美国印第安纳大学人类学家玛丽·L.格雷（Mary L. Gray）曾在《幽灵工作》一书中说：“人工智能并不像大多数人希望的或害怕的那样聪明，它对世界的渊博知识必须靠人类补充。”

在过去的十年间，中国的人工智能产业正在以惊人的速度发展。据中国信通院测算，2022年我国人工智能核心产业规模达5080亿元，同比增长18%。大数据和智能技术的发展带来了海量的数据清理、整合、筛选的需求，“人工智能的最后一英里”，需要人类“搭把手”。

于是，这样的人工智能外溢吸引了大量的就业人口涌入，衍生了“数据标注师”一职。这群隐身于数据背后的人，逐渐在媒体报道中被看见。他们被描述成对文本、图像、视频等数据内容进行梳理、标注、标识，以方便投喂算法、促进技术智能的新工种。

数据标注的工作，最先由软件工程师、程序员等自行承担，但是伴随着数据清理需求的增大，他们应接不暇。人工智能技术末端的“数字零工”人群，就此诞生。在我们的调研中，数据标注人群中有一群特殊的女性，她们来自农村县城，有自己的小家庭，不懂技术却乐于学习，不谙智能却变成了人工智能的老师。成为数据标注师，是一个双向选择的结果——既是她们看中了这份职业的自由灵活，也是她们所特有的品质与这份职业相契合。

2023年2月16日，陕西省榆林市清涧县，工作人员在进行数据标注。视觉中国 资料图

一、人工智能领域：县域宝妈入场

我们在调研中发现，县域宝妈成为数据标注师是一种双向选择，一方面，人工智能技术与行业发展的需要带来对数据标注师需求的上升，数据标注师岗位需要劳动力资源的注入；另一方面，在县域生活的宝妈们希望能够通过一些简便、灵活、可以兼顾家庭的劳动贴补家用，宝妈需要这样一份贴近、自由、可创收的工作，因而对数据标注的岗位也很珍惜。

数据标注产业的高速发展和线上工作对产能的促进推动了需求的上升。根据AI训练师认证中心发布，近几年数据标注行业迅速发展，全国已有近200万名从业者。2020年，人社部将数据标注师纳入国家职业分类目录。2021年，数据标注行业市场规模达到43.3亿元，同比增长约19.2%。课题小组走访了北京、陕西清涧、山西永和、贵州铜仁等地的数据标注产业基地，以此窥探县域女性作为数据标注师的职业入场。

同其他的线上零工一样，数据标注师的工作地点和时间相对灵活，这给了县域宝妈更多入场的机会。廖姐来自广东佛山，育有两个孩子，她谈数据标注工作时讲到了母职与工作的结合：“如果到晚上要哄孩子睡觉，我就一边哄着小孩，一边拿电脑工作，很方便。有时候我赶时间工作，也会一边吃饭一边标注，就在饭桌那里解决。我这工作的好处就是在哪里都可以，没有固定的地点。”

迫于疫情下的经济压力，一些宝妈努力接入社会，在传统行业就业机会紧缩的情况下，她们通过抖音短视频、微信公众号、招聘网站、熟人推荐这样的方式连接到全职数据标注这份工作。

起初，县域宝妈对于什么是“AI”并不清楚，却十分明确地知道，自己是“AI的老师”。在陕西省榆林市清涧县的一家数据标记公司招聘中，负责人用贴电线杆小广告等传统方式并没有激起招聘的水花，反而是有一天，一名公司员工说自己做数据标注师月薪过万的新闻在县里传开，一下子迎来了近300位县域宝妈应聘。

二、独有的职业感知

在宝妈们看来，成为一个好的数据标注师，除了最基本的电脑鼠标操作能力，需要两大特质：较好的理解能力，以及细心，这也正是她们的优势所在。

数据标注的工作既复杂也不复杂，考验的是细心与耐心程度。标注师们通常需要识别文本、语音中的特定话语，拉框、勾勒出图片、视频中的特定物品，接着打上标签。比如，在同义词训练中，数据标注师需要理解两段文本的含义，判断这两段语义是不是一样的并标注“是”或者“否”；在人工智能电话催款项目中，数据标注师需要根据业务方的分类要求，分辨出一段语音中的时间、欠款金额、还款日、还款状态、还款意图等信息，一一打上标签，帮助机器学习分辨这些基础信息。这些位于AI技术发展末端的基础性碎片化工作，对于学历和专业素养没有硬性要求，但却十分考验她们在分辨、识别与标注时的理解能力与细心负责。

贺女士今年32岁，从2021年2月开始数据标注工作，电子商务大专毕业的她此前一直做婚纱照拍摄的网络销售，早年辗转陕西省咸阳、西安和榆林等多地，主要负责开辟和接待外地客户，直到2020年疫情全面暴发，拍摄生意做不下去了，她回到家乡陕西清涧，通过朋友介绍开始数据标注工作，“当时我主要考虑到两点，一是工作地点，就在老家当地，二是工作待遇，在县城是很不错的”。贺女士在培训、练习一月后便上岗，主要进行地图标注。

这个工作挺需要你细心和负责的，你做的这个工作是跟每个人都是相关的，每个人都会用到导航，你把这个路标注了，可能是这个路可以走，但是你给到的标注是这个路没有办法走了，封闭了，就可能会让这个人绕到其他路上，让他费了很多时间这种，你一旦做错了，可能用导航的这个人他就走错了。

在M公司，一个数据任务包，包含大约600-1000条标注任务，完成需要8小时，标注准确率需要在95%及以上，经过训练的数据标注师，准确率通常可达97%-98%。这样的高准确率，需要从业者进行长期反复练习。与此同时，县域宝妈们认为，能够在标注工作过程中与同事相互请教、与技术指导上级或是业务方质检人员多次沟通，这在数据标注中也是非常重要的品质。

数据标注师的晋升，一般沿着“标注—质检—审核”这样一条路径展开。已经升级成为质检小助手的郝姐，今年35岁，她从2020年的夏天开始接触数据标注，此前做过商业大楼的管理工作，在金融部门也待过。在郝姐看来，数据标注工作看着神秘与高大上，实际上也与以前的编草、做竹篮等手工物件制作差不多。

你都是上厂子里边去拿原材料，拿了以后我来加工，加工完了我送回去，送回去以后验收合格了你给我钱，在线下我是用手去做，只不过现在升级化了，在线上我是在电脑上领活，在电脑上加工，我提交了，客户验收成功了以后给我钱，其实是一样的。

当我们问及宝妈的职业规划，大多数人想继续做数据标记。在工作岗位吃紧的县城，能有这样一条产业链的后端入驻，并能有一个月三五千的收入，多数宝妈已十分满意。母职的牵绊和相对较高的收入，成为她们的职业认同所在。在成为数据标注师之前，宝妈们大多在家中接一些手工零工，或是在家中依靠丈夫、帮助父母做事，许多宝妈都谈到了成为全职家庭主妇后与社会之间的脱节感，以及由于经济不独立而在家中逐渐缩小的话语权。她们也希望可以获得经济收入，能够自由从容地生活。

三、乡土求生的工作困境

在实际情况中，县域宝妈成为数据标注师，也伴随着一种身份上的脆弱。许多宝妈标注师们虽然取得了一定的收入，在家庭中获得了比以往更高的地位，但家庭责任的优先性仍然在束缚着她们的时间与空间。从职业属性而言，数据标注公司以劳动密集型的模式出现，又以外包业务为主，加上职业门槛低有随时会被替代的风险存在，因此也被外界称为“互联网版富士康”。数据标注师一方面是人工智能的老师，另一方面也被称为“工作的掘墓人”。当终极算法出现之时，大量的数据投喂不再被需要，她们将变得无处可去。

县域宝妈是经历丰富、生动的一群人，此前跌宕的工作经历和成为母亲后孩子与家庭对她们的需要，使得拥有一份工作对于她们而言同时具备经济和社会双重意义属性。县域当地的数据标注基地所提供的这样一份正规雇佣的数字劳动，正是我们去理解她们的核心。这份工作对她们来说，夹杂了经济、道德、心理和社会层面的依恋。

不过，自动化标注平台的研发和某些领域的数据标注工作，在人工智能迭代的发展下也在趋于饱和，末端的数据标注任务也逐渐为机器所替代，在我们的调研中，也有许多县域宝妈提到，从去年开年以来就明显感觉到了任务量的减少。

（作者孙萍为中国社会科学院新闻与传播研究所副研究员，李云帆、杨怡为中国社科院大学研究生，卓不凡为云南师范大学研究生）

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2023年2021年中级经济师工商管理第十章真题集

第十章 电子商务

2023年中级经济师《工商管理源》章节真题

一、单选题

1、张先生工作之余通过网约车平台提供网约车服务。这种商务活动模式属于（）电子商务。

A. B2C

B. C2C

C. B2G

D. B2B

参考答案：B

参考解析：选项A错误：B2C电子商务是指企业与消费者之间的电子商务。

选项B正确：C2C是指消费者与消费者之间的电子商务。C2C为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，这种交易方式是多变的，本案例中张先生利用工作之余通过网约车平台提供网约车服务，利用网约车平台实现交易属于指消费者与消费者之间的电子商务。

选项C错误：B2G是指企业与政府管理部门之间的电子商务。

选项D错误：B2B是指企业与企业之间的电子商务，即以企业为主体，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。

2、电子商务的四流中，具有双向传递特点的是()

A. 商流

B. 物流

C. 资金流

D. 信息流

参考答案：D

参考解析：选项A商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移的过程。不涉及双向传递，因此选项A错误。

选项B物流指商品从供应地向接收地的实体物流过程。不涉及双向传递，因此选项B错误。

选项C资金流指在买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。不涉及双向传递，因此选项C错误。

选项D信息流是电子商务各个主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程。涉及信息的双向传递，因此选项D正确。

3、下列电子商务运作系统的组成要素中，（）是推动电子商务发展的根本力量。

A. CA认证中心

B. 消费者

C. 企业

D. 银行

参考答案：C

参考解析：选项C正确，企业是电子商务中的重要主体，它通过网络平台向消费者发布产品信息，了解市场需求信息，提供服务，完成交易。它既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，是推动电子商务发展的根本力量。

4、某公司以新闻报道的方式在门户网站传播公司品牌。这种网络营销方式属于（）。

A. 博客营销

B. 网络口碑营销

C. 病毒式营销

D. 网络软文营销

参考答案：D

参考解析：选项A错误：博客营销是指通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。

选项B错误：网络口碑营销是指把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新型营销方式，是应用互联网互动和便利的特点，在互联网上，通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的印象，最终达到网络营销的目的。

选项C错误：病毒式营销利用用户口碑传播的原理进行营销。在互联网上，这种“口碑传播”传播能力很强，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式。

选项D正确：网络软文营销又称“网络新闻营销”，通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些新闻通稿、深度报道、案例分析等。

5、以下属于即时通信营销的是（）。

A. 网络在线交流

B. 网络直复营销

C. 博客营销

D. 网络事件营销

参考答案：A

参考解析：此题考查即时通信营销的概念。即时通信营销是通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段。包括网络在线交流和广告。

(1)网络在线交流。中小企业建立网店或者企业网站时一般会有即时通信功能,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

(2)广告。中小企业可以通过即时通信工具发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。

选项B网络直复营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式，如B2C、B2B等。网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合,从而演变成的一种全新的颠覆性的营销模式。

选项C博客营销是指通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立“意见领袖”的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为。选项D网络事件营销是指企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造良好的企业、组织形象，以谋求企业更大效益的一种营销传播活动。

6、某公司正在进行电子商务网站试运行，这种活动属于电子商务运作过程中（）阶段的工作。

A. 电子商务组织实施

B. 选择电子商务策略

C. 系统设计与开发

D. 制定电子商务战略

参考答案：A

参考解析：电子商务的运作步骤：①明确愿景；②制定战略；③选择策略；④系统设计与开发；⑤电子商务组织实施。

前四步完成后，企业开始实施电子商务活动，具体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等。因此本题中“某公司正在进行电子商务网站试运行”属于电子商务组织实施阶段。

7、下列产品中，可以实现完全电子商务的是（）。

A. 共享单车

B. 网络电影

C. 新能源汽车

D. 智能手机

参考答案：B

参考解析：完全电子商务是指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。

完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。

综上所述，网络电影属于完全电子商务，其整个交易过程都能够在网上完成。

8、下列网络营销方式中，具有将电视广告与互联网营销相结合特点的是（）。

A. 网络视频营销

B. 网络事件营销

C. 网络图片营销

D. 网络软文营销

参考答案：A

参考解析：选项A正确：网络视频营销是指企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣传企业品牌、产品以及服务信息目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，它具有电视短片的种种特征，如感染力强，形式，内容多样，富有创意等，又具有互联网营销的优势，如互动性、主动传播性，传播速度快，成本低廉等。可以说，网络视频营销将电视广告与互联网营销的优点集于一身。

选项B错误：网络事件营销是指企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造良好的企业、组织形象，以谋求企业更大效益的一种营销传播活动。

选项C错误：网络图片营销是指企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎自动抓取，最终通过传播企业品牌、产品、服务等信息，从而达到营销的目的。

选项D错误：网络软文营销又叫网络新闻营销，是指通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。

9、企业实施电子商务的首要步骤是（）。

A. 系统设计

B. 选择策略

C. 明确愿景

D. 确定业务模式

参考答案：C

参考解析：企业实施电子商务的运作步骤：①明确愿景；②制定战略；③选择策略；④系统设计与开发；⑤电子商务组织实施。因此首要步骤是选项C明确愿景。

10、电子商务产生的现实需求背景是（）。

A. 经济全球化

B. 生态绿色化

C. 工艺专业化

D. 分工协作化

参考答案：A

参考解析：选项A正确，经济全球化与信息技术革命推动信息经济和知识经济的发展，强烈地影响着国际经济贸易环境，加快世界经济结构的调整与重组，不仅对经济活动方式、商务的运作过程和方法产生了巨大的影响，甚至对人类的思维方式、工作方式和生活方式也产生了重要影响，这种影响直接催生了电子商务。

二、多选题

1、电子商务的"四流”中呈现单向流动的有（）。

A. 能量流

B. 资金流

C. 人流

D. 物流

E. 信息流

参考答案：B,D

参考解析：电子商务的四流包括商流、资金流、物流和信息流。选项AC为干扰选项，选项E信息流是双向流动的。综上所述，本题应选择BD选项。

2、某公司正在组织力量开发设计其电子商务系统，则要进行的主要任务有（）。

A. 网站设计

B. 公司治理结构设计

C. 数据库设计

D. 流程设计

E. 功能设计

参考答案：A,C,D,E

参考解析：电子商务系统设计与开发主要任务有：

①功能设计（选项E）。

②流程设计（选项D）。

③网站设计（选项A）。

④数据库设计（选项C）。

⑤网页开发。

综上所述，本题应选择ACDE选项。

3、电子商务产生的背景是（）。

A. 电子商务改革

B. 网络技术革命

C. 经济全球化

D. 信息技术革命

E. 工业技术革命

参考答案：C,D

参考解析：电子商务产生的背景：①经济全球化要求有更高效的商务运作系统，由此提出电子商务的现实需求。②信息技术革命为电子商务的产生奠定了技术基础。

4、与传统商务相比，电子商务的特点有（）。

A. 交易虚拟化

B. 交易透明化

C. 服务个性化

D. 支付纸币化

E. 成本低廉化

参考答案：A,B,C,E

参考解析：电子商务的特点：①市场全球化；②跨时空限制；③交易虚拟化（选项A）；④成本低廉化（选项E）；⑤交易透明化（选项B）;⑥操作方便化；⑦服务个性化（选项C）；⑧运作高效化。

因此本题应选择ABCE选项。

5、电子商务运作系统的组成要素有（）。

A. 企业

B. 银行

C. CA认证中心

D. 物流配送系统

E. 咨询公司

参考答案：A,B,C,D

参考解析：电子商务运作系统的组成要素：

1.消费者——构成了商务活动的核心要素；

2.企业——是电子商务中的重要主体，它既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，是推动电子商务的根本力量；

3.银行——起着不可替代的货币流通中介作用；

4.物流配送体系——没有高效的物流配送体系支撑，是难以维系交易顺利进行的；

5.CA认证中心——保护相关主体身份的真实性和交易安全性的第三方信任机构；即数字证书认证中心；

6.其他要素——如市场监管、税务、海关等。

6、某公司制定电子商务战略应考虑的因素有（）。

A. 管理制度

B. 合作伙伴

C. 企业使命

D. 渠道

E. 客户资源

参考答案：B,C,D,E

参考解析：企业根据企业使命（选项C）、企业价值、客户资源（选项E）、经营范围、技术、渠道（选项D）、合作伙伴（选项B）等制定电子商务发展战略。因此本题应选择BCDE选项。

2022年中级经济师《工商管理源》章节真题

一、单选题

1、企业实施电子商务的步骤第一步是（）。

A. 明确愿景

B. 制定战略

C. 系统设计与开发

D. 选择策略

参考答案：A

参考解析：企业实施电子商务的运作步骤：①明确愿景；②制定战略；③选择策略；④系统设计与开发；⑤电子商务组织实施。

第一步是明确愿景，因此本题应选择A选项。

2、O2O电子商务的本质是( )。

A. B2C

B. B2B

C. C2C

D. B2G

参考答案：A

参考解析：B2C电子商务是指企业与消费者之间的电子商务，O2O是指线上与线下协调集成的电子商务。O2O实现了信息和实物之间、线上和线下之间的紧密联系。某种程度上，O2O是B2C的一种特殊形式。因此选项A正确。

3、电子商务产生的技术基础是（）。

A. 工业技术革命

B. 互联网技术革命

C. 信息技术革命

D. 电气技术革命

参考答案：C

参考解析：信息技术革命是指由于信息生产、处理手段的迅勐发展而导致的社会生产力、生产关系的变革。

在互联网开放的网络环境下，信息技术革命使得参与商业贸易活动的买卖双方无须见面也能进行各种商贸活动成为可能，这为电子商务的产生奠定了技术基础。

4、商品所有权发生转移的过程形成了（）。

A. 物流

B. 商流

C. 信息流

D. 资金流

参考答案：B

参考解析：选项A错误：物流是商品从供应地向接收地的实体物流过程；

选项B正确：商流是物品在流通中发生形态变化的过程，即商品所有权发生转移的过程；

选项C错误：信息流是各主体之间的信息传递与交流的过程；

选项D错误：资金流是买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来的流程。

5、以下伴随着整个交易过程的是（）。

A. 资金流

B. 商流

C. 物流

D. 信息流

参考答案：D

参考解析：选项A错误：资金流是买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来的流程。

选项B错误：商流是物品在流通中发生形态变化的过程，即商品所有权发生转移的过程。

选项C错误：物流是商品从供应地向接收地的实体物流过程。

选项D正确：信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程。

二、多选题

1、下列选项中属于完全电子商务的有（）。

A. 视频

B. 信息咨询

C. 计算机

D. 音乐

E. 自行车

参考答案：A,B,D

参考解析：完全电子商务是指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。

完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。

计算机和自行车属于有形货物因此不属于完全电子商务，综上所述，本题应选择ABD选项。

2、下列选项中属于网络市场直接调研方法的有（）。

A. 网上观察法

B. 搜索引擎法

C. 网上实验法

D. 在线问卷法

E. 利用网上数据库

参考答案：A,C,D

参考解析：网络市场直接调研的方法有四种:网上观察法（选项A）、专题讨论法、在线问卷法（选项D）和网上实验法（选项C）。搜索引擎法和利用网上数据库属于网络市场间接调研方法。因此本题应选择ACD选项。

2021年中级经济师《工商管理源》章节真题

一、单选题

1、电子商务运作系统中，保证相关主体身份真实性和交易安全性的机构是( ) 。

A. 企业

B. 物流配送机构

C. CA认证中心

D. 银行

参考答案：C

参考解析：电子商务是一种在虚拟互联网空间进行的商务模式，为了保证相关主体身份的真实性和交易的安全性，这就需要一个具有权威性和公正性的第三方信任机构，即CA认证中心。

2、网络营销将商品信息发布、收款和售后服务做了很好的集成，这体现了网络营销的( )。

A. 经济性

B. 整合性

C. 交互性

D. 多维性

参考答案：B

参考解析：选项A错误：经济性是指通过互联网进行信息交换，代替实物交换，一方面可以减少印刷费用与邮递成本，实现无店铺销售，节约店铺租金，水电费用与人工成本；另一方面还可以减少由于反复交换带来的时间等多种损耗。

选项B正确：整合性的特点体现在两个方面：一方面，网络营销将商品信息与收款、售后服务做了很好的集成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播方式向消费者传达信息，提高信息的可信度。

选项C错误：交互性是指通过互联网展示商品图像、提供商品信息查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试、消费者满意度调查等活动。

选项D错误：多维性是指网络营销是多维的，它能将文字、图像和声音有机地组合在一起，传递视觉和听觉信息，让顾客从多个角度了解商品或服务，大大增强网络营销的实效。

3、以下商品或服务中，适合完全电子商务的为( )。

A. 电脑

B. 服装

C. 护肤品

D. 网络游戏

参考答案：D

参考解析：完全电子商务是指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务，如某些计算机软件，娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。

网络游戏的整个商务过程都可以在网络上实现，因此本题应选择D选项。

4、下列市场调研方法中,属于网络市场间接调研方法的是( )。

A. 在线问卷法

B. 网上实验法

C. 网站搜索

D. 网上观察法

参考答案：C

参考解析：网络市场间接调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场，竞争者、消费者以及宏观环境等方面的二手资料信息。网上查找资料主要通过三种方法：利用搜索引擎；访问相关网站；利用相关的网上数据库。

在线问卷法、网上实验法和网上观察法属于网络市场直接调研方法。

5、电商模式下，出现的一种无明显边界、网状结构新型企业组织形式是( )。

A. 虚拟企业

B. 联盟企业

C. 集团企业

D. 合资企业

参考答案：A

参考解析：在电子商务模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，把现有资源组合成为一种超越时空，利用电子手段传输信息的经营实体，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业，其管理由原来的相互控制转向相互支持，由监视转向激励，由命令转向指导。

6、在移动支付终端中，使用最多的是( )。

A. 智能手机

B. 掌上电脑

C. 移动个人计算机

D. 固定电话

参考答案：A

参考解析：移动支付是指用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行资金支付的一种支付方式。具体就是指单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感设备直接或间接向银行金融机构发送支付指令，产生货币支付与资金转移行为。移动支付所使用的移动终端包括智能手机、平板电脑等。因此本题应选择A选项。

7、中国铁路12306向乘客提供购买火车票服务是( )电子商务模式。

A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. B2G

参考答案：B

参考解析：选项A错误：B2B是指企业对企业的电子商务。

选项B正确：B2C是指企业对消费者的电子商务。本题中12306属于企业，乘客属于消费者。

选项C错误：C2C是指消费者对消费者的电子商务。

选项D错误：B2G是指企业对政府的电子商务。

8、电子商务的“四流”指的是()。

A. 资金流、物流、信息流、商流

B. 现金流、物流、信息流、商流

C. 现金流、物流、数据流、商流

D. 资金流、物流、数据流、商流

参考答案：A

参考解析：普遍意义上，经济活动离不开商流、资金流﹑物流﹑信息流。商流、资金流﹑物流和信息流是流通过程中的四大组成部分，这“四流”构成了一个完整的流通过程。同样，电子商务交易活动的实现必然需要商流、资金流、物流、信息流在时空上的协作，“四流”缺一不可。

二、多选题

1、设计开发电子商务系统的具体工作任务有( ) 。

A. 功能设计

B. 制定战略

C. 流程设计

D. 明确愿景

E. 网站设计

参考答案：A,C,E

参考解析：系统设计与开发包括：功能设计（选项A）、流程设计（选项C）、网站设计（选项E）、数据库设计、网页开发。

选项B制定战略和选项D明确愿景属于实施电子商务的运作步骤，与系统设计与开发是平行的等级，而不是属于系统设计与开发的具体任务。

综上所述，本题应选择ACE选项。

2、电子商务影响企业经营管理的领域有( )。

A. 管理思想

B. 管理模式

C. 组织结构

D. 产品生产工艺

E. 质量检验

参考答案：A,B,C

参考解析：电子商务对企业经营管理的影响包括企业的组织结构（选项C）、管理模式（选项B）、生产经营、竞争方式、人力资源管理、管理思想（选项A）等领域。综上所述，本题应选择ABC选项。

3、实现电子商务的最底层网络硬件基础的设施包括()。

A. 无线通信网

B. 有线电视网

C. 远程通信网

D. 电网

E. 互联网

参考答案：A,B,C,E

参考解析：网络层是指网络基础设施，即“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（选项C）、有线电视网（选项B）、无线通信网（选项A）和互联网（选项E）。这些网络都在不同程度上提供电子商务所需的传输路线。