中直接打开该文件
17. 小梅需将PowerPoint演示文稿内容制作成一份Word版本讲义，以便后续可以灵活编辑及打印，最优的操作方法是：（B）
A.将演示文稿另存为“大纲/RTF文件”格式，然后在Word中打开
B.在PowerPoint中利用”创建讲义"功能，直接创建Word讲义
C.将演示文稿中的幻灯片以粘贴对象的方式一张张复制到Word文档中
D.切换到演示文稿的“大纲”视图，将大纲内容直接复制到Word文档中
18. 小刘正在整理公司各产品线介绍的PowerPoint演示文稿，因幻灯片内容较多，不易于对各产品线演示内容进行管理。快速分类和管理幻灯片的最优操作方法是：（D）
A.将演示文稿拆分成多个文档，按每个产品线生成一份独立的演示文稿
B.为不同的产品线幻灯片分别指定不同的设计主题，以便浏览
C.利用自定义幻灯片放映功能，将每个产品线定义为独立的放映单元
D.利用节功能，将不同的产品线幻灯片分别定义为独立节
19. 1MB的存储容量相当于：（C）
A.一百万个字节 B.2的10次方个字节
C.2的20次方个字节 D.1000KB
20. Internet的四层结构分别是：（D）
A.应用层、传输层、通信子网层和物理层
B.应用层、表示层、传输层和网络层
C.物理层、数据链路层、网络层和传输层
D.网络接口层、网络层、传输层和应用层
21. 微机中访问速度最快的存储器是：（D）
A.CD-ROM B.硬盘 C.U盘 D.内存
22. 计算机能直接识别和执行的语言是：（A）
A.机器语言 B.高级语言 C.汇编语言 D.数据库语言
23. 在Word文档中有一个占用3页篇幅的表格，如需将这个表格的标题行都出现在各页面首行，最优的操作方法是：（B）
A.将表格的标题行复制到另外2页中
B.利用”重复标题行”功能
C.打开”表格属性”对话框，在列属性中进行设置
D.打开”表格属性”对话框，在行属性中进行设置
24. 在Word文档中包含了文档目录，将文档目录转变为纯文本格式的最优操作方法是：（D）
A.文档目录本身就是纯文本格式，不需要再进行进一步操作
B.使用<CTRL+SHIFT+F9>组合键
C.在文档目录上单击鼠标右键，然后执行”转换”命令
D.复制文档目录，然后通过选择性粘贴功能以纯文本方式显示
25. 在Excel某列单元格中，快速填充2011年～2013年每月最后一天日期的最优操作方法是：（A）
A.在第一个单元格中输入”2011-1-31",然后使用EOMONTH函数填充其余35个单元格
B.在第一个单元格中输入”2011-1-31",拖动填充柄，然后使用智能标记自动填充其余35个单元格
C.在第一个单元格中输入”2011-1-31",然后使用格式刷直接填充其余35个单元格
D.在第一个单元格中输入”2011-1-31",然后执行”开始”选项卡中的”填充”命令
26. 如果Excel单元格值大于0，则在本单元格中显示"已完成"；单元格值小于0，则在本单元格中显示"还未开始"；单元格值等于0，则在本单元格中显示"正在进行中"，最优的操作方法是：（A）
A.使用IF函数
B.通过自定义单元格格式，设置数据的显示方式
C.使用条件格式命令
D.使用自定义函数
27. 在一次校园活动中拍摄了很多数码照片，现需将这些照片整理到一个PowerPoint演示文稿中，快速制作的最优操作方法是：（A）
A.创建一个PowerPoint相册文件
B.创建一个PowerPoint演示文稿，然后批量插入图片
C.创建一个PowerPoint演示文稿，然后在每页幻灯片中插入图片
D.在文件夹中选择中所有照片，然后单击鼠标右键直接发送到PowerPoint演示文稿中
28. 如果需要在一个演示文稿的每页幻灯片左下角相同位置插入学校的校徽图片，最优的操作方法是：（A）
A.打开幻灯片母版视图，将校徽图片插入在母版中
B.打开幻灯片普通视图，将校徽图片插入在幻灯片中
C.打开幻灯片放映视图，将校徽图片插入在幻灯片中
D.打开幻灯片浏览视图，将校徽图片插入在幻灯片中
A.外键 B.主键 C.超键 D.候选键
29. 某企业需要为普通员工每人购置一台计算机，专门用于日常办公，通常选购的机型是：（D）
A.超级计算机 B.大型计算机 C.小型计算机 D.微型计算机(PC)
30. JAVA属于：（D）
A.操作系统 B.办公软件 C.数据库系统 D.计算机语言
31. 手写板或鼠标属于：（A）
A.输入设备 B.输出设备 C.中央处理器 D.存储器
32. 某企业需要在一个办公室构建适用于20多人的小型办公网络环境，这样的网络环境属于：（B）
A.城域网 B.局域网 C.广域网 D.互联网
33. 小张完成了毕业论文，现需要在正文前添加论文目录以便检索和阅读，最优的操作方法是：（A）
A.利用Word提供的“手动目录”功能创建目录
B.直接输入作为目录的标题文字和相对应的页码创建目录
C.将文档的各级标题设置为内置标题样式，然后基于内置标题样式自动插入目录
D.不使用内置标题样式，而是直接基于自定义样式创建目录
34. 小王计划邀请30家客户参加答谢会，并为客户发送邀请函。快速制作30份邀请函的最优操作方法是：（B）
A.发动同事帮忙制作激请函，每个人写几份
B.利用Word的邮件合并功能自动生成
C.先制作好一份邀请函，然后复印30份，在每份上添加客户名称
D.先在Word中制作一份激请函，通过复制、粘贴功能生成30份，然后分别添加客户名称
35. 小刘用Excel2010制作了一份员工档案表，但经理的计算机中只安装了Office2003，能让经理正常打开员工档案表的最优操作方法是：（A）
A.将文档另存为Excel97-2003文档格式
B.将文档另存为PDF格式
C.建议经理安装Offioe2010
D.小刘自行安装Offioe2003，并重新制作一份员工档案表
36. 在Excel工作表中，编码与分类信息以"编码|分类"的格式显示在了一个数据列内，若将编码与分类分为两列显示，最优的操作方法是：（D）
A.重新在两列中分别输入编码列和分类列，将原来的编码与分类列删除
B.将编码与分类列在相邻位置复制一列，将一列中的编码删除，另一列中的分类删除
C.使用文本函数将编码与分类信息分开
D.在编码与分类列右侧插入一个空列，然后利用Excel的分列功能将其分开
37. 小李利用PowerPoint制作产品宣传方案，并希望在演示时能够满足不同对象的需要，处理该演示文稿的最优操作方法是：（C）
A.制作一份包含适合所有人群的全部内容的演示文稿，每次放映时按需要进行删减
B.制作一份包含适合所有人群的全部内容的演示文稿，放映前隐藏不需要的幻灯片
C.制作一份包含适合所有人群的全部内容的演示文稿,然后利用自定义幻灯片放映功能创建不同的演示方案
D.针对不同的人群，分别制作不同的演示文稿
38. 江老师使用Word编写完成了课程教案，需根据该教案创建PowerPoint课件，最优的操作方法是：（A）
A.参考Word教案，直接在PowerPoint中输入相关内容
B.在Word中直接将教案大纲发送到PowerPoint
C.从Word文档中复制相关内容到幻灯片中
D.通过插入对象方式将word文档内容插入到幻灯片中
39. 第四代计算机的标志是微处理器的出现，微处理器的组成是:（C）
A.运算器和存储器 B.存储器和控制器
C.运算器和控制器 D.运算器、控制器和存储器
40. 在计算机内部，大写字母"G"的ASCII码为"1000111"，大写字母"K"的ASCII码为：（D）
A.1001001 B.1001100 C.1001010 D.1001011
41. 以下软件中属于计算机应用软件的是：（D）
A.I0S B.Andriod C.Linux D.QQ
42. 以下关于计算机病毒的说法，不正确的是：（C）
A.计算机病毒一般会寄生在其他程序中
B.计算机病毒一般会传染其他文件
C.计算机病毒一般会具有自愈性
D.计算机病毒一般会具有潜伏性
43. 以下不属于Word文档视图的是：（B）
A.阅读版式视图 B.放映视图 C.Web版式视图 D.大纲视图
44. 在Word文档中，不可直接操作的是：（A）
A.录制屏幕操作视频 B.插入Excel图表
C.插入SmartArt D.屏幕截图
45. 以下错误的Excel公式形式是：（B）
A.=SUM(B3:E3)*$F B.=SUM(B3:3E)*F3
C.=SUM(B3:$E3)*F3 D.=SUM(B3:E3)*F
46. 以下对Excel高级筛选功能，说法正确的是：（A）
A.高级筛选择通常需要在工作表中设置条件区域
B.利用”数据”选项卡中的”排序和筛选”组内的“筛选”命令可进行高级筛选
C.高级筛选之前必须对数据进行排序
D.高级筛选就是自定义筛选
47. 可以在PowerPoint内置主题中设置的内容是：（C）
A.字体、颜色和表格 B.效果、背景和图片
C.字体、颜色和效果 D.效果、图片和表格
48. 在PowerPoint演示文稿中，不可以使用的对象是：（D）
A.图片 B.超链接 C.视频 D.书签
49. 台式计算机中的CPU是指：（A）
A.中央处理器 B.控制器 C.存储器 D.输出设备
50. CPU的参数如2800MHz，指的是：（C）
A.CPU的速度 B.CPU的大小 C.CPU的时钟主频 D.CPU的字长
51. 描述计算机内存容量的参数，可能是：（B）
A.1024dpi B.4GB C.1Tpx D.1600MHz
52. HDMI接口可以外接：（D）
A.硬盘 B.打印机 C.鼠标或键盘 D.高清电视
53. 下列文件扩展名，不属于Word模板文件的是：（A）
A.DOCX B.DOTM C.DOTX D.DOT
54. 小张的毕业论文设置为2栏页面布局，现需在分栏之上插入一横跨两栏内容的论文标题，最优的操作方法是：（B）
A.在两栏内容之前空出几行，打印出来后手动写上标题
B.在两栏内容之上插入一个分节符，然后设置论文标题位置
C.在两栏内容之上插入一个文本框，输入标题，并设置文本框的环绕方式
D.在两栏内容之上插入一个艺术字标题
55. 初二年级各班的成绩单分别保存在独立的Excel工作簿文件中,李老师需要将这些成绩单合并到一个工作簿文件中进行管理,最优的方法是：（D）
A.将各班成绩单中的数据分别通过复制、粘贴的命令整合到一个工作簿中
B.通过移动或复制工作表功能，将各班成绩单整合到一个工作簿中
C.打开一个班的成绩单，将其他班级的数据录入到同一个工作簿的不同工作表中
D.通过插入对象功能，将各班成绩单整合到一个工作簿中
56. 某公司需要在Excel中统计各类商品的全年销量冠军，最优的操作方法是：（D）
A.在销量表中直接找到每类商品的销量冠军，并用特殊的颜色标记
B.分别对每类商品的销量进行排序，将销量冠军用特殊的颜色标记
C.通过自动筛选功能，分别找出每类商品的销量冠军，并用特殊的颜色标记
D.通过设置条件格式，分别标出每类商品的销量冠军
57. 小姚负责新员工的入职培训。在培训演示文稿中需要制作公司的组织结构图。在PowerPoint中最优的操作方法是：（A）
A.通过插入SmartArt图形制作组织结构图
B.直接在幻灯片的适当位置通过绘图工具绘制出组织结构图
C.通过插入图片或对象的方式，插入在其他程序中制作好的组织结构图
D.先在幻灯片中分级输入组组结构图的文字内容，然后将文字转换为SmartArt组组结构图
58. 李老师在用PowerPoint制作课件，她希望将学校的徽标图片放在除标题页之外的所有幻灯片右下角，并为其指定一个动画效果。最优的操作方法是：（D）
A.先在一张幻灯片上插入徽标图片，并设置动画，然后将该徽标图片复制到其他幻灯片上
B.分别在每一张幻灯片上插入徽标图片，并分别设置动画
C.先制作一张幻灯片并插入徽标图片，为其设置动画，然后多次复制该张幻灯片
D.在幻灯片母版中插入徽标图片，并为其设置动画
59. 下面属于系统软件的是（B）
A.浏览器 B.数据库管理系统
C.人事管理系统 D.天气预报的APP
60. 研究量子计算机的目的是为了解决计算机中的：（D）
A.速度问题 B.存储容量问题 C.计算精度问题 D.能耗问题
61. 计算机中数据存储容量的基本单位是：（C）
A.位 B.字 C.字节 D.字符
62. 现代计算机普遍采用总线结构，按照信号的性质划分，总线一般分为：（A）
A.数据总线、地址总线、控制总线
B.电源总线、数据总线、地址总线
C.控制总线、电源总线、数据总线
D.地址总线、控制总线、电源总线
63. Web浏览器收藏夹的作用是：（B）
A.记忆感兴趣的页面内容 B.收集感兴趣的页面地址
C.收集感兴趣的页面内容 D.收集感兴趣的文件名
64. 在Word功能区中，拥有的选项卡分别是：（A）
A..开始、插入、页面布局、引用、邮件、审阅等
B.开始、插入、编辑、页面布局、引用、邮件等
C.开始、插入、编辑、页面布局、选项、邮件等
D.开始、插入、编辑、页面布局、选项、帮助等
65. 在Word中，邮件合并功能支持的数据源不包括：（C）
A.Word数据源 B.Excel工作表
C.PowerPoint演示文稿 D.HTML文件
66. 在Excel中，要显示公式与单元格之间的关系，可通过以下方式实现：（B）
A.“公式”选项卡的“函数库”组中有关功能
B.“公式”选项卡的“公式审核”组中有关功能
C.“审阅”选项卡的“校对”组中有关功能
D.“审阅”选项卡的“更改”组中有关功能
67. 在Excel中，设定与使用"主题"的功能是指：（D）
A.标题 B.一段标题文字 C.一个表格 D.一组格式集合
68. PowerPoint演示文稿包含了20张幻灯片，需要放映奇数页幻灯片，最优的操作方法是：（C）
A.将演示文稿的偶数张幻灯片删除后再放映
B.将演示文稿的偶数张幻灯片设置为隐藏后再放映
C.将演示文稿的所有奇数张幻灯片添加到自定义放映方案中，然后再放映
D.设置演示文稿的偶数张幻灯片的换片持续时间为0.01秒，自动换片时间为0秒，然后再放映
69. 将一个PowerPoint演示文稿保存为放映文件，最优的操作方法是：（B）
A.在”文件”后台视图中选择”保存并发送”,将演示文稿打包成可自动放映的CD
B.将演示文稿另存为.PPSX文件格式
C.将演示文稿另存为.POTX文件格式
D.将演示文稿另存为.PPTX文件格式
70. 在拼音输入法中，输入拼音"zhengchang"，其编码属于：（C）
A.字形码 B.地址码 C.外码 D.内码
71. 先于或随着操作系统的系统文件装入内存储器，从而获得计算机特定控制权并进行传染和破坏的病毒是：（B）
A.文件型病毒 B.引导区型病毒 C.宏病毒 D.网络病毒
72. 某家庭采用ADSL宽带接入方式连接Internet，ADSL调制解调器连接一个4口的路由器，路由器再连接4台计算机实现上网的共享，这种家庭网络的拓扑结构为：（D）
A.环型拓扑 B.总线型拓扑 C.网状拓扑 D.星型拓扑
73. 在声音的数字化过程中，采样时间、采样频率、量化位数和声道数都相同的情况下，所占存储空间最大的声音文件格式是：（A）
A.WAV波形文件 B.MPEG音频文件
C.RealAudio音频文件 D.MIDI电子乐器数字接口文件
74. 在Word文档中，选择从某一段落开始位置到文档末尾的全部内容，最优的操作方法是：（C）
A.将指针移动到该段落的开始位置，按<Ctr1+A>组合键
B.将指针移动到该段落的开始位置，按住<Shift>键，单击文档的结束位置
C.将指针移动到该段落的开始位置，按<Ctrl+Shift+End>组合键
D.将指针移动到该段落的开始位置，按<A1t+Ctrl+Shift+PageDown>组合键
75. Word文档的结构层次为"章-节-小节"，如章"1"为一级标题、节"1.1"为二级标题、小节"1.1.1"为三级标题，采用多级列表的方式已经完成了对第一章中章、节、小节的设置，如需完成剩余几章内容的多级列表设置，最优的操作方法是：（B）
A.复制第一章中的”章、节、小节”段落，分别粘贴到其他章节对应位置，然后替换标题内容
B.将第一章中的”章、节、小节”格式保存为标题样式，并将其应用到其他章节对应段落
C.利用格式刷功能，分别复制第一章中的”章、节、小节”格式，并应用到其他章节对应段落
D.逐个对其他章节对应的”章、节、小节”标题应用”多级列表”格式，并调整段落结构层次
76. 在Excel成绩单工作表中包含了20个同学成绩，C列为成绩值，第一行为标题行，在不改变行列顺序的情况下，在D列统计成绩排名，最优的操作方法是：（A）
A.在D2单元格中输入”=RANK(C2,$C2:$C21)",然后向下拖动该单元格的填充柄到D21单元格
B.在D2单元格中输入”=RANK(C2,C:C)",然后向下拖动该单元格的填充柄到D21单元格
C.在D2单元格中输入”=RANK(C2,$C2:$C21)",然后双击该单元格的填充柄
D.在D2单元格中输入”=RANK(C2,C:C)",然后双击该单元格的填充柄
77. 在Excel工作表A1单元格里存放了18位二代身份证号码，其中第7～10位表示出生年份。在A2单元格中利用公式计算该人的年龄，最优的操作方法是：（D）
A.=YEAR(TODAY())-DID(A1,6,8)
B.=YEAR(TODAY())-DID(A1,6,4)
C.=YEAR(TODAY())-DID(A1,7,8)
D.=YEAR(TODAY())-DID(A1,7,4)
78. 在PowerPoint中，幻灯片浏览视图主要用于：（A）
A.对所有幻灯片进行整理编排或次序调整
B.对幻灯片的内容进行编辑修改及格式调整
C.对幻灯片的内容进行动画设计
D.观看幻灯片的播放效果
79. 在PowerPoint中，旋转图片的最快捷方法是：（C）
A.拖动图片四个角的任一控制点 B.设置图片格式
C.拖动图片上方绿色控制点 D.设置图片效果
80. 某种操作系统能够支持位于不同终端的多个用户同时使用一台计算机，彼此独立互不干扰，用户感到好像一台计算机全为他所用，这种操作系统属于：（B）
A.批处理操作系统 B.分时操作系统
C.实时操作系统 D.网络操作系统
81. 某家庭采用ADSL宽带接入方式连接Internet，ADSL调制解调器连接一个无线路由器，家中的电脑、手机、电视机、PAD等设备均可通过WIFI实现无线上网，该网络拓扑结构是：网络操作系统，是一种能代替操作系统的软件程序，是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供服务的特殊的操作系统。（D）
A.环型拓扑 B.总线型拓扑 C.网状拓扑 D.星型拓扑
82. 数字媒体已经广泛使用，属于视频文件格式的是：（C）
A.MP3格式 B.WAV格式 C.RM格式 D.PNG格式
83. 在Word文档编辑过程中，如需将特定的计算机应用程序窗口画面作为文档的插图，最优的操作方法是：（C）
A.使所需画面窗口处干活动状态，按下"PrintScreen"，再粘贴到Word文档指定位置
B.使所需画面窗口处于活动状态，按下<Alt+PrintSoreen>组合键，再粘贴到word文档指定位置
C.利用Word插入"屏幕截图"功能，直接将所需窗口画面插入到Word文档指定位置
D.在计算机系统中安装截屏工具软件，利用该软件实现屏幕画面的截取
84. 在Word文档中，学生"张小民"的名字被多次错误地输入为"张晓明"、"张晓敏"、"张晓民"、"张晓名"，纠正该错误的最优操作方法是：（D）
A.从前住后逐个查找错误的名字，并更正
B.利用Word”查找”功能搜索文本"张晓"，并逐一更正
C.利用Word"查找和替换”功能搜索文本"张晓*",并将其全部替换为"张小民"
D.利用Word"查找和替换”功能搜索文本"张晓?",并将其全部替换为"张小民"
85. 在Excel工作表多个不相邻的单元格中输入相同的数据，最优的操作方法是：（D）
A.在其中一个位置输入数据，然后逐次将其复制到其他单元格
B.在输入区域最左上方的单元格中输入数据，双击填充柄，将其填充到其他单元格
C.在其中一个位置输入数据，将其复制后，利用Ctrl键选择其他全部输入区域，再粘贴内容
D.同时选中所有不相邻单元格，在活动单元格中输入数据，然后按<Ctrl+Enter>键
86. Excel工作表B列保存了11位手机号码信息，为了保护个人隐私，需将手机号码的后4位均用"*"表示，以B2单元格为例，最优的操作方法是：（B）
A.=REPLACE(B2,7,4,"****"） B.=REPLAICE(B2,8,4,"****"）
C.=MID(B2,7,4,"****") D.=MID(B2,8.4,"****")
87. 李老师制作完成了一个带有动画效果的PowerPoint教案，她希望在课堂上可以按照自己讲课的节奏自动播放，最优的操作方法是：（A）
A.为每张幻灯片设置特定的切换持续时间，并将演示文稿设置为自动播放
B.在练习过程中，利用"排练计时"功能记录适合的幻灯片切换时间，然后播放即可
C.根据讲课节奏，设置幻灯片中每一个对象的动画时间，以及每张幻灯片的自动换片时间
D.将PowerPoint教案另存为视频文件
88. 若需在PowerPoint演示文稿的每张幻灯片中添加包含单位名称的水印效果，最优的操作方法是：（A）
A.制作一个带单位名称的水印背景图片，然后将其设置为幻灯片背景
B.添加包含单位名称的文本框，并置于每张幻灯片的底层
C.在幻灯片母版的特定位置放置包含单位名称的文本框
D.利用PowerPoint插入"水印"功能实现
89. 为了保证独立的微机能够正常工作，必须安装的软件是：（A）
A.操作系统 B.网站开发工具
C.高级程序开发语言 D.办公应用软件
90. 某台微机安装的是64位操作系统，"64位"指的是：（B）
A.CPU的运算速度，即CPU每秒钟能计算64位二进制数据
B.CPU的字长，即CPU每次能处理64位二进制数据
C.CPU的时钟主频
D.CPU的型号
91. 如果某台微机用于日常办公事务，除了操作系统外，还应该安装的软件类别是：（C）
A.SQLServer2005及以上版本 B.Java、C、C++研发工具
C.办公应用软件，如MicrosoftOffice D.游戏软件
92. SQLServer2005属于：（D）
A.应用软件 B.操作系统 C.语言处理系统 D.数据库管理系统
93. 小王利用Word撰写专业学术论文时，需要在论文结尾处罗列出所有参考文献或书目，最优的操作方法是：（D）
A.直接在论文结尾处输入所参考文献的相关信息
B.把所有参考文献信息保存在一个单独表格中，然后复制到论文结尾处
C.利用word中”管理源”和"插入书目”功能，在论文结尾处插入参考文献或书目列表
D.利用word中”插入尾注”功能，在论文结尾处插入参考文献或书目列表
94. 小明需要将Word文档内容以稿纸格式输出，最优的操作方法是：（B）
A.适当调整文档内容的字号，然后将其直接打印到稿纸上
B.利用word中"稿纸设置"功能即可
C.利用word中"表格"功能绘制稿纸，然后将文字内容复制到表格中
D.利用word中"文档网格"功能即可
95. 小李在Excel中整理职工档案，希望"性别"一列只能从"男"、"女"两个值中进行选择，否则系统提示错误信息，最优的操作方法是：（D）
A.通过IF函数进行判断，控制”性别”列的输入内容
B.请同事帮忙进行检查，错误内容用红色标记
C.设置条件格式，标记不符合要求的数据
D.设置数据有效性，控制”性别”列的输入内容
96. 小谢在Excel工作表中计算每个员工的工作年限，每满一年计一年工作年限，最优的操作方法是：（D）
A.根据员工的入职时间计算工作年限，然后手动录入到工作表中
B.直接用当前日期减去入职日期，然后除以365，并向下取整
C.使用TODAY函数返回值减去入职日期，然后除以365，并向下取整
D.使用YEAR函数和TODAY函数获取当前年份，然后减去入职年份
97. 邱老师在学期总结PowerPoint演示文稿中插入了一个SmartArt图形，她希望将该SmartArt图形的动画效果设置为逐个形状播放,最优的操作方法是：（A）
A.为该SmartArt图形选择一个动画类型，然后再进行适当的动画效果设置
B.只能将SmartArt图形作为一个整体设置动画效果，不能分开指定
C.先将该SmartArt图形取消组合，然后再为每个形状依次设置动国
D.先将该SmartArt图形转换为形状，然后取消组合，再为每个形状依次设置动画
98. 小江在制作公司产品介绍的PowerPoint演示文稿时，希望每类产品可以通过不同的演示主题进行展示，最优的操作方法是：（A）
A.为每类产品分别制作演示文稿，每份演示文稿均应用不同的主题
B.为每类产品分别制作演示文稿，每份演示文稿均应用不同的主题，然后将这些演示文稿合并为一
C.在演示文稿中选择中每类产品所包含的所有幻灯片，分别为其应用不同的主题
D.通过PowerPoint中"主题分布"功能，直接应用不同的主题
99. 在计算机运行时，把程序和数据存放在内存中，这是1946年由谁领导的研究小组正式提出并论证的？（C）
A.图灵 B.布尔 C.冯·诺依曼 D.爱因斯坦
100.下列不属于计算机特点的是（D）
A.存储程序控制，工作自动化 B.具有逻辑推理和判断能力
C.处理速度快、存储量大 D.不可靠、故障率高
101.字长为7位的无符号二进制整数能表示的十进制整数的数值范围是（C）
A.0～128 B.0～255 C.0～127 D.1～127
102.根据汉字国标GB2312-80的规定，一个汉字的内码码长为（C）
A.8bit B.12bit C.16bit D.24bit
103.下列操作中，不能在Word文档中插入图片的操作是：（A）
A.使用”插入对象”功能 B.使用”插入交叉引用”功能
C.使用复制、粘贴功能 D.使用”插入图片”功能
104.在Word文档编辑状态下,将光标定位于任一段落位置,设置1.5倍行距后,结果将是：（D）
A.全部文档没有任何改变
B.全部文档按1.5倍行距调整段落格式
C.光标所在行按1.5倍行距调整格式
D.光标所在段落按1.5倍行距调整格式
105.在Excel工作表单元格中输入公式时，F的单元格引用方式称为：（B）
A.交叉地址引用 B.混合地址引用 C.相对地址引用 D.绝对地址引用
106.在同一个Excel工作簿中,如需区分不同工作表的单元格，则要在引用地址前面增加：（C）
A.单元格地址 B.公式 C.工作表名称 D.工作簿名称
107.如需在PowerPoint演示文档的一张幻灯片后增加一张新幻灯片，最优的操作方法是：（D）
A.执行”文件”后台视图的”新建”命令
B.执行”插入”选项卡中的”插入幻灯片”命令
C.执行”视图”选项卡中的”新建窗口”命令
D.在普通视图左侧的幻灯片缩略图中按<Enter>键
108.在PowerPoint中关于表格的叙述，错误的是:（D）
A.在幻灯片浏览视图模式下，不可以向幻灯片中插入表格
B.只要将光标定位到幻灯片中的表格，立即出现”表格工具”选项卡
C.可以为表格设置图片背景
D.不能在表格单元格中插入斜线
109. 软件是指（D）
A.程序 B.程序和文档
C.算法加数据结构
D.程序、数据与相关文档的完整集合
110.以下哪一项属于过程控制的应用？（C）
A.宇宙飞船的制导 B.控制、指挥生产和装配产品
C.冶炼车间由计算机根据炉温控制加料
D.汽车车间大量使用智能机器人
111.下列各进制的整数中，值最大的一个是（A）
A.十六进制数178 B.十进制数210
C.八进制数502 D.二进制数11111110
112.在标准ASCII码表中，已知英文字母A的ASCII码是01000001，则英文字母E的ASCII码是（C）
A.01000011 B.01000100 C.01000101 D.01000010
113.下列各类计算机程序语言中，不属于高级程序设计语言的是（D）
A.VisualBasic语言 B.VisualC++
C.C语言 D.汇编语言
114.小王需要在Word文档中将应用了"标题1"样式的所有段落格式调整为"段前、段后各12磅，单倍行距"，最优的操作方法是：（C）
A.将每个段落逐一设置为”段前、段后各12磅，单倍行距”。
B.将其中一个段落设置为”段前、段后各12磅，单倍行距”，然后利用格式刷功能将格式复制到其他段落。
C.修改”标题1”样式，将其段落格式设置为”段前、段后各12磅，单倍行距”。
D.利用查找替换功能，将”样式:标题1“替换为”行距:单倍行距，段落间距段前:12磅，段后:12磅”。
115.如果希望为一个多页的Word文档添加页面图片背景，最优的操作方法是：（C）
A.在每一页中分别插入图片，并设置图片的环绕方式为衬于文字下方
B.利用水印功能，将图片设置为文档水印。
C.利用页面填充效果功能，将图片设置为页面背景。
D.执行”插入”选项卡中的”页面背景”命令，将图片设置为页面背景。
116.在Excel中，如需对A1单元格数值的小数部分进行四舍五入运算，最优的操作方法是：（C）
A.=INT(A1) B.=INT(A1+0.5)
C.=ROUND(A1,0) D.=ROUNDUP(A1,0)
117.Excel工作表D列保存了18位身份证号码信息，为了保护个人隐私，需将身份证信息的第3、4位和第9、10位用"*"表示，以D2单元格为例，最优的操作方法是：（C）
A.=REPLACE(D2,9,2,”**”)+REPLACE(D2,3,2,”**")
B.=REPLACE(D2,3,2,"**",9,2,”**”)
C.=REPLACE(REPLACE(D2,9,2,"**"),3,2,"**")
D.=MID(D2,3,2,”**",9,2,”**")
118.设置PowerPoint演示文稿中的SmartArt图形动画，要求一个分支形状展示完成后再展示下一分支形状内容，最优的操作方法是：（C）
A.将SmartArt动国效果设置为”整批发送”。
B.将SmartArt动国效果设置为”一次按级别”。
C.将SmartArt动画效果设置为”逐个按分支”。
D.将SmartArt动画效果设置为”逐个按级别”。
119.在PowerPoint演示文稿中通过分节组织幻灯片，如果要求一节内的所有幻灯片切换方式一致，最优的操作方法是：（D）
A.分别选中该节的每一张幻灯片，逐个设置其切换方式。
B.选中该节的一张幻灯片，然后按住<Ctrl>键，逐个选中该节的其他幻灯片，再设置切换方式。
C.选中该节的第一张幻灯片，然后按住<Shift>键，单击该节的最后一张幻灯片，再设置切换方式。
D.单击节标题，再设置切换方式。
120.以下对计算机的分类，不正确的是（C）
A.按使用范围可以分为通用计算机和专用计算机
B.按性能可以分为超级计算机、大型计算机、小型计算机、工作站和微型计算机
C.按CPU芯片可分为单片机、单板机、多芯片机和多板机
D.按字长可以分为8位机、16位机、32位机和64位机
121.已知3个字符为：a、X和5，按它们的ASCII码值升序排序，结果是（D）
A.5<a<X B.a<5<X C.X<a<5 D.5<X<a
122.在下列设备中，不能作为微机输出设备的是（C）
A.打印机 B.显示器 C.鼠标器 D.绘图仪
123.下列软件中，属于应用软件的是（B）
A.WindowsXP B.PowerPoint2003
C.UNIX D.Linux
124.在Word中，不能作为文本转换为表格的分隔符的是：（D）
A.段落标记 B.制表符 C.@ D.##
125.将Word文档中的大写英文字母转换为小写，最优的操作方法是：（A）
A.执行”开始”选项卡”字体”组中的”更改大小写”命令。
B.执行”审阅”选项卡”格式”组中的”更改大小写”命令。
C.执行”引用”选项卡”格式”组中的”更改大小写”命令。
D.单击鼠标右键，执行右键菜单中的”更改大小写”命令。
126.将Excel工作表A1单元格中的公式SUM(B:C）复制到B18单元格后，原公式将变为：（B）
A.SUM(C:D) B.SUM(C:D
C.SUM(B:C) D.SUM(B:C)
127.不可以在Excel工作表中插入的迷你图类型是：（C）
A.迷你折线图 B.迷你柱形图 C.迷你散点图 D.迷你盈亏图
128.可以在PowerPoint同一窗口显示多张幻灯片，并在幻灯片下方显示编号的视图是：（B）
A.普通视图 B.幻灯片浏览视图
C.备注页视图 D阅读视图
129.针对PowerPoint幻灯片中图片对象的操作，描述错误的是：（D）
A.可以在PowerPoint中直接删除图片对象的背景
B.可以在PowerPoint中直接将彩色图片转换为黑白图片
C.可以在PowerPoint中直接将图片转换为铅笔素描效果
D.可以在PowerPoint中将图片另存为.PSD文件格式
130.标准ASCII码字符集有128个不同的字符代码，它所使用的二进制位数是（B）
A.6 B.7 C.8 D.16
131.已知某汉字的区位码是1551，则其国标码是（A）
A.2F53H B.3630H C.3658H D.5650H
132.在计算机中，信息的最小单位是（A）
A.bit B.Byte C.Word D.DoubleWord
133.下面关于计算机系统的叙述中，最完整的是（D）
A.计算机系统就是指计算机的硬件系统
B.计算机系统是指计算机上配置的操作系统
C.计算机系统由硬件系统和操作系统组成
D.计算机系统由硬件系统和软件系统组成
134.小李正在Word中编辑一篇包含12个章节的书稿，他希望每一章都能自动从新的一页开始，最优的操作方法是：（A）
A.在每一章最后插入分页符
B.在每一章最后连续按回车键Enter，直到下一页面开始处
C.将每一章标题的段落格式设为”段前分页”
D.将每一章标题指定为标题样式，并将样式的段落格式修改为”段前分页”
135.小李的打印机不支持自动双面打印，但他希望将一篇在Word中编辑好的论文连续打印在A4纸的正反两面上，最优的操作方法是：（B）
A.先单面打印一份论文，然后找复印机进行双面复印
B.打印时先指定打印所有奇数页，将纸张翻过来后，再指定打印偶数页
C.打印时先设置”手动双面打印”，等Word提示打印第二面时将纸张翻过来继续打印
D.先在文档中选择所有奇数页并在打印时设置”打印所选内容”，将纸张翻过来后，再选择打印偶数页
136.小明希望在Excel的每个工作簿中输入数据时，字体、字号总能自动设为Calibri、9磅，最优的操作方法是：（D）
A.先输入数据，然后选中这些数据并设置其字体、字号
B.先选中整个工作表，设置字体、字号后再输入数据
C.先选中整个工作表并设置享体、字号，之后将其保存为模板，再依据该模板创建新工作簿并输入数据
D.通过后台视图的常规选项，设置新建工作簿时默认的字体、字号，然后再新建工作簿并输入数据
137.小李正在Excel中编辑一个包含上千人的工资表，他希望在编辑过程中总能看到表明每列数据性质的标题行，最优的操作方法是：（B）
A.通过Excel的拆分窗口功能，使得上方窗口显示标题行，同时在下方窗口中编辑内容
B.通过Excel的冻结窗格功能将标题行固定
C.通过Excel的新建窗口功能，创建一个新窗口，并将两个窗口水平并排显示，其中上方窗口显示标题行
D.通过Excel的打印标题功能设置标题行重复出现
138.在PowerPoint演示文稿普通视图的幻灯片缩略图窗格中，需要将第3张幻灯片在其后面再复制一张，最快捷的操作方法是：（C）
A.用鼠标拖动第3张幻灯片到第3、4幻灯片之间时按下<Ctrl>键并放开鼠标
B.按下<Ctrl>键再用鼠标拖动第3张幻灯片到第3、4幻灯片之间
C.用右键单击第3张幻灯片并选择”复制幻灯片”命令
D.选择第3张幻灯片并通过复制、粘贴功能实现复制
139.在PowerPoint中可以通过分节来组织演示文稿中的幻灯片，在幻灯片浏览视图中选中一节中所有幻灯片的最优方法是：（A）
A.单击节名称即可
B.按下<Ctrl>键不放，依次单击节中的幻灯片
C.选择节中的第1张幻灯片，按下<Shift>键不放，再单击节中的末张幻灯片
D.直接拖动鼠标选择节中的所有幻灯片
140.下列设备组中，完全属于外部设备的一组是（A）
A.激光打印机，移动硬盘，鼠标器
B.CPU，键盘，显示器
C.SRAM内存条，CD-ROM驱动器，扫描仪
D.USB优盘，内存储器，硬盘
141.能直接与CPU交换信息的存储器是（C）
A.硬盘存储器 B.CD-ROM C.内存储器 D.软盘存储器
142.张编辑休假前正在审阅一部Word书稿，他希望回来上班时能够快速找到上次编辑的位置，在Word2010中最优的操作方法是:（D）
A.下次打开书稿时，直接通过滚动条找到该位置
B.记住一个关键词，下次打开书稿时，通过”查找”功能找到该关键词
C.记住当前页码，下次打开书稿时，通过”查找”功能定位页码
D.在当前位置插入一个书签，通过”查找”功能定位书签
143.在Word中编辑一篇文稿时，纵向选择一块文本区域的最快捷操作方法是：（B）
A.按下<Ctrl>键不放，拖动鼠标分别选择所需的文本
B.按下<Alt>键不放，拖动鼠标选择所需的文本
C.按下<Shift>键不放，拖动鼠标选择所需的文本
D.按<Ctrl+Shift+F8>组合键，然后拖动鼠标所需的文本
144.老王正在Excel中计算员工本年度的年终奖金，他希望与存放在不同工作簿中的前三年奖金发放情况进行比较，最优的操作方法是：（C）
A.分别打开前三年的奖金工作簿，将他们复制到同一个工作表中进行比较
B.通过全部重排功能，将四个工作簿平i甫在屏幕上进行比较
C.通过并排查看功能，分别将今年与前三年的数据两两进行比较
D.打开前三年的奖金工作簿，需要比较时在每个工作簿窗口之间进行切换查看
145.钱经理正在审阅借助Excel统计的产品销售情况，他希望能够同时查看这个千行千列的超大工作表的不同部分，最优的操作方法：（B）
A.将该工作簿另存几个副本，然后打开并重排这几个工作簿以分别查看不同的部分
B.在工作表合适的位置东结拆分窗格，然后分别查看不同的部分
C.在工作表合适的位置拆分窗口，然后分别查看不同的部分
D.在工作表中新建几个窗口，重排窗口后在每个窗口中查看不同的部分
146.在PowerPoint中可以通过多种方法创建一张新幻灯片，下列操作方法错误的是：（D）
A.在普通视图的幻灯片缩略图窗格中，定位光标后按<Enter>键
B.在普通视图的幻灯片缩略图窗格中单击右键，从快捷菜单中选择”新建幻灯片”命令
C.在普通视图的幻灯片缩略图窗格中定位光标，从”开始”选项卡上单击”新建幻灯片”按钮
D.在普通视图的幻灯片缩略图窗格中定位光标，从”插入”选项卡上单击”幻灯片”按钮
147.如果希望每次打开PowerPoint演示文稿时，窗口中都处于幻灯片浏览视图，最优的操作方法是：（D）
A.通过”视图”选项卡上的”自定义视图”按钮进行指定
B.每次打开演示文稿后，通过”视图”选项卡切换到幻灯片浏览视图
C.每次保存并关闭演示文稿前，通过”视图”选项卡切换到幻灯片浏览视图
D.在后台视图中，通过高级选择项设置用幻灯片浏览视图打开全部文档
148.以下不是我国知名的高性能巨型计算机的是（D）
A.银河 B.曙光 C.神威 D.紫金
149.字符比较大小实际是比较它们的ASCII码值，下列正确的比较是（B）
A.”A”比”B”大 B.”H”比”h”小 C.”F”比”D”小 D.”9”比”D”大
150.1KB的准确数值是（A）
A.1024Bytes B.1000Bytes C.1024bits D.1000bits
151.把用高级程序设计语言编写的源程序翻译成目标程序（.OBJ）的程序称为（C）
A.汇编程序 B.编辑程序 C.编译程序 D.解释程序
152.在Word中编辑一篇文稿时，如需快速选取一个较长段落文字区域，最快捷的操作方法是：（C）
A.直接用鼠标拖动选择整个段落
B.在段首单击，按下<Shift>键不放再单击段尾
C.在段落的左侧空白处双击鼠标
D.在段首单击，按下<Shift>键不放再按End键
153.小刘使用Word编写与互联网相关的文章时，文中频繁出现"@"符号，他希望能够在输入"(A)"后自动变为"@"，最优的操作方法是：（A）
A.将"(A)"定义为自动更正选项
B.先全部输入为"(A)"，最后再一次性替换为”@"
C.将"(A)"定义为自动图文集
D.将"(A)"定义为文档部件
154.在Excel工作表中输入了大量数据后，若要在该工作表中选择一个连续且较大范围的特定数据区域，最快捷的方法是：（B）
A.选中该数据区域的某一个单元格，然后按<Ctrl+A)组合健
B.单击该数据区域的第一个单元格，按下<Shift>键不放再单击该区域的最后一个单元格
C.单击该数据区域的第一个单元格，按<Ctrl+Shift+End>组合键
D.用鼠标直接在数据区域中拖动完成选择
155.小陈在Excel中对产品销售情况进行分析，他需要选择不连续的数据区域作为创建分析图表的数据源，最优的操作方法是：（B）
A.直接拖动鼠标选择相关的数据区域
B.按下<Ctrl>键不放，拖动鼠标依次选择相关的数据区域
C.按下<Shift>键不放，拖动鼠标依次选择相关的数据区域
D.在名称框中分别输入单元格区域地址，中间用西文半角逗号分隔
156.小马正在制作有关员工培训的新演示文稿，他想借鉴自己以前制作的某个培训文稿中的部分幻灯片，最优的操作方法是：（C）
A.将原演示文稿中有用的幻灯片一一复制到新文稿
B.放弃正在编辑的新文稿，直接在原演示文稿中进行增删修改，并另行保存
C.通过”重用幻灯片”功能将原文稿中有用的幻灯片引用到新文稿中
D.单击”插入”选项卡上的”对象”按钮，插入原文稿中的幻灯片
157.在PowerPoint演示文稿中利用"大纲"窗格组织、排列幻灯片中的文字时，输入幻灯片标题后进入下一级文本输入状态的最快捷方法是：（A）
A.按<Ctrl+Enter>组合键 B.按<Shift+Enter)组合键
C.按回车键<Enter>后，从右键菜单中选择”降级”
D.按回车键<Enter>后，再按Tab键
158.在微型机中，普遍采用的字符编码是（B）
A.BCD码 B.ASCII码 C.EBCD码 D.补码
159.已知汉字"家"的区位码是2850，则其国标码是（B）
A.4870D B.3C52H C.9CB2H D.A8D0H
160.下列说法中，正确的是（A）
A.同一个汉字的输入码的长度随输入方法不同而不同
B.一个汉字的区位码与它的国标码是相同的，且均为2字节
C.不同汉字的机内码的长度是不相同的
D.同一汉字用不同的输入法输入时，其机内码是不相同的
161.操作系统是计算机的软件系统中（B）
A.最常用的应用软件 B.最核心的系统软件
C.最通用的专用软件 D.最流行的通用软件
162.王老师在Word中修改一篇长文档时不慎将光标移动了位置，若希望返回最近编辑过的位置，最快捷的操作方法是：（C）
A.操作滚动条找到最近编辑过的位置并单击
B.按<Ctr1+F5>组合键
C.按<Shift+F5>组合键
D.按<Alt+F5>组合键
163.郝秘书在Word中草拟一份会议通知，他希望该通知结尾处的日期能够随系统日期的变化而自动更新，最快捷的操作方法是:（A）
A.通过插入日期和时间功能，插入特定格式的日期并设置为自动更新
B.通过插入对象功能，插入一个可以链接到原文件的日期
C.直接手动输入日期，然后将其格式设置为可以自动更新
D.通过插入域的方式插入日期和时间
164.赵老师在Excel中为400位学生每人制作了一个成绩条，每个成绩条之间有一个空行分隔。他希望同时选中所有成绩条及分隔空行，最快捷的操作方法是:（C）
A.直接在成绩条区域中拖动鼠标进行选择
B.单击成绩条区域的某一个单元格，然后按<Ctrl+A.组合键两次
C.单击成续条区域的第一个单元格，然后按<Ctrl+Shift+End>组合键
D.单击成绩条区域的第一个单元格，按下<Shift>i键不放再单击该区域的最后一个单元格
165.小曾希望对Excel工作表的D、E、F三列设置相同的格式，同时选中这三列的最快捷操作方法是：（A）
A.用鼠标直接在D、E、F三列的列标上拖动完成选择
B.在名称框中输入地址"D:F”，按回车键完成选择
C.在名称框中输入地址"D,E,F"，按回车键完成选择
D.按下<Ctrl>i键不放，依次单击D、E、F三列的列标
166.在PowerPoint普通视图中编辑幻灯片时，需将文本框中的文本级别由第二级调整为第三级，最优的操作方法是：（D）
A.在文本最右边添加空格形成缩进效果
B.当光标位于文本最右边时按Tab键
C.在段落格式中设置文本之前缩进距离
D.当光标位于文本中时，单击”开始”选项卡上的”提高列表级别”按钮
167.在PowerPoint中制作演示文稿时，希望将所有幻灯片中标题的中文字体和英文字体分别统一为微软雅黑、Arial，正文的中文字体和英文字体分别统一为仿宋、Arial，最优的操作方法是：（A）
A.在幻灯片母版中通过”字体”对话框分别设置占位符中的标题和正文字体
B.在一张幻灯片中设置标题、正文字体，然后通过格式刷应用到其他幻灯片的相应部分
C.通过”替换字体”功能快速设置字体
D.通过自定义主题字体进行设置
168.英文缩写CAD的中文意思是（C）
A.计算机辅助教学 B.计算机辅助制造
C.计算机辅助设计 D.计算机辅助管理
169.汉字输入码可分为有重码和无重码两类，下列属于无重码类的是（C）
A.全拼码 B.自然码 C.区位码 D.简拼码
170.下列叙述中，错误的是（A）
A.硬盘在主机箱内，它是主机的组成部分
B.硬盘是外部存储器之一
C.硬盘的技术指标之一是每分钟的转速rpm
D.硬盘与CPU之间不能直接交换数据
171.下列说法中，正确的是（A）
A.硬盘的容量远大于内存的容量 B.硬盘的盘片是可以随时更换的
C.优盘的容量远大于硬盘的容量
D.硬盘安装在机箱内，它是主机的组成部分
172.小马在一篇Word文档中创建了一个漂亮的页眉，她希望在其他文档中还可以直接使用该页眉格式，最优的操作方法是：（B）
A.下次创建新文档时，直接从该文档中将页眉复制到新文档中
B.将该文档保存为模板，下次可以在该模板的基础上创建新文档
C.将该页眉保存在页眉文档部件库中，以备下次调用
D.将该文档另存为新文档，并在此基础上修改即可
173.小江需要在Word中插入一个利用Excel制作好的表格，并希望Word文档中的表格内容随Excel源文件的数据变化而自动变化，最快捷的操作方法是：（A）
A.在Word中通过”插入”→”对象”功能插入一个可以链接到原文件的Excel表格
B.复制Excel数据源，然后在Word中通过”开始”→”粘贴”→”选择性粘贴”命令进行粘贴链接
C.复制Excel数据源，然后在Word右键快捷菜单上选择带有链接功能的粘贴选择项
D.在Word中通过”插入”→”表格”→"Excel电子表格”命令链接Excel表格
174.小王要将一份通过Excel整理的调查问卷统计结果送交经理审阅，这份调查表包含统计结果和中间数据两个工作表。他希望经理无法看到其存放中间数据的工作表，最优的操作方法是：（C）
A.将存放中间数据的工作表删除
B.将存放中间数据的工作表移动到其他工作簿保存
C.将存放中间数据的工作表隐藏，然后设置保护工作表隐藏
D.将存放中间数据的工作表隐藏，然后设置保护工作簿结构
175.小韩在Excel中制作了一份通讯录，并为工作表数据区域设置了合适的边框和底纹，她希望工作表中默认的灰色网格线不再显示，最快捷的操作方法是：（B）
A.在”页面设置”对话框中设置不显示网格线
B.在”页面布局”选项卡上的”工作表选项”组中设置不显示网格线
C.在后台视图的高级选项下，设置工作表不显示网格线
D在后台视图的高级选项下，设置工作表网格线为白色
176.小李利用PowerPoint制作一份学校简介的演示文稿，他希望将学校外景图片铺满每张幻灯片，最优的操作方法是：（C）
A.在幻灯片母版中插入该图片，并调整大小及排列方式
B.将该图片文件做为对象插入全部幻灯片中
C.将该图片做为背景插入并应用到全部幻灯片中
D.在一张幻灯片中插入该图片，调整大小及排列方式，然后复制到其他幻灯片
177.小明利用PowerPoint制作一份考试培训的演示文稿，他希望在每张幻灯片中添加包含"样例"文字的水印效果，最优的操作方法是：（B）
A.通过”插入”选项卡上的”插入水印”功能输入文字并设定版式
B.在幻灯片母版中插入包含”样例”二字的文本框，并调整其格式及排列方式
C.将”样例”二字制作成图片，再将该图片做为背景插入并应用到全部幻灯片中
D在一张幻灯片中插入包含”样例”二字的文本框，然后复制到其他幻灯片
178.一个字长为8位的无符号二进制整数能表示的十进制数值范围是（B）
A.0~256 B.0~255 C.1~256 D.1~255
179.下列关于计算机病毒的叙述中，错误的是（C）
A.计算机病毒具有潜伏性 B.计算机病毒具有传染性
C.感染过计算机病毒的计算机具有对该病毒的免疫性
D.计算机病毒是一个特殊的寄生程序
180.在下列字符中，其ASCII码值最小的一个是（A）
A.9 B.p C.Z D.a
181.下列不是度量存储器容量的单位是（C）
A.KB B.MB C.GHz D.GB
182.运算器的完整功能是进行（B）
A.逻辑运算 B.算术运算和逻辑运算
C.算术运算 D.逻辑运算和微积分运算
183.现代微型计算机中所采用的电子器件是（D）
A.电子管 B.晶体管
C.小规模集成电路 D.大规模和超大规模集成电路
184.通常打印质量最好的打印机是（D）
A.针式打印机 B.点阵打印机 C.喷墨打印机 D.激光打印机
185.CPU中，除了内部总线和必要的寄存器外，主要的两大部件分别是运算器和（A）
A.控制器 B.存储器 C.Cache D.编辑器
186.计算机感染病毒的可能途径之一是（B）
A.从键盘上输入数据
B.随意运行外来的、未经杀病毒软件严格审查的优盘上的软件
C.所使用的光盘表面不清洁 D.电源不稳定
187.计算机网络最突出的优点是（D）
A.精度高 B.运算速度快 C.容量大 D.共享资源
188.在所列出的：1、字处理软件，2、Linux，3、Unix，4、学籍管理系统，5、WindowsXP和6、Office2003等六个软件中，属于系统软件的有（B）
A.1,2,3 B.2,3,5 C.1,2,3,5 D.全部都不是
189.假设某台式计算机的内存储器容量为256MB，硬盘容量为40GB。硬盘的容量是内存容量的（B）
A.200倍 B.160倍 C.120倍 D.100倍
190.天气预报能为我们的生活提供良好的帮助，它应该属于计算机的哪一类应用？（A）
A.科学计算 B.信息处理 C.过程控制 D.人工智能
191.已知某汉字的区位码是3222，则其国标码是（C）
A.4252D B.5242H C.4036H D.5524H
192.计算机软件系统包括（B）
A.程序、数据和相应的文档 B.系统软件和应用软件
C.数据库管理系统和数据库 D.编译系统和办公软件
193.14、若已知一汉字的国标码是5E38H，则其内码是（A）
A.DEB8 B.DE38 C.5EB8 D.7E58
194. 从2001年开始，我国自主研发通用CPU芯片，其中第1款通用的CPU是（A）
A.龙芯 B.AMD C.Intel D.酷睿
195. 存储1024个24×24点阵的汉字字形码需要的字节数是（B）
A.720B B.72KB C.7000B D.7200B
196. 对计算机操作系统的作用描述完整的是（A）
A.管理计算机系统的全部软、硬件资源，合理组织计算机的工作流程，以充分发挥计算机资源的效率，为用户提供使用计算机的友好界面
B.对用户存储的文件进行管理，方便用户
C.执行用户键入的各类命令
D.是为汉字操作系统提供运行的基础
197. 用高级程序设计语言编写的程序（B）
A.计算机能直接执行 B.具有良好的可读性和可移植性
C.执行效率高但可读性差 D.依赖于具体机器，可移植性差
D.不可能有这样的二叉树
198.造成计算机中存储数据丢失的原因主要是（D）
A.病毒侵蚀、人为窃取 B.计算机电磁辐射
C.计算机存储器硬件损坏 D.以上全部
199.下列关于计算机病毒的说法中，正确的是（C）
A.计算机病毒是一种有损计算机操作人员身体健康的生物病毒
B.计算机病毒发作后，将会造成计算机硬件永久性的物理陨坏
C.计算机病毒是一种通过自我复制进行传染的，破坏计算机程序和数据的小程序
D.计算机病毒是一种有逻辑错误的程序
200.下列有关计算机系统的叙述中，错误的是（B）
A.计算机系统由硬件系统和软件系统组成
B.计算机软件由各类应用软件组成
C.CPU主要由运算器和控制器组成
D.计算机主机由CPU和内存储器组成
201.计算机中控制器的功能主要是（A）
A.指挥、协调计算机各相关硬件工作
B.指挥、协调计算机各相关软件工作
C.指挥、协调计算机各相关硬件和软件工作
D.控制数据的输入和输出
202.小明的手机还剩余6G存储空间，如果每个视频文件为280MB,他可以下载到手机中的视频文件数量为（B）
A.60 B.21 C.15 D.32
203.USB3.0接口的理论最快传输速率为（A）
A.5.0Gbps B.3.0Gbps C.1.0Gbps D.800Mbps
204. 在Windows7操作系统中，磁盘维护包括硬盘检查、磁盘清理和碎片整理等功能，磁盘清理的目的是（B）
A.提高磁盘存取速度 B.获得更多磁盘可用空间
C.优化磁盘文件存储 D.改善磁盘的清洁度
205.不是计算机病毒预防的方法是（D）
A.及时更新系统补丁 B.定期升级杀毒软件
C.开启Windows7防火墙 D.清理磁盘碎片
206.计算机对汉字信息的处理过程实际上是各种汉字编码间的转换过程，这些编码不包括（D）
A.汉字输入码 B.汉字内码 C.汉字字形码 D.汉字状态码
207.以下属于内存储器的是（A）
A.RAM B.CDROM C.硬盘 D.U盘
208.在Internet中实现信息浏览查询服务的是（C）
A.DNS B.FTP C.WWW D.ADSL
209.利用智能机器人代替人类进行一些高危工种作业，所属的计算机应用领域通常是（D）
A多媒体应用 B.科学计算 C.网络通信 D.人工智能
210.下列不属于计算机人工智能应用领域的是（A）
A.在线订票 B.医疗诊断 C.智能机器人 D.机器翻译
211.利用计算机进行图书资料检索，所属的计算机应用领域是（B）
A.科学计算 B.数据/信息处理
C.过程控制 D.虚拟现实
212.工业上的数控机床所属的计算机应用领域是（C）
A.多媒体应用 B.计算机辅助设计
C.过程控制 D.科学计算
213.企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务模式是（C）
A.B2C B.O2O C.B2B D.C2B
214.缩写O2O代表的电子商务模式是（D）
A.企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换
B.代理商、商家和消费者三者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台
C.消费者与消费者之间通过第三方电子商务平台进行交易
D.线上与线下相结台的电子商务
215.消费者与消费者之间通过第三方电子商务平台进行交易的电子商务模式是（A）
A.C2C B.O2O C.B2B D.B2C
216.作为现代计算机理论基础的冯·诺依曼原理和思想是（C）
A.十进制和存储程序概念 B.十六进制和存储程序概念
C.二进制和存储程序概念 D.自然语言和存储器概念
217.作为现代计算机基本结构的冯·诺依曼体系包括（A）
A.输入、存储、运算、控制和输出五个部分
B.输入、数据存储、数据转换和输出四个部分
C.输入、过程控制和输出三个部分
D.输入、数据计算、数据传递和输出四个部分
218.一般情况下，划分计算机四个发展阶段的主要依据是（B）
A.计算机所跨越的年限长短 B.计算机所采用的基本元器件
C.计算机的处理速度 D.计算机用途的变化
219.计算机在工作时无需人工干预却能够自动连续地执行程序，并得到预期的结果，主要是因为（D）
A.安装了操作系统 B.配置了高性能CPU
C.配置了大容量内存 D.程序存放在存储器中
220.通常，现代计算机内部用来表示信息的方法是（A）
A.计算机内部均采用二进制表示各种信息,
B.计算机内部混合采用二进制、十进制和十六进制表示各种信息
C.计算机内部采用十进制数据、文字显示以及图形描述等表示各种信息
D.计算机内部均采用十进制表示各种信息
221.在Windows7操作系统中，磁盘维护包括硬盘的检查、清理和碎片整理等功能，碎片整理的目的是:（C）
A.删除磁盘小文件 B.获得更多磁盘可用空间
C.优化磁盘文件存储 D.改善磁盘的清洁度
222.小胡利用Excl对销售人员的销售额进行统计，销售工作表中已包含每位销售人员对应的产品销量，且产品销售单价为308元，计算每位销售人员销售额的最优操作方法是:（C）
A.直接通过公式“=销量×308“计算销售额
B.将单价308定义名称为“单价“，然后在计算销售额的公式中引用该名称
C.将单价308输入到某个单元格中，然后在计算销售额的公式中绝对引用该单元格
D.将单价308输入到某个单元格中，然后在计算销售额的公式中相对引用该单元格
录
第1章 绪论
一、数据库的4个基本概念
二、数据库系统的特点
三、概念模型在信息世界中重要的基本概念
四、关系模型
五、数据库系统的结构
第2章 关系数据库
一、关系数据结构及形式化定义
二、数据库系统的特点
三、关系的完整性
四、关系代数
第3章 关系数据库标准语言SQL
一、数据的定义
二、查询Query
第4章 数据库安全性
一、安全标准</a
二、数据库安全性控制
三、试图机制
四、数据加密
第5章 数据库完整性
一、三大完整性
二、触发器（trigger） + 存储过程
数据是数据库中存储的基本对象。描述事物的符号记录称为数据。数据的解释是指对数据含义的说明，数据的含义称为数据的语义，数据与其语义是不可分的。
数据库时长期存储在计算机内、有组织的、可共享的大量数据的集合。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可为各种用户共享。
数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件。数据库管理系统提供的语言功能：数据定义语言DDL、数据操纵语言DML。
数据库系统是由数据库、数据库管理系统（及其应用开发工具）、应用程序和数据库管理员组成的存储、管理、处理和维护数据的系统。一般简称数据库系统为数据库。
❖数据结构化
结构化是指数据以结构方式存储（字段名，记录组成的二维表）；而不是以文本（无结构）、HTML（半结构化）等方式存储
❖数据的共享性高，冗余度低且易扩充
❖数据独立性高
❖物理独立性
◼ 指用户的应用程序与数据库中数据的物理存储是相互独立的。即：当数据的物理存储改变了，应用程序不用改变。
❖逻辑独立性
◼ 指用户的应用程序与数据库的逻辑结构是相互独立的。即：数据的逻辑结构改变了，应用程序不用改变。
❖数据由DBMS统一管理和控制
（1）实体：客观存在并可相互区别的事物称为实体（ 可以是具体的人、事、物或抽象的概念）
（2）属性：实体所具有的某一特性称为属性。一个实体可以由若干个属性来刻画。
（3）码：唯一标识实体的属性集称为码。如学号是学生实体的码。
（4）实体型：用实体名及其属性名集合来抽象和刻画同类实体称为实体型。如学生（学号，姓名，性别，院系，出生年月）。
（5）实体集：同一类型实体的集合称为实体集。如全体学生。
（6）联系：实体之间的联系通常是指不同实体集之间的联系。有一对一，一对多，多对多等类型。
关系模型由一组关系构成，每个关系的数据结构是一张规范化的二维表。下面是相关术语。
型（Type）： 对某一类数据的结构和属性的说明
值（Value）： 是型的一个具体赋值
❖模式（Schema）
◼ 数据库逻辑结构和特征的抽象描述
◼ 是型的描述，不涉及具体值
◼ 反映的是数据的结构及其联系
◼ 模式是相对稳定的
❖实例（Instance）
◼ 模式的一个具体值
◼ 反映数据库某一时刻的状态
◼ 同一个模式可以有很多实例
◼ 实例随数据库中的数据的更新而变动
数据库系统的三级模式结构是指数据库系统是由外模式 、模式和 内模式三级构成，如图所示
（1）模式（也称逻辑模式）
是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共数据视图。
一个数据库只有一个模式。是数据库系统模式结构的中间层
（2）外模式（也称子模式或用户模式）
是用户使用的局部数据的逻辑结构和特征的描述，是数据库用户的数据视图，是与某一应用有关的数据的逻辑表示。
介于模式与应用之间。
（3）内模式（也称存储模式）
是数据物理结构和存储方式的描述，是数据在数据库内部的表示方式。一个数据库只有一个内模式
关系：
单一的数据结构
现实世界的实体及实体间的各种联系均用关系来表示
二维表： 逻辑结构
给定一组域D1，D2，…，Dn，允许其中某些域是相同的。 D1，D2，…，Dn的笛卡尔积为：
D1×D2×…×Dn ＝ ｛（d1，d2，…，dn）｜diDi，i＝1，2，…，n｝
例如：
假设集合A={a, b}，集合B={0, 1, 2}，
则两个集合的笛卡尔积：
A×B={(a, 0), (a, 1), (a, 2), (b, 0), (b, 1), (b, 2)}
笛卡尔积中每一个元素（d1，d2，…，dn）叫作一个n元组（n-tuple）或简称元组。
例如：在A×B={(a, 0), (a, 1), (a, 2), (b, 0), (b, 1), (b, 2)}中，(a, 0), (a, 1) 等 都是2元组
笛卡尔积元素（d1，d2，…，dn）中的每一个值di 叫作一个分量
例如：a,b,0,1等都是分量
基数：若Di（i＝1，2，…，n）为有限集，其基数为mi（i＝1， 2，…，n），则D1×D2×…×Dn的基数M为：
例如：集合A={a, b}基数为2，集合B={0, 1, 2}基数为3， A×B={(a, 0), (a, 1), (a, 2), (b, 0), (b, 1), (b, 2)}的基数为2×3=6
关系是一个二维表。表的每行对应一个元组，表的每列对应一个属性。
❖ 候选码：
若关系中的某一属性组的值能唯一地标识一个元组，则称该属性组为候选码。简单的情况：候选码只包含一个属性。最极端的情况：所有属性组是候选码，称为全码（第六章详解 P186）
❖ 主码：
若一个关系有多个候选码，则选定其中一个为主码
❖ 主属性：
候选码的诸属性称为主属性。不包含在任何侯选码中的属性称为非主属性或非码属性。
关系的三种类型：基本关系（通常又称为基本表或基表）、查询表和视图表。
关系的描述称为关系模式。表示为R(U, D, DOM, F)。
R 关系名
U 组成该关系的属性名集合
D U中属性所来自的域
DOM 属性向域的映象的集合
F 属性间数据的依赖关系的集合
（数据依赖将在第六章详细叙述）
例:导师（SUPERVISOR）和研究生（POSTGRADUATE）出自同一个域——人（PERSON），在模式中定义属性向域的映象，说明它们分别出自哪个域：
DOM（SUPERVISOR）
= DOM（POSTGRADUATE）
= PERSON
123❖ 常用的关系操作
◼ 查询：
选择、投影、连接、除、并、差、交、笛卡尔积
（选择、投影、并、差、笛卡尔基是5种基本操作） 【 2.4节关系代数详细讲解这部分内容】
◼ 更新：插入、删除、修改
三大完整性原则分别是：实体完整性、参照完整性、用户自定义完整性。
若属性A是基本关系R的主属性，则属性A不能取空值。可以简单记忆为：主属性不能为空
关系间的引用
比如：学生实体、专业实体（主码用下划线表示）。学生（学号，姓名，性别，专业号，年龄），专业（专业号，专业名）。这个例子中： 学生关系引用了专业关系的主码 “专业号”，学生关系中的 “专业号”值必须是 确实存在的专业的专业号。
外码（Foreign Key）
设F是基本关系R的一个或一组属性，但不是关系R的码（ps：码可唯一确定一个元组）。如果F与基本关系S的主码Ks相对应，则称F是R的外码，基本关系R称为参照关系（Referencing Relation），基本关系S称为被参照关系（Referenced Relation）。
参照完整性原则：
若属性（或属性组）F是基本关系R的外码它与基本关系S的主码Ks 相对应，则对于R中每个元组在F上的值必须为：
要么取空值（F的每个属性值均为空值），要么等于S中某个元组的主码值
简单记忆：外码要么为空，要么源自于被参照关系的主码。
针对某一具体关系数据库的约束条件，反映某一具体应用所涉及的数据必须满足的语义要求。如年龄必须是10~25岁。
一种抽象的查询语言，用对关系的运算来表达查询。
再谈笛卡尔积
❖ 严格地讲应该是广义的笛卡尔积
◼ R: n目关系，k1个元组
◼ S: m目关系，k2个元组
❖ R×S
◼ 列：（n+m）列元组的集合
⚫元组的前n列是关系R的一个元组
⚫后m列是关系S的一个元组
◼ 行： k1×k2个元组（基数）
⚫R×S = {tr ts |tr R ∧ tsS }
σF® = {t|tR∧F(t)= ‘真’}
F：选择条件，是一个逻辑表达式，取值为“真”或“假”
查询信息系（IS系）全体学生。
σSdept = ‘IS’ (Student)
πA® = { t[A] | t R } A：R中的属性列
查询学生关系Student中都有哪些系。去掉了重复的
πSdept(Student)
R连接符号+条件 S = { | tr R ∧ ts S ∧ tr[A]θts[B] }
❖两类常用连接运算
◼ 等值连接（equijoin）
⚫ θ为“＝”的连接运算称为等值连接
⚫从关系R与S的广义笛卡尔积中选取A、B属性值相等的那些元组，即等值连接为：
◼自然连接（Natural join）
⚫自然连接是一种特殊的等值连接
➢两个关系中进行比较的分量必须是相同的属性组
➢在结果中把重复的属性列去掉
⚫自然连接的含义
❖悬浮元组（Dangling tuple）
◼ 两个关系R和S在做自然连接时，关系R中某些元组有可能在S中不存在公共属性上值相等的元组，从而造成R中这些元组在操作时被舍 弃了，这些被舍弃的元组称为悬浮元组。
❖外连接（Outer Join）：如果把悬浮元组也保存在结果关系中，而在其他属性上，填空值(Null)，就叫做外连接
◼ 左外连接(LEFT OUTER JOIN或LEFT JOIN)
⚫ 只保留左边关系R中的悬浮元组
◼ 右外连接(RIGHT OUTER JOIN或RIGHT JOIN)
⚫ 只保留右边关系S中的悬浮元组
象集：给定一个关系R（X，Z），X和Z为属性组。 当t[X]=x时，x在R中的象集（Images Set）为：Zx={t[Z]|t R，t[X]=x}，它表示R中属性组X上值为x的诸元组在Z上分量的集合（t[X]表示元组t中相应于属性X的一个分量）
给定关系R (X，Y) 和S (Y，Z)，其中X，Y，Z为属性组。元组在X上分量值x的象集Yx包含S在Y上投影的集合，记作：
R÷S={tr[X]|trR∧πY(S)Yx} Yx：x在R中的象集，x = tr[X]
SQL Server数据定义——模式与基本表操作
-- 建立模式
CREATE SCHEMA 模式名 AUTHORIZATION 用户名
-- 删除模式（前提删除该模式下的所有内容，如删除基本表drop table test.tab1）
drop schema test
1234-- 基本表的定义
create table 表名(
属性名 类型 约束
);
-- 如建立学生表Student
create table Student(
Sno char(9) primary key, -- 列级完整性约束条件，Sno为主码
Sname varchar(10), -- 表中的Sname不可有重复值
Ssex char(2),
Sage smallint,
Sdept char(20)
)
-- 基本表的修改
alter table 表名 + 要更改的内容
-- 如向Student表中增加“入学时间”列，其类型为日期
alter table Student add Sentrance date;
-- 删除基本表
drop table 表名
123456789101112131415161718查询涉及的知识点很多，关键是嵌套查询和子查询部分，是难点也是重点。囿于篇幅，不方便把知识点一一罗列，这里放上之前的链接，结合起来复习。就不多写了，自己慢慢消化！！
SQL Server——索引+基于单表的数据插入与简单查询【1】
2021-4-3课程——SQL Server查询【2】
2021-4-5课程——SQL Server查询【3】
2021-4-6课程——SQL Server查询【4】
2021-4-12课程——SQL Server查询【5】+数据更新+空值处理+视图
记住CC标准，是评估信息产品安全性的主要标准。
存取控制机制主要包括定义用户权限和合法权限检查两部分。定义用户权限和合法权限检查机制一起组成了数据库管理系统的存取控制子系统。C2级的数据库管理系统支持自主存取控制，B1级的支持强制存取控制。
（1）用户权限有两个要素组成：数据库对象和操作类型。在数据库系统中，定义存取权限称为授权（authorization）。
（2）授权：授予与收回
GRANT语句向用户授予权限
REVOKE语句收回已经授予用户的权限
GRANT
在授予（grant）时，如果指定了with grant option子句，说明被授予权限的用户还可以把这种权限再授予其他的用户。
PS：
①对属性列的授权时必须明确指出相应属性列名
②若授予所有用户使用public
③标准SQL在指定基本表时要写table，而T-SQL不写！！
REVOKE
格式和注意点基本与GRANT操作相同，只是把grant换成revoke
数据库角色：被命名的一组与数据库操作相关的权限。角色是权限的集合
-- 角色的创建
CREATE ROLE <角色名>
-- 给角色授权和收回权限同用户，不再赘述
123在强制存取控制中，数据库管理系统所管理的全部实体被分为主体和客体两大类。
主体是系统中的活动实体
◼数据库管理系统所管理的实际用户
客体是系统中的被动实体
◼文件、基本表、索引、视图
❖两类常用连接运算
◼ 等值连接（equijoin）
⚫
❖敏感度标记（Label）
◼ 对于主体和客体，DBMS为它们每个实例（值）指派一个敏感度标记（Label）敏感度标记分成若干级别：
⚫绝密（Top Secret，TS）
⚫机密（Secret，S）
⚫可信（Confidential，C）
⚫公开（Public，P）
◼TS>=S>=C>=P
◼主体的敏感度标记称为许可证级别（Clearance Level）
◼客体的敏感度标记称为密级（Classification Level）
❖强制存取控制规则
◼仅当主体的许可证级别大于或等于客体的密级时，该主体才能读相应的客体
◼仅当主体的许可证级别小于或等于客体的密级时，该主体才能写相应的客体
为不同的用户定义不同的机制，把数据对象限制在一定范围内。视图机制间接地实现支持存取谓词的用户权限定义
数据加密主要包括存储加密和传输加密
以主码作为唯一性标识，竹马中的属性即主属性不能取空值。用PRIMARY KEY定义
插入或更新操作时，DBMS按照实体完整性规则自动进行检查。
（1）检查主码值是否唯一，如果不唯一则拒绝插入或修改
（2）检查主码的各个属性是否为空，只要有一个为空就拒绝插入或修改
参照和被参照关系。主码和外码。用FOREIGN KEY短语定义哪些列为外码。用REFERENCES短语指明这些外码参照哪些表的主码
❖CREATE TABLE时定义属性上的约束条件
◼列值非空（NOT NULL）
◼列值唯一（UNIQUE）
◼检查列值是否满足一个条件表达式（CHECK）
❖在CREATE TABLE时可以用CHECK短语定义元组上的约束条件，即元组级的限制
❖触发器类型
◼行级触发器（FOR EACH ROW）
◼语句级触发器（FOR EACH STATEMENT）
❖AFTER/BEFORE是触发的时机
◼AFTER表示在触发事件的操作执行之后激活触发器
◼BEFORE表示在触发事件的操作执行之前激活触发器
❖触发器的执行
是由触发事件激活的，并由数据库服务器自动执行！
❖删除触发器
-- 标准SQL
DROP TRIGGER<触发器名> ON <表名>
-- T-SQL
drop trigger 触发器名;
-- 或者这样写，下面这种写法更好，类似删表，如果存在才删除
if(object_id('触发器名') is not null)
drop trigger 触发器名;
1234567❖存储过程
由过程化SQL语句，经编译和优化后存储在数据库服务器中，可以被反复调用，运行速度较快。
◼标准SQL创建存储过程
CREATE OR REPLACE PROCEDURE 过程名([参数1,参数2,…])
AS <过程化SQL块>；
◼T-SQL典型例子，用以说明建立过程
if (exists (select * from sys.objects where name = 'Proc_TRANSFER'))
drop procedure Proc_TRANSFER
go
create procedure Proc_TRANSFER
@inAccount int,@outAccount int,@amount float
/*定义存储过程TRANSFER，参数为转入账户、转出账户、转账额度*/
as
begin transaction TRANS
declare /*定义变量*/
@totalDepositOut float,
@totalDepositIn float,
@inAccountnum int;
/*检查转出账户的余额 */
select @totalDepositOut = total from Account where accountnum = @outAccount;
/*如果转出账户不存在或账户中没有存款*/
if @totalDepositOut is null
begin
print '转出账户不存在或账户中没有存款'
rollback transaction TRANS; /*回滚事务*/
return;
end;
/*如果账户存款不足*/
if @totalDepositOut < @amount
begin
print '账户存款不足'
rollback transaction TRANS; /*回滚事务*/
return;
end
/*检查转入账户的状态 */
select @inAccountnum = accountnum from Account where accountnum = @inAccount;
/*如果转入账户不存在*/
if @inAccountnum is null
begin
print '转入账户不存在'
rollback transaction TRANS; /*回滚事务*/
return;
end;
/*如果条件都没有异常，开始转账。*/
begin
update Account set total = total - @amount where accountnum = @outAccount; /* 修改转出账户余额，减去转出额 */
update Account set total = total + @amount where accountnum = @inAccount; /* 修改转入账户余额，增加转入额 */
print '转账完成，请取走银行卡'
commit transaction TRANS; /* 提交转账事务 */
return;
end
123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445◼执行存储过程：T-SQL是用exec，标准SQL是call或者perform
◼修改存储过程：只需将创建时的create改成alter
◼删除存储过程：
drop procedure 过程名;
❖函数
同：都是持久性存储模块
异：函数必须指定返回的类型
下面是标准SQL函数的相关内容
CREATE OR REPLACE FUNCTION 函数名 ([参数1,参数2,…]) RETURNS <类型> AS <过程化SQL块>;
CALL/SELECT 函数名 ([参数1,参数2,…]);
重命名
ALTER FUNCTION 过程名1 RENAME TO 过程名2;
重新编译
ALTER FUNCTION 过程名 COMPILE;
下面是T-SQL函数的相关内容，拿个练习的例子说
create function AvgAge(@Sex varchar(10)='男') --在这里是给参数默认值，即可以不传参数调用这个函数
returns decimal
as
begin
declare @AvgAge decimal(10,2)
select @AvgAge=AVG(Convert(decimal(10,2),Sage)) from Student where Ssex=@Sex
return @AvgAge
end;
-- 测试：select [函数的所有者].函数名 as 字段别名
select dbo.AvgAge(default) as AvgAge;
select dbo.AvgAge('男');
select dbo.AvgAge('女');
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